全面深化「放管服」改革，必須順應人民的期待，適應社會主義市場經濟體制發展的需要，以增強人民的滿意度、幸福感和獲得感為目標持續推進。
近年來，我市轉變政府職能，深化簡政放權，創新監管方式，從基層和群眾關心的問題上找突破口，以「最多跑一次」改革試點為契機，不斷重塑政府和市場關係，進行一場刀刃向內的深層次革命，努力建設人民滿意的服務型政府。
現如今，行政審批制度改革、「網際網路+政務服務」、投資項目承諾制等一批改革舉措在我市全面推開，80%以上政務服務事項實現在線辦理，2490項政務服務事項實現「最多跑一次」，市場活力被最大限度激發出來，企業的創造力被最大限度調動出來，人民群眾真正成為了改革的監督者、推動者、受益者。
「放」出動力和活力
市場是配置資源的最有效的形式，通過「放」來賦權於「民」和「市」，才能激發企業的創造性，推動市場的活力。
通過科學配置、有機整合、合理優化，我市全面推廣「多證合一」「證照分離」等改革措施，在審批中取消了非法定、重複提交、可以印證的材料，全面實行26證合一。同時，我市推行企業名稱、營業執照辦理全流程網上辦理，將企業開辦環節由6個壓縮至4個，開辦時間全流程壓縮至2.5個工作日以內，辦理時間、環節及申請材料已實現全疆最優。
我市持續推動商事制度改革向縱深發展，折射出我市效能型、服務型政府的服務意識和執政理念，已經逐步形成了一套可複製的經驗。2020年11月19日，國務院對第七次大督查發現的43個典型經驗做法給予了通報表揚，「克拉瑪依市深化商事制度改革做到便民利民可複製」名列其中。
改革至今，我市企業投資項目承諾制、工程建設項目審批制度、環評、不動產登記等改革亮點紛呈。
政府投資房屋建築類項目、政府投資城市基礎設施工程類項目審批時間壓縮至115個工作日；社會投資小型工程項目壓縮至65個工作日，水、電、氣、暖報裝辦理周期平均壓縮50%以上；環評辦理時限壓減了60%；不動產一般登記、抵押登記均已壓縮至3個工作日。
呂勇是克拉瑪依市奇美建材有限責任公司總經理，今年初曾面臨老廠拆遷、而新廠遲遲不能開工的難題，白鹼灘區（克拉瑪依高新區）把企業遷建新址項目納入投資項目承諾制中，並協助其予以辦理相關手續。「從提出承諾申請到開工只用了一周時間，讓我的整體施工期提前了四十多天，這在以前想也不敢想。」呂勇說。
改革釋放出紅利，激發了城市發展的活力，也形成了好的經驗做法。在國家發改委發布的我國營商環境評價領域的首部國家報告《中國營商環境報告2020》中，我市企業投資項目承諾制入選「一省一案例」專欄。
「管」出公平和秩序
加深創新管理的認識，維護公平競爭的市場秩序，可以更好地由「嚴進寬管」向「寬進嚴管」轉變，使監管既「無事不擾」又「無處不在」。
我市不斷創新監管形式，推行行政執法公示、執法全過程記錄、重大執法決定法制審核「三項制度」，探索建立包容審慎執法，對涉企輕微違法行為不予行政處罰、一般違法行為從輕或減輕處罰，力求通過教育勸導等方式規範管理行政相對人的行為。
此外，我市完善事中事後監管，構建「雙隨機、一公開」監管長效機制，實現了執法主體、監管平臺、抽查事項清單、市場主體庫、執法人員庫、抽查計劃等六個方面全覆蓋，並規範實施細則、規範抽查計劃、規範檢查行為。
市場經濟是信用經濟，政府要帶頭講信用，同時要對企業的信用進行智慧綜合監管。
我市將「雙隨機、一公開」監管和信用分類監管相結合，實現公共信用評價結果在「雙隨機、一公開」監管過程中的應用。創新建立了企業綜合信用等級評價、信用承諾、聯合獎懲等機制，實行差別化監管，對信用等級低的市場主體加強抽查力度和頻次，做到「利劍高懸」，對信用等級高的A類市場主體，則做到「無事不擾」。
目前，我市「雙隨機、一公開」工作已實現兩個全覆蓋、兩個100%，即市、區兩級執法部門做到部門「雙隨機」檢查全覆蓋和跨部門「雙隨機」檢查全覆蓋，我市在全國城市信用狀況監測排名位列第25名。
「服」出品質和便利
「放管服」改革是否到位，一個重要標準是看它能否為群眾生活及辦事增便利。在讓群眾辦事更便捷方面，我市進行了卓有成效的探索。
2020年，我市以自治區確定的「最多跑一次」改革試點地區為契機，將「最多跑一次」改革提升加速，全面推開「一件事、一次辦」改革，從構建服務公民一生、管理一生的角度對政務服務進行升級，搭建了我市一體化在線政務服務平臺、政務數據共享交換平臺及政務服務移動客戶端。
按照事項名稱統一、設定依據統一、申請材料統一等「八統一」原則，我市編制並公布了五批「最多跑一次」政務服務事項目錄，共計2450個事項。充分發揮信息化優勢，市一體化在線政務服務平臺進駐150家單位，以數據共享推動業務協同，受理審批和服務事項翻了近十倍，使企業的獲得感、群眾的幸福感更強了。
2020年12月18日，市民張聰剛從市政務服務中心領取到不動產權證，她說：「在公眾號上完成土地出讓金和登記費繳納，24小時後就能獲取票據，我們直接來大廳領取證書就行了，真的很方便。」
截至目前，我市「一件事、一次辦」共計辦理各類事項15419件。
針對辦事群眾不知道「到哪辦、找誰辦、來回跑」的問題，我市大力推行「一窗受理、集成服務」，對市、區政務服務中心進行改造和整合，形成「前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件」的模式，服務窗口數量由136個整合縮減至目前的93個，受理審批和服務事項由九百餘項擴大至目前的一千三百餘項，辦結時間壓縮了32%。
同時，我市積極開展政務服務質量「三減一優」提升專項行動，初步建立政務服務「好差評」體系，強化 「網際網路+政務服務」 能力建設，全面推開基層政務服務就近辦改革，542項政務服務事項下沉鄉鎮（街道）、村（社區）辦理，全市行政審批事項不見面辦理率達90%，全程網辦達95%，企業和群眾滿意度持續提升。
如今的克拉瑪依，突出標準體系、服務體系、管理體系建設，形成3項自治區地方標準，3項克拉瑪依地方標準，以看得見摸得著的成效，增進人民群眾的改革獲得感，為經濟社會發展凝聚起強大動力。