最近，一篇文章《外賣騎手，困在系統裡》，暴露了外賣行業觸目驚心的事實。
然後，餓了麼撞在槍口上，同時也暴露了自己在外賣競爭中觸目驚心的事實！
餓了麼的回應，隔空喊話消費者：你可以多等5分鐘/10分鐘嗎？
此舉馬上被網友批評聲浪淹沒了！網友質疑餓了麼甩鍋消費者。有人甚至說餓了麼遞給消費者一把刀：殺不殺？
網友說：我有選擇嗎？選擇殺就會被道德譴責；選擇不殺，那麼只能犧牲作為消費者的利益。
餓了麼看似很人性化。但是，有什麼公司能傻到讓消費者選擇是否犧牲自己的利益？
專業人士分析說，最後餓了麼消費者發現：越是點擊多等5分鐘，送餐會越來越慢。騎手送餐肯定會優先選擇時間緊迫的單子，時間充足的反而越來越往後安排，善意的人卻成了最倒黴的人，餓了麼如果不更改方案，肯定倒閉。
這是一針見血的見解！
反觀美團的回應，完全是另一種策略。
美團把選擇權給了騎手，騎手可以有8分鐘的彈性時間。
美團的意思是，騎手兄弟們，我們要提高效率和追求極致消費體驗，這樣我們才能一起賺到錢，你們跟不跟？
外賣行業就是苦力活，利潤非常微薄，只有效率上去了，才能有錢賺，這方面騎手和美團立場是一致的。
騎手安全與提高效率並不是完全對立的。
美團站在C端消費者的立場上，餓了麼讓消費者與騎手PK，這一局餓了麼又輸了。
餓了麼不是輸了這一局。作為阿里巴巴本地生活服務業務衝鋒陷陣的軍團，餓了麼幾乎丟了整個前沿陣地。
2020年上半年，美團市場份額超過67%，餓了麼只有30%左右，差距在拉大。
面臨惡劣的競爭局面，阿里巴巴又祭起了「降維打擊」的戰略妙招，先是螞蟻集團CEO胡曉明兼任阿里本地生活服務公司董事長。緊接著，支付寶宣布「生活好支付寶」全面升級為生活服務平臺，親自上陣打群架。最後傳出阿里集團CEO張勇親自牽頭本地生活服務業務戰略。
競爭的根本其實不在於美團，而在於阿里本地生活服務公司是否把C端消費者放在第一位，並且唯有與美團正面對壘打敗美團，構建比美團更強大業務體系和超級App。
餓了麼與阿里巴巴，已經別無選擇。