「我們這個小區以前是小鍋爐供熱，不僅每天分時段供，而且溫度很難達標，平均溫度僅15攝氏度，在家穿著厚棉襖、開著電暖器是常事兒，所以每年冬季都挺難熬。今年小區接入了供熱管網，家裡的暖氣終於熱起來了。」家住河畔嘉園的張女士說。
近日，記者跟隨呼和浩特市城發供熱有限公司（以下簡稱城發供熱）的工作人員來到河畔嘉園小區居民劉女士家，記者用實時溫度測量儀測量室溫為21.5攝氏度，超過供熱標準。
河畔嘉園是今年新接入供熱大管網的小區，大部分居民家的暖氣都熱了，但也有居民家的暖氣還是不熱，為此，城發供熱宣傳組的工作人員走進居民家耐心解答供熱疑問，盡心為用戶排查不熱原因、清洗過濾網，向物業確認用戶家的供熱效果，確保「訪民問暖」活動落到實處。
小區居民李女士告訴記者：「以前一到冬天，冷得沒法住，今年終於可以過個暖冬了，很感謝城發公司接手我們小區並帶來了優質的服務。」
通過多次走訪住戶，城發供熱繼續加強供熱常識的普及和宣傳，讓用戶掌握一些簡單的供熱知識。對於過濾網經常堵塞的用戶，運營所將堵塞情況告知物業，以專業的角度協助物業為用戶處理解決，確保供熱到位。
□文/圖 呼和浩特晚報記者 李娟