大家好，很高興為您解答，希望對你有所幫助！其實電腦出現問題，有時候他的解決方案不是固定的，不同的方法得不同的解決方案，接下來講講今天我遇見的這個案例
故障情況：今天有個單位客戶打電話給我說，印表機一點列印就卡死，出現未響應的情況。
開始分析：我親自測試了下不論excel還是word一點印表機就卡死，未響應。然後列印了下印表機的測試頁正常，唯獨用上office就無法印表機，測試頁能印表機就說明了印表機，驅動都沒有問題，好了開始解決吧。
自己解決失敗的方案
客戶用的wps，我心想，重新安裝下應該可以解決吧，重裝完成。 失敗……wps失敗，然後心想安裝office應該可以解決吧，然後我就安裝上office 2010，安裝完成後還是 失敗……這2個都失敗了，然後我就開始，研究印表機服務方面的，重啟print spooler等等，依然失敗…… 自己想的沒有解決故障，只有百度找找網友們提供的解決方案了吧，我列出來吧！
找到的原因：1、印表機驅動問題。2、沒有安裝印表機。3、WPS不兼容。解決方法：1、印表機驅動問題，可以把驅動卸載掉後重裝，或是用驅動精靈更新驅動。2、沒有安裝印表機，可以添加一個虛擬印表機（控制面板---印表機和傳真機---新增印表機）。3、WPS不兼容，卸載當前版本，更換更早版本。4、程序衝突，中病毒了。
好吧，我覺得這樣原因，對於從業多年的我來說，有點官方不靠譜吧！
怎麼辦啦！重裝系統?? 暫時給自己說NO ，為什麼啦，因為我一直覺得作為一個從業多年的技術員來說，不到萬不得已我是不會重裝安裝系統的，因為每一次疑難雜症的成功解決，都是對我技術的提升，不斷的累積經驗才能使自己不斷的成長，如果你是一個IT技術員你也應該知道，除了私人家庭客戶電腦，重裝系統是最簡單的，因為你只需要裝好久可以，但是對於單位的客戶就完全不一樣了，重裝系統可能只需要10分鐘，但是電腦上面的軟體你要重新安裝出來，可能你需要花1個小時，還有可能有些行業軟體你根本安裝不出來，因為已經超出你的領域了。就拿財務軟體來說吧，涉及到資料庫了，備份帳套，還原帳套了，以及各方面的行業破解軟體。
所以我一直認為，如果你想成為一個優秀的IT技術員，如果你有當時時間充裕，儘可能的不要隨便喊要重裝系統，挑戰下自己吧！
好了，話不多說，告訴你我怎麼解決的吧！
前面的方法都失敗了，突然想到之前微軟出現的漏洞補丁更新，只要你更新了，很多愛普生的印表機一點印表機，任務就一閃而過，印表機不工作，由此聯想試試吧！
office和wps一點列印就未響應卡死，完美解決方案完美解決故障
然後我就問了下客戶，最後一次印表機是多久，他說就前幾天還正常啦，突然就不能列印了，我也沒操作什麼啊？ 其實，有時候多向客戶詢問下故障起因的方方面面，有對於你對症下藥。
好吧！客戶這樣一說，我就鎖定到最近一周的漏洞補丁，開始刪除這些更新的補丁
刪除位置：控制面板 - 程序和功能（添加刪除）-查看已安裝的更新
刪除完最近更新的補丁後，重啟電腦，一點列印，印表機工作了，完美解決此故障。
我經常告訴客戶一句話，不求最新，只求最穩定，就是告訴我的客戶最好不要更新補丁。