隨著網際網路技術的快速發展，網際網路商業場景與金融服務隨時隨地實現無縫對接，場景化金融已經成為網際網路金融競爭的新高地。農行河南省分行通過細化民生場景拓展，力求在縣域產業鏈、智慧校園、智慧醫療、智慧旅遊和縣域農村商圈等重點場景有所突破。
數字鄉村建設是黨中央、國務院實施「鄉村振興」戰略的重要內容。近年來，農業河南省分行深入貫徹農業銀行黨委「六維方略」，搶抓數位化轉型機遇，圍繞省委省政府數字鄉村規劃，在推進場景建設方面進行了有益的探索，堅定了下一步工作的信心和決心。
河南是典型的農業大省，縣域業務一直是河南分行的傳統優勢和深耕領域。數字鄉村建設為河南分行鞏固和拓展縣域業務、加速經營轉型提供了難得的機遇，數字轉型蓬勃發展，場景建設方興未艾。河南分行乘勢而為，為同業中率先推出河南「智慧鄉村」小程序，目前已由931個行政村入住「智慧鄉村」平臺；與中石化河南分行公司聯合推出RFID標籤方式「無感加油」業務；創新推出「河南分行貨車ETC」產品。
下一步，河南分行將搶抓數字鄉村建設機遇，進一步出好「場景牌」，打好「拓領域、建平臺、提質效」的「組合拳」，助力數字鄉村，加速全面轉型。
拓領域 實現場景廣覆蓋
農行河南省分行採取行內協同、行外共建的模式，聚焦縣域政務、扶貧商城、民生服務等領域，拓展獲客活客渠道，打造具有河南特色的「農銀智慧+」場景品牌。
在深化政務場景合作方面，河南分行高度重視並積極參與當地政府的「縣域+網際網路+政務」建設，構建掌銀政務服務專區，對接本地政務，深度融合「一網通辦」改革進程。在固化前期與政務平臺雙向嵌入、互相引流的基礎上，輻射社保、黨費、稅收、交通罰沒等繳費場景，撬動對公帳戶、財政存款、資金監管等業務，衍生拓展各類銀證合作業務。
在強化扶貧商城運營方面，河南分行積極探索貧困縣農業產業化龍頭企業、專業合作社、家庭農場等農副產品源頭，深挖地方特色，進一步豐富扶貧商城「河南館」商品種類，擴大貧困縣農產品外銷幫扶範圍。籌建中央定點扶貧單位的消費扶貧合作專區，按照「農行補貼，讓利客戶」原則，促進扶貧商品銷售，推動河南特色產品走向全國。
在細化民生場景拓展方面，河南分行集中力量突破縣域產業鏈、智慧校園、智慧醫療、智慧旅遊和縣域農村商圈等重點場景，消除縣域水、電、暖、燃等民生繳費類場景空白點。及時跟進轄內特色小鎮規劃建設，構建河南「智慧小鎮」平臺，打造互動社區，邀請外部「大V」、行內專家入駐，通過直播間、話題討論等方式，與客戶高頻互動，引導客戶在農行構建的場景下進行民生繳費、支付結算，進而跟進交叉營銷、鎖定客群。
建平臺 打造農行十大品牌
農行河南省分行持續探索河南「智慧鄉村」平臺建設模式，總結以往推廣經驗，加大創新力度，繼續推進智慧鄉村平臺迭代升級，化平臺為品牌。
河南分行突出「共享入口」，對內打通與掌銀、微信銀行、惠農通等行內渠道信息互通，對外實現與政務平臺、農村集體「三資」平臺、益農信息社APP等行外農資商場、生活商城的有效對接，打通農資下鄉、農產品進城通道，打造支持鄉村振興的綜合服務平臺。為突出「農行特色」，加載「惠農e貸」產品，增設「惠農商務」欄目，添加鄉村特色經營類目標籤，實現諮詢信息精準推送，打造「一村一面」的特色服務平臺。為突出「生動有趣」，引入視頻直播、積分活動等功能，增加平臺趣味性、新穎性，打造深受村民喜愛的專屬服務平臺。
提質效 積蓄髮展新勢能
農行河南省分行著力強化全員場景意識，增強通過場景金融實現公司聯動和交叉銷售的能力，在場景項目拓展、引流、促活等全生命周期管理中，深挖客戶、帳戶、存款、中收等綜合價值。
在場景營銷上，針對項目實行「清單式」管理，繪製「項目拓展清單」「促活達標清單」和「提質上量清單」，執行好「項目經理制和領導幹部負責制」，確保場景建設下實功、有實效。
在場景引流上，加快與網際網路平臺合作，依據「小程序」和位置服務，通過開放銀行服務，綜合運用優惠權益等激勵手段，不斷提升場景的精準曝光率和關注度，實現批量獲客。
在場景促活上，研發創新場景營銷優惠活動新模式，如隨機減、滿減、券碼支付合一等形式，引入社交裂變等新型網際網路獲客模式，組織開展「豫精彩」「掌銀讀書會」等系類活動，通過幸福大轉盤、白名單兌禮、精品秒殺、分享有禮等活動，實現獲客模式由「單一性、普獎式」向「精準化、專享式」轉變。
（作者系中國農業銀行河南省分行行長 董玉華）
(責編：侯琳琳、徐馳)
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