2020新年伊始，新型冠狀病毒感染持續影響著我們的生活。持續攀升疫情數據帶來的焦慮與壓力，封城和隔離帶來的無助與恐懼，延長假期禁足帶來的無聊與煩躁，這一切都給學生的心理帶來很大的衝擊。作為一線的中小教師，在這段「停課不停學」的特殊應激時期，我們應當如何指導學生，做好學生的心理支持？在這非常的關鍵時刻，我們如何履行心靈導師的職責，做好學生的心理關懷？
來聽聽來自黃浦政協委員、區「雙特中心」的上海市心理特級教師梅潔的支招吧！
作為上海市中小學心理輔導協會副理事長、上海市普教系統第四期雙名工程攻關計劃主持人、教育部中小學心理健康教育專家委員會委員。梅潔老師將會從三方面詳細分析。
梅潔 上海市盧灣高級中學副校長
一、學會情緒覺察，關注疫情期學生可能出現的心理反應
焦慮煩躁的負性情緒
面對一天天不斷刷新的疫情新通告，一份份快速增長的確診病例新聞，一個個市區教育部門發出的新規定，不確定的開學日期以及可能受到影響的新學期的考試安排，等等都可能引起學生的焦慮煩躁情緒，可能表現為坐立不安、心神不靈、愁眉苦臉、注意力不能集中、優柔寡斷、猶豫不決我、空虛、無助、負性思維以及不斷訴說等各種不適表現。
鬆散無序的生活習慣
「疫情」的不期而至，打亂了許多學生原本安排好的假期計劃，或家庭旅遊計劃，或校外培訓計劃，或體育健身計劃，或同學聚會安排等。計劃的打亂，導致有些學生無所適從，「無處釋放」的時間和精力往往使他們生活習慣被打亂，不能按時起床、按時學習、按時就餐，有時還會無法控制自己長時間看手機、看電視、打遊戲。
茫然困惑的學習應對
計劃打亂，心緒煩亂，有些學生面對學習無所適從，不想學習或者不能專注複習；學校延遲開學，在家學習沒有氛圍，有些學生不知如何規劃，自我安排；有時還會無法控制自己長時間看手機、打遊戲，出現動力不足的現象。
壓力下的親子衝突
疫情期學生大部分時間無法出門，面對面的同伴交往活動減少，難免產生空虛和無聊感，無處宣洩情緒；鬆散的學習，無節制的電子遊戲，常常引發家長的控制和報怨，一方面壓力下的代際衝突，另一方面處在叛逆期的青少年，極容易產生親子衝突。
二、強化角色定位，做好應激狀態下學生的心理關懷
接納情緒，做一個善於傾聽的
心靈輔導師
學生在疫情應激狀態下難免產生焦慮、煩躁等負面情緒，適度的焦慮是個體的一種保護性反應，有利於應對壓力。
「照顧好自己的情緒是第一免疫力」。疫情來襲，所感受到的恐慌、焦慮、憤怒、悲傷、無助、無望等情緒，是每個人面臨危機與災難時的正常心理反應。不必驚慌，不要抗拒，要感受並接納這些負面情緒，心情就會變得安定。
教師一方面要有效地避免將自己的不良情緒「傳染」給孩子，為孩子創設穩定的心理環境。同時，作為教師要耐心地傾聽學生，傾聽，不僅是尊重，更是關愛、理解和接納。通過真誠傾聽，真正聽出學生帶著情緒所講的事實，所體驗的情感，所持有的態度。
當學生滔滔不絕地不斷地訴說著自己的經歷與情緒，你並不需要跟他多說些什麼，只需認真地聽他傾訴，讓他把情緒宣洩出來，表達他的不滿。耐心地傾聽，所受到委屈有機會宣洩，就解決了一大半問題。掌握傾聽的習慣、態度和技巧，有時比多說更為重要。
檢查一下，是否具有以下不良的傾聽方式，努力地超越它。
◆ 心不在焉，不能全神貫注於對方說話，例如，一邊聽，一邊想著好朋友的電話內容
◆ 在對方講話或短暫停頓的過程中，急於插話
◆ 在與別人交談時會想像自己的表現，因此常錯過對方的談話內容
◆ 當別人在說話時，常常允許自己想別的事情
◆ 試著去簡化一些聽到的細節
◆ 專注在談話內容的某一細節上，而不是在對方所要表達的整體意義上
◆ 允許自己對話題或是對對方主題的看法，去影響對訊息的評估
◆ 聽到我所期望聽到的東西，而不是對方實際談話的內容
◆ 只被動的聽對方講述內容，而不積極響應
合理作息，做一個懂得科學的
生活指導師
「如果沒有休閒活動，就不可能有真正意義的生理和心理疲勞的恢復」。在延長的假期裡，教師要鼓勵學生規律作息、規律飲食，合理安排時間，鼓勵學生通過合理的方式進行宣洩，釋放負能量，並將注意力轉向學習等有意義的事件上，輕鬆享受「宅家」的時光。
◆ 堅持正常的作息時間，飲食規律，適當在家進行體育鍛鍊，不熬夜。
◆ 和父母一起進行一些活動，做家務、整理房間、看電影、聊天、學習新型肺炎的相關知識等。
◆ 利用網絡對自己的學習進行監督，例如進行自習直播，同學間利用朋友圈打卡的方式互相監督等。
◆ 讀一本書，增加知識樂趣；
◆ 寫一篇心理日記，記錄自己的體驗
整合資源，做一個資訊時代的
網絡助學師
受疫情影響，全國各地學校開學時間推遲，為了保證在停課期間，讓學生在家中也可正常完成學習任務，在新年伊始，許多科技公司、教育機構和學校發起了「停課不停學把課堂送到家」活動，活動受到全國各地學校、老師的歡迎。但海量的信息良莠不齊，我們基層教師一方面要學會整合資源，向學生推介優秀的網絡教育資源，另一方面，更要學習嘗試網絡微課的教學製作與授課技巧，努力成為資訊時代優秀的網絡助學師。
