售後服務是整個汽車行業的重要環節。售後服務的質量，在很大程度上影響著汽車品牌的口碑，因為售後服務質量不達標而被市場淘汰的車型和品牌不在少數。市場上有不少專業的調研機構，對各大汽車廠商的服務質量進行評比，其中J.D. Power主導的中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)是最具權威性的。
11月5日，J.D. Power 2020中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)正式發布，東風悅達起亞以779分的總成績榮登主流車細分市場榜首。這是東風悅達起亞連續2年排名第一，連續8年入圍前五。在汽車的設計和生產環節，東風悅達起亞的強大實力有目共睹，在售後服務方面，它同樣令消費者十分滿意。
中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)由全球權威的消費者洞察和市場研究機構J.D. Power 主導，它擁有一套獨特而嚴密的調查方法，調查結果客觀、公正，權威性為業內所公認。2020年的研究報告涉及到50個汽車品牌，覆蓋全國70個城市的32702名車主，條件非常嚴苛。東風悅達起亞能一舉奪魁，說明它的售後服務質量得到了全國範圍內消費者的積極肯定。
成功的背後離不開付出，東風悅達起亞之所以能在權威研究報告中連續登頂，首先與它長期堅持的服務網絡建設是分不開的。起亞進入中國20年來，一直致力於售後服務體系的建設、完善與升級，目前已經建立起覆蓋全國246個城市的400多家服務網絡，並且開通24小時熱線服務，無論客戶遇到什麼樣的難題，東風悅達起亞都能以最快的速度和最高的服務質量予以完美解決，將「客戶第一」的企業經營理念演繹到了極致。
與此同時，東風悅達起亞還開展了各種貼心的售後關懷活動。2020年，它通過「福滿新春 攜手同行」新年售後關愛計劃、「清涼盛『惠』」夏季關懷服務、「愉悅隨行 關愛加倍」車主福利月等售後服務活動，為用戶提供了多項專屬福利；通過「風雨同舟」、「關愛驛站」等系列特色服務項目，為受災害性天氣影響及偏遠地區的客戶提供針對性維保服務。此外，經過多形式、不間斷的技能培訓，東風悅達起亞售後服務人員的服務技能和水平也在不斷提升。在產品和服務兩個方向上同時取得優勝，既證明了東風悅達起亞的強大實力，也將形成良性循壞，幫助它登上新的高峰。