2020年12月12日，蘇州港華燃氣客戶中心升級為「時刻家」港華到家生活中心開業典禮如期舉行，與全新改版上線的名氣家小程序APP一同，全面開啟線上、線下一體化服務本地市民生活。
在這家坐落於蘇州湖東社區的生活中心裡，不僅可以辦理燃氣繳費業務，還可以體驗到健康檢測、家政等服務，購買到健康食材、精品廚具等商品，更有圍繞「健康吃」開展的親子烘焙、廚藝講座、營養知識分享等活動。
同時，新版名氣家小程序APP，與「時刻家」港華到家生活中心合二為一，形成一體化的綜合服務生活中心，貼近真實生活的「家」場景，提供服務給社區居民，打造全新的社區電商新業態，也給傳統型社區網際網路化充分的想像空間。
生活中心開業
中國烹飪大師廚藝展示
目前，全新推出的品牌「時刻家」從蘇州起步，未來兩三年將會走向全國。
新業態：線上、線下一體化
經過疫情的洗禮，布局線上+線下成為企業發展的必然選擇。而線上線下一體化也正在倒逼企業謀求轉型和變革。擁有港華燃氣獨有的千萬社區用戶，如何讓線下燃氣用戶體驗到健康、豐富、品質的服務？如何將線上用戶激活？是時刻家面臨的首要問題。
藉助港華燃氣本身強大的線下服務體系和網點觸達能力，結合穩定的線上客戶服務系統，「時刻家」構建了一個線上線下相互融合的綜合服務生活中心。通過賦予離用戶最近的社區店更多的服務能力，即「時刻家」港華到家生活中心，實現線下的用戶體驗、市場覆蓋、商品交付等優勢最大化。通過名氣家小程序APP，實現線上的用戶運營、用戶激活、訂單轉化、數據智能等優勢最大化。最終實現兩個渠道融合各自價值最大化的發揮。
新服務：社區到家
定位社區，服務以社區為半徑的用戶，貼近真實生活的「家」場景，服務用戶，服務家庭，做值得信賴的生活管家，是「時刻家」的服務初心。而用戶和家庭最關注的，是健康。俗話說，民以食為天。老百姓的健康，很重要的一點，就是吃出來的。新冠後，在家做一頓健康營養的美食也成為後疫情時代大眾飲食的主流方式之一。
「時刻家」圍繞著「健康吃」的理念，提供健康食材，如：水培蔬菜、半成品食材、素食，健康餐廚器具等，同時還提供親子烘焙、廚藝講座、營養知識分享及到家家政等一站式滿足用戶健康需求的服務，社區居民可以到店或在小程序APP上同步體驗到豐富的商品和服務，讓大家在學習中結識更多熱愛美食的小夥伴，於社區鄰裡之間傳遞生活煙火氣，構建服務型社區新模式。
廚具展示&水培植物
新連接：營養健康美食內容連接用戶
隨著網際網路的發展，以短視頻、直播為載體的多樣化內容也在影響用戶習慣。如何在海量的信息中找到屬於自己的特色，成功突圍。由此「時刻家」抓住用戶關注的核心內容:圍繞「健康吃」，在名氣家小程序APP裡開闢了內容社區新板塊，專注健康美食內容的打造，包括美食視頻、烹飪技巧、營養知識、健康話題等通俗、簡單的多形態內容，引入美食博主、營養師、垂直領域大V等資源來製作內容，通過接地氣的內容和生活化的視角吸引用戶，致力於打造有營養的內容社區，讓更多用戶參與其中，找到知識和樂趣。
烹飪教室
未來，「時刻家」將運用技術能力、數據能力，推動線上線下進一步融合，形成以「健康吃」為核心的健康生活服務生態圈。
「時刻家」是港華燃氣推出的新品牌，通過旗下名氣家小程序App+線下門店為用戶提供一體化生活服務，包括燃氣繳費、商城、美食社區、烹飪教學、營養培訓、健康檢測等系列優質便民服務。（圖：蘇州港華燃氣客戶中心）
責編：閆宇航