設施老化暖氣不熱居民喊冷 - 西寧晚報·數字報刊

2020-12-23 西寧晚報·數字報刊

近期,南川東路公交小區不少居民致電晚報熱線,反映家中供熱溫度一直不達標,隨著天氣越來越冷室內溫度也越來越低,老人孩子都凍得受不了,希望晚報予以關注。

居民反映

張先生是南川東路公交小區2號樓中間單元的住戶,張先生告訴記者,自從進入供暖期以後家中溫度就一直偏低,剛開始的時候還能達到18℃左右,後來就只有16℃,最近幾天連16℃都達不到了,老人在家冷得受不了,連續幾天在各個時間段、各個房間進行溫度測試,結果最高溫度只有15℃,最低溫度僅10℃。張先生說,他們家還是中間單元中間樓層的房間,如果是「把頭」或者是頂層住戶家中就更冷了。為此小區住戶多次向物業反映情況,但暖氣不熱的問題仍然沒有得到解決。

記者調查

接反映後,記者查看了居民發來的12月16日、17日家中各個時間段的溫度測試截圖,確認張先生反映屬實。記者隨後聯繫到公交小區物業負責人,負責人告訴記者,小區部分住戶家中不熱原因很多:該小區建成於2000年,暖氣管道老化、暖氣管結垢嚴重水流不暢,管網腐蝕厲害,影響散熱;小區11棟樓均沒有外牆保溫,尤其1~5號樓還是老式鋼窗,密封非常差。

負責人表示,儘管存在客觀原因,居民的投訴物業還是會重視起來,他們會保證每天5∶30~9∶00、12∶30~14∶30、17∶30~21∶00三個時間段的正常供暖;室內溫度低的居民可以來物業反映,工作人員調查後將根據實際情況增加住戶家中的暖氣片來提溫。負責人說,他們正在加緊研究該小區的暖氣改造方案,爭取明年予以實施,屆時住戶家中溫度可以得到普遍提升。

部門答覆

市住房保障和房產管理局物業監督檢查處工作人員表示,如果小區住戶家中溫度長時間不達標,而物業對居民反映的情況不及時處理,居民可以撥打監管電話6131592投訴,他們會進行調查核實並監督物業整改。

記者 楚楚

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