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心理支持，做一個親子溝通的
家庭教育指導師
特殊時期，父母與青春期的孩子整日在家，難免會出現更多摩擦與衝突。這段難得的與父母共處的時間，更是與父母化解矛盾、增進理解的好機會。
班主任老師要努力做好親子溝通的家庭教育指導師角色，指導家長調整好自己的情緒，不抱怨、不嘮叨，掌握良好的溝通交流模式，才能助孩子一起保持積極向上的樂觀心態，維持穩定的情緒，減少衝突。當衝突發生時，學會尋找吵架模式，總結觸發點，了解雙方會激活情緒的情況，並坦誠地告訴對方，達成暫停的方式。
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三、把握心理動態，分類做好疫情期學生心理支持
確診患者學生
心態：麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑鬱、失望、抱怨、失眠或攻擊等。還可能出現孤獨、或因對疾病的恐懼而不配合、放棄治療，或對治療的過度樂觀和期望值過高等。
輔導措施：
◆ 理解學生此時出現的情緒反應屬於正常的應激反應，作到事先有所準備，不被其攻擊和悲傷行為所激而與爭吵或過度捲入等。
◆ 在理解學生的前提下，協調學校心理教師給予心理評估和幹預，如及時評估自殺、自傷、攻擊風險、正面心理支持、不正面衝突等。必要時應轉介精神科會診。
◆ 解釋隔離治療的重要性和必要性，鼓勵患者學生樹立積極恢復的信心。
◆ 強調隔離手段不僅是為了更好地觀察治療，同時是保護親人和社會安全的方式。
居家隔離的輕症學生，
到醫院就診的發熱學生
心態：恐慌、不安、孤獨、無助、壓抑、抑鬱、悲觀、憤怒、緊張、被他人疏遠躲避的壓力、委屈、羞恥感或不重視疾病等。
幹預措施：
◆ 協助學生了解真實可靠的信息與知識，相信科學和醫學權威資料；
◆ 鼓勵積極配合治療和隔離措施，健康飲食和作息，多進行讀書、聽音樂、利用現代通訊手段溝通及其他日常活動；
◆ 接納隔離處境，了解自己的反應，尋找逆境中的積極意義；
◆ 尋求應對壓力的社會支持：利用現代通訊手段聯絡親朋好友、同學等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵。
疑似患者學生
心態：僥倖心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉院等。
輔導措施：
◆ 政策宣教、密切觀察、及早求治；
◆ 為人為己採用必要的保護措施；
◆ 服從大局安排，按照規定報告個人情況；
◆ 使用減壓行為、減少應激。
與患者密切接觸學生
心態： 躲避、不安、等待期的焦慮；或盲目勇敢、拒絕隔離防護和居家觀察等。
輔導措施：
◆ 政策宣教、鼓勵面對現實、配合隔離或居家觀察；◆ 正確的信息傳播和交流，釋放緊張情緒。
◆ 鼓勵藉助網絡交流。
不願就醫的學生
心態：怕被誤診和隔離、缺乏認識、迴避、忽視、焦躁等。
輔導措施：
◆ 知識宣教，消除恐懼；
◆ 及早就診，利於他人；
◆ 拋除恥感，科學防護。
普通易感學生群體
心態：恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過於樂觀、放棄等。
輔導措施：
◆ 正確提供信息及有關進一步服務的信息；
◆ 交流、適應性行為的指導；
◆ 不歧視患病、疑病人群；
◆ 健康宣教，指導積極應對，消除恐懼，科學防範。
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如果你的學生有下列的感受或狀況，並持續超過2周以上，請儘快聯繫家長帶孩子就醫或尋找專業心理諮詢師求助。
1. 恐懼，無法感覺安全
2. 對自己或是其他任何人失去信心
3. 自尊喪失、感覺羞恥、痛恨自己
4. 感覺無助
5. 感覺空虛
6. 感受變得遲鈍及麻木
7. 變得退縮或孤立
8. 睡眠狀況惡化
9. 輕生的念頭
參考資料
1. 上海學校心理，上海中小學心理輔導協會抗擊疫情心理支持工作指南
2 新型冠狀病毒疫情心理防護手冊（中學生版），李琳，朱瑩瑩等，天津師範大學心理學
3. 首發 抗疫心理援助熱線工作指南（一稿），原創賈曉明 安芹，CPS臨床心理註冊系統
4.同濟心理中心，肺炎恐慌下，如何保護自己和家人？——6個心理防護方案
5上海學校心理健康教育發展中心，疫情防控期間上海高校心理援助工作提提示
6.中國疾病預防控制中心，《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》
7. 國家衛生健康委員會，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機幹預原則
8復旦大學，關於加強心理關懷的工作方案
9.世界衛生組織（WHO），現場工作者心理急救指南
來源 | 上海特級教師微信公眾號
原標題：《抗疫•委員視點 | 梅潔：面對疫情，教師如何做好學生的「心關懷」？》