禮儀培訓師教您,如何在商務交流中營造良好的第一印象

2020-12-23 修齊禮儀學院
禮儀培訓師社交禮儀之溝通禮儀培訓

禮儀培訓師專家老師王新老師在企業培訓的時候,經常培訓結束或中場休息的時候,有學員會問道:社交禮儀中如何給別人造就完美的第一印象,從而提高自己的業務能力?下面王新老師就從給大家重點分析一下。

好的第一印象勝過完美的外部包裝。首次與對方見面,有可能客戶通過這個印象就會相信認可你,意見達成一致從而下單,這是一個良好的關係的開始;也有可能通過這次的見面對你沒什麼好印象,永遠都不會使用你的產品和服務。更重要的是,對方事後會對你評頭論足,並將這種不好的觀點傳遞給周邊所有的人,有時還會在網絡上到處傳播。就像「病毒營銷」一樣,不管你實際的營銷手段多麼強,背後的的壞印象及評論會直接影響到你新的客戶成交。要知道,口碑傳播的效果比雜誌或電視大幾百倍。

1、得體的衣著:注重個人儀表包裝,得體的著裝是給人留下良好的第一印象的必要條件。

禮儀培訓師社交禮儀之形象禮儀要求

2、注重細節修飾:長發要紮起來露出前額,會顯得大方整潔、富有修養。

3、交談中注意目光眼神交流:談話過程要舉止得體,自然真誠地進行眼神交流,

目光專注眼神如一。

4、積極健康的態度:外向的樂觀主義者,總是面帶微笑、親切友好。能拉近與人之間的距離

5、姿勢和肢體語言控制:在談話時,靠在桌前,身體微微前傾。點頭表示贊同,會表達出對話題的興趣以及對彼此的關注和尊重。

禮儀培訓師社交禮儀之溝通禮儀培訓

6、保持語調控制:語調平靜,主次分明。

7、選擇正確的用語:恰當的敬語謙辭,表達友好。

8、守時:守時是對人基本的尊重,遲到會讓對方有被冒犯的感覺!需要提前15分鐘左右到達約定點。

9、靈活度:好的環境適應能力,會顯示個人資源利用能力和獨立處理問題的能力。

10、自信

11、高度的自我認知能力:無論是書面介紹,還是與對方交談中,對自我和所追求的東西要有很高的認知度;談話整個過程中,具有一致性。

13、良好的溝通技巧 : 思維敏捷,口齒清晰。

14、完美的結束:送上一份獨特的禮物會給整個談話畫上完美的句號。這表現了拜訪者用心和計劃性;一方面,這讓收禮者感到愉悅;另一方面,一份合適的禮物本身也能體現送禮者的天賦、技巧、用心、計劃性。

15、細心的跟進:回去之後,應該發郵件或者簡訊告訴對方很高興和他見面,及這次談話對自己的幫助。 這會增加對方的滿足感。

交流過程中我們要保證好的第一印象,我們還需要:

1. 提前做好充分的準備:第一階段:了解對方背景。資料收集的過程對讓自己對對方有個充分的印象,為會面做準備,第二階段:自信的表現與交流。這兩部分結合可以引起對方衝擊力的第一印象。

2、正確的握手方式:看著對方的眼睛、面帶微笑地握手,使會讓對方感覺到你的誠懇。注意要事先思考好如何稱呼對方。

禮儀培訓師社交禮儀之握手禮儀點

3、培養好的聊天和聆聽的技巧:無論你是什麼性格的人,內向亦或是外向,與人溝通都是你必學的知識。可以提前準備一些引導性話題,例如「旅遊經驗」「個人愛好」。,這些引導性的問題可以有效地打破剛開始聊天時的尷尬。

4、聆聽:交流和溝通是個雙向的過程,不光要知道怎麼講,還要知道怎麼聽。回應性的聆聽,即在對方說完之後,你重複對方的話,這樣的回應會表明你在認真聽對方的談話,並且也有助於讓他糾正我們理解上的問題。在聊天的過程中,可以常常稱呼對方名字。這個方式可以幫我們加深對對方名字的印象,快速記住對方名字。

4、有些話題,一定要避免。

個人隱私、年齡、婚姻狀況、收入情況、住址、以往經歷、信仰、身體狀況。

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