正是疫情防控時期，街頭巷尾的一些便利店，也堅守在第一線。24小時營業的便利店，讓人感到溫暖。在這個特殊時期，便利店都有哪些暖心事呢？連日來，山西晚報記者實地進行走訪。
特殊時期，要保障貨品充足
「給我來杯熱水吧！」在太原市青年路一家便利店，匆匆進來一位剛下夜班的小夥子，他姓劉，是旁邊小區的保安，每天這個時候，他都會到這家便利店吃一盒熱熱的飯，喝一杯暖暖的水。在便利店工作很久的劉春慧看到小劉進店，走向冰櫃拿出盒飯，放進了微波爐，又從小夥子的手中接過水杯，為他接了一杯熱水。
小劉吃完了盒飯，戴上口罩，離開了便利店。劉春慧收拾了飯桌，查看冰櫃裡的貨物是否充足，將不足的商品記錄下來。「在這樣的特殊時期，我們的貨品充足很重要，不然我們24小時營業就沒有意義了。」劉春慧告訴山西晚報記者。
山西晚報記者看到，便利店並不很大，但大到蔬菜、水果，小到一針一線，都能在貨架上找到。劉春慧說，他們店裡加上店長5個人，店長是長白班，他們4個人倒班。談話中，一輛貨車停在了店門口。「送貨車來了。」說著，劉春慧快速拉開店門，接過司機手裡的送貨單，從車裡抬出一箱箱貨品。這些貨品大多是食品。大約10分鐘，卸貨完畢，店裡堆滿貨物。劉春慧笑著說，今夜又是一個不眠夜呀。說完，她將貨品分類放好，又將一些貨品直接放在包裝袋裡打包。劉春慧告訴山西晚報記者，這些是顧客線上訂購的食品，晚上打包好，明天一早，無論是給客人送貨上門，還是客人來取，都很方便。
忙碌的一天從早上開始
忙碌了一夜，劉春慧已經面露疲憊。早上6時30分，美好的一天又開始了。
「你好，歡迎光臨。」這時店門被推開，一位環衛工人進店，對劉春慧說，要加熱一袋牛奶，兩個包子。
山西晚報記者了解到，她是負責清掃附近街道的環衛工人，工作時間是凌晨4時30分到早上7時，經常會來便利店吃早餐。她告訴山西晚報記者，以前這個時候，旁邊的街心公園都會有人出來鍛鍊身體，還有人在廣場唱歌，馬路上賣早點的也出攤了。現在疫情防控期間，在便利店解決早飯問題，也會有家的感覺，喝碗熱牛奶，吃兩個熱包子，連夜掃街的勞累也會緩解一些。
早上8時，店長郭彥冬到店上班。跟劉春慧打過招呼，換上工裝，就開始忙碌起來。先打電話給訂貨的顧客核對訂單是否正確，確認顧客是自己來取貨還是送貨上門，確定送貨時間，又將需要送貨的商品裝上電動車。郭彥冬告訴山西晚報記者：「以前便利店不提供送貨上門服務，現在疫情防控期間，店裡新增了這項工作，就是讓人們更安全，更放心，足不出戶也能保證生活所需。而且線上訂購的商品既新鮮又多樣，價格還很公道。」
9時，另一名店員王志蓉到店交接班。王志蓉今年50多歲，在這家便利店工作已6年，也是店裡最年長資深的店員。疫情防控期間，她也和大家一樣，沒有休息過一天。
腳不沾地來回穿梭
一上午，店裡的客人雖然不多，但訂單電話卻不斷地響起。店長郭彥冬一趟又一趟地出去送貨，忙得腳不沾地。王志蓉則是不斷受理新的訂單，幫助客人將貨物清點打包，方便郭彥冬準時為客戶送達，也一樣忙得連水也顧上喝。
王志蓉告訴山西晚報記者，最忙的時候是過年那幾天，他們店裡的方便麵、速凍餃子等食品是供不應求，有時，送貨的車剛剛送到貨，就已經被客人訂購空了。
11時，店裡的客人多了起來，來的顧客目標明確，拿了自己需要的商品付款離開，有的客人，就只站在門口，告訴店員自己要買的東西，然後付款離開。王志蓉穿梭在櫃檯和收銀機之間，不僅要為客人挑選商品，尋找貨物，還要提醒進出的客人戴好口罩，保證自己和別人的安全。不到中午12時，冰櫃裡的飯糰和快餐已經售賣一空。
一天就在這樣的忙碌中度過，王志蓉揉著自己有些酸疼的腿告訴店長：「會飛的魚」和住在旁邊小區的一對夫婦一會兒要來店裡拿他們訂購的東西，讓店長幫忙尋找貨物並打包。此時已經18時許，新一輪的忙碌開始。店裡的客人又多了起來，有的要兩瓶醋，有的要一袋糖。
20時許，店裡的客人逐漸少了，馬路上也漸漸變得安靜。店長臨下班前，囑咐王志蓉晚上工作要注意安全，還告訴她晚上還會有送貨車到店，要做好交接。
20時30分，山西晚報記者離開時，王志蓉還在工作著，核銷已經取走貨品的訂單，記錄明天需要補給的貨物……
山西晚報記者 姚佳