7月18日，工信部發布了中國電信、中國移動、中國聯通「攜號轉網」情況。記者了解到，截至7月17日，全國「攜號轉網」用戶已經突破1000萬。那麼，現在的攜號轉網的具體辦理情況到底怎麼樣呢？記者進行了體驗後發現，現在只要符合「攜號轉網」申請要求，耗時只需五六分鐘，就可以成功轉換運營商。
符合條件「攜號轉網」 五六分鐘就能搞定
去年11月11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知（以下簡稱《規定》），明確攜號轉網12月1日起正式施行。11月14日，三大運營商發布攜號轉網服務細則，並表示已從11月10日起進入試運行階段，從2019年11月27日起正式實行。
7月18日上午，記者前往營業廳實地體驗「攜號轉網」全過程，打算將自己的電信號碼「攜號轉網」到移動。記者發現只要符合申請要求，耗時只需五六分鐘，就可以成功轉換運營商。
根據三大運營商發布的「攜號轉網」服務細則，轉網前需要先確認自己的手機號碼符不符合條件，先可以撥打運營商的客服電話。
18日上午9點30分，記者打通了轉網前的中國電信客服電話，向10000號了解自己手機號碼能不能「攜號轉網」。電信客服查詢記者的手機號碼後，熱情地告訴記者，記者的手機號碼可以「攜號轉網」。
隨後，記者來到星光三路中國移動營業廳。取號排隊1分鐘後，記者來到櫃檯，告訴工作人員需要將電信號碼「攜號轉網」到移動。在提供身份證之後，不到1分鐘，記者就通過簡訊獲取了中國電信「攜號轉網」的驗證碼。
移動工作人員快速地在電腦上操作，隨後就讓記者選擇套餐。記者最後選擇了58元加1元的超值套餐，20G流量以及300分鐘通話時間。
整個過程大約五六分鐘，記者就拿到了一張中國移動的手機卡。記者只需要取出原卡，換上現在的新卡，手機號碼還是原來的號碼，但是運營商已從電信換成了移動。
全國「攜號轉網」用戶突破1000萬
記者獲悉，自「攜號轉網」服務提供以來，辦理這項服務的用戶不斷增多。2019年11月27日正式提供服務當日，全國就有2萬多用戶進行了「攜號轉網」；2019年12月辦理「攜號轉網」服務用戶近90萬；2020年前兩月受疫情影響，辦理這項服務的用戶量減少；從3月開始，疫情防控進入常態化，用戶量呈現快速上升態勢；6月辦理「攜號轉網」服務用戶超過120萬；7月17日，辦理「攜號轉網」服務累計用戶量超過1000萬，用戶規模達到新高度。
辦理「攜號轉網」，用戶需先發送簡訊查詢「攜號轉網」資格，滿足「攜號轉網」條件後前往擬轉入運營商辦理。據統計，今年全國有超過40萬個營業廳為用戶辦理了「攜號轉網」手續，此外，企業還紛紛推出線上預約、寄卡到家的方式，方便用戶辦理。
重慶市通信管理局表示，重慶各通信運營企業在全市範圍內超過100家營業廳可為市民提供「攜號轉網」服務。
98.3%用戶辦理「攜號轉網」後沒有再次轉網
工信部介紹，「攜號轉網」系統總體運行穩定。6月滿足「攜號轉網」條件的用戶發送簡訊後及時取得授權碼的比例超過99%，在攜入方辦理完「攜號轉網」手續後1小時內完成轉網的比例接近100%。
記者獲悉，用戶「攜號轉網」總體保持理性，98.3%用戶辦理「攜號轉網」後沒有再次轉網，只有1.3%用戶經過比較後又換回了原有運營商，還有0.4%用戶再次轉網到第三家運營商。
根據今年3月對辦理「攜號轉網」的用戶調研顯示，43%用戶為了獲得更好的網絡覆蓋和網絡信號，34%用戶為了獲得更便宜的資費，30%用戶為了獲得更加符合自身需求的業務套餐，辦理「攜號轉網」的原因還有獲得更好的服務、可以和家人辦理親情號碼、僅僅想換一家運營商或者體驗一下這項服務。
■監管
服務仍需提升 便利轉網尤可期
據介紹，「攜號轉網」服務推出7個多月以來，監管部門頻頻發力，企業持續自查自改，以用戶感知為前提重塑服務流程，構建服務協同機制，加強業務人員培訓，不斷提高服務質量。目前，我國「攜號轉網」服務目前還處於成長期，客服營業人員的專業化、解除限制流程的規範化、各種信息應用對「攜號轉網」的兼容性以及「攜號轉網」後和原運營商間話費清算流程的便利性等都有待進一步提升。
■連結
攜號轉網3步搞定，5個條件須滿足
重慶市民想要攜號轉網該怎麼操作呢？只需3步就能實現：
第一步，查詢是否滿足攜轉條件。
電信用戶使用本機編輯簡訊「CXXZ#姓名#證件號碼」發送至10001
移動用戶使用本機編輯簡訊「CXXZ#姓名#證件號碼」發送至10086
聯通用戶使用本機編輯簡訊「CXXZ#姓名#證件號碼」發送至10010
第二步，如果滿足攜轉條件，可申請授權碼。
電信用戶使用本機編輯簡訊「SQXZ#姓名#證件號碼」發送至10001
移動用戶使用本機編輯簡訊「SQXZ#姓名#證件號碼」發送至10086
聯通用戶使用本機編輯簡訊「SQXZ#姓名#證件號碼」發送至10010
第三步 營業廳辦理。
收到授權碼後，攜帶在攜出方登記的號碼使用人有效證件到攜入方營業廳，出示有效的授權碼辦理攜入。
申請攜號轉網攜出服務的號碼，應當同時滿足下列五個條件：
（一） 已在原籤約的電信業務經營者（以下稱為「攜出方」）辦理個人真實身份信息登記入網（以下稱為「實名入網」）。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網攜出服務。
（二） 處於正常使用狀態（非掛失、停機等）；
（三） 與攜出方結清已出帳電信費用，如有未出帳的電信費用（例如國際漫遊費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；
（四）與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制；
（五） 距離最近一次攜號轉網已滿120日（自然日）。
現階段不提供攜號轉網服務的移動號碼包括：
1、衛星移動業務號碼：網號為1349、174等號碼；
2、移動通信轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等號碼；
3、物聯網號碼：物聯網專用網號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用於物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼；
4、其他不符合國家政策規定的情況。
上遊新聞·重慶商報記者 鄭三波