2020-02-14 20:35 |浙江新聞客戶端 |見習記者 李睿 通訊員 溫藝華
潮鳴街道黨工委副書記於穎華到杭州銀行總行營業部，幫助企業解決防疫管控等問題。
「哪些企業可以申請企業復工？」
「提交復工審核，需要多久時間知道審核結果？」
……
自杭州市企業有序復工公告發布以來，各企業對於復工還是有著各種疑問，有些問題是共性的，而有些問題則比較個性化。
有沒有辦法能簡單快捷地幫助企業了解到權威信息呢？作為杭州市率先啟動「城市大腦」數字駕駛艙的試點街道，2月14日，下城區潮鳴街道數字駕駛艙企業有序復工「最多問一次」信息諮詢平臺正式上線——企業只需用手機二維碼掃一掃，權威信息盡在掌握。
自杭州市企業有序復工公告發布以來，潮鳴街道第一時間在樓宇社區黨群服務中心開闢了「企業復工服務驛站」，同時安排了黨員先鋒隊點對點定向服務，但是由於轄區企業眾多，且各類企業情況也不盡相同，街道每天都接到大量的諮詢電話，詢問企業有序復工的相關問題，提出需要政府部門協調解決的相關困難。
比如位於潮鳴街道轄區的杭州銀行總行此前已在金融行業系統中報備過復工，並已完成申報流程。但杭州市企業有序復工公告發布後，他們就很疑惑：還需要再重複申請嗎？
為此，他們向潮鳴街道求助。「接到求助後，我們派工作人員前往杭州銀行總行，指導他們根據要求在釘釘平臺上再申請。」潮鳴街道辦事處主任吳琳告訴記者，類似的問題他們後續還接到過多次。
「很多問題都存在著重複性，也有很多問題需要個性化梳理解決。」於是，企業有序復工「最多問一次」信息諮詢平臺應運而生。
這兩天，杭州某銀行總行營業部的負責人林女士就有點焦心，每個月14日都是他們發放企退人員工資的日子。按照往年，在每月的15、16日營業部都會出現取現小高峰。而現在情況特殊，她十分擔心人員聚集的問題。
14日下午，她看到潮鳴街道數字駕駛艙企業有序復工「最多問一次」信息諮詢平臺正式上線的消息，抱著試一試的心態，她掃碼進入平臺，並提交了問題。沒想到，沒過一會兒，她就接到了潮鳴街道工作人員的電話，向她諮詢詳細情況。
更讓她意外的是，傍晚時分，潮鳴街道黨工委副書記於穎華就帶著潮鳴街道平安辦、潮鳴派出所等相關工作人員來到了他們公司，考察場地情況，並安排好了場地隔離和人員疏散方案。與此同時，潮鳴街道還送來了10頂帳篷，用於排隊引導使用。這下，林女士心裡的石頭總算落地了，「沒想到這個平臺既方便又快捷。」
杭州銀行總行營業部門口帳篷已搭好，便於秩序維護。
記者也試著掃碼登錄了一下「最多問一次」平臺，記者發現，平臺設計很簡單，包括搜索問題和提交問題兩大塊。
其中搜索問題中，包含「歷史問答」和「政策直擊」，平臺搜集匯總了前期各企業詢問到的問題，並整理了相關政策，企業負責人只需模糊搜索關鍵詞，即可快速了解到權威信息。
如果企業還是找不到答案，則可以自行提問，只需留下企業名稱、地址及聯繫方式等。平臺會匯集整理相關問題，並經由數字駕駛艙和四個平臺進行流轉，經由職能部門解釋後，對問題進行權威答覆。「我們要求答覆在當日內完成。」吳琳說。
據了解，為了第一時間獲取最新信息，潮鳴街道安排了專業團隊實時維護平臺。該平臺還具備政策、問題實時更新功能，對企業復工可能遇到的問題進行搜集、整理，以便不同批次的復工企業最快最全地掌握復工信息，真正做到「最多問一次」。
目前平臺已經收集匯總了80多個問題及權威答案，問題還在持續更新中。「接下去還將開發智能回復等更多功能運用到平臺中來。」吳琳說。
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