(原標題:直播不僅是帶貨,看豪客來牛排如何做到品效合一!)
2020年直播帶貨大熱,品效合一已經成為品牌方的集體願景。但品效合一,卻不是三言兩語就能做到的。既想追求品牌曝光沉澱品牌價值,又想直播賣貨促進銷售?
豪客來牛排的這場一小時的專場直播就做到了。
一、既是直播帶貨,也是品牌營銷
暑期到來,疫情形勢緩和,萬物正值觸底反彈的『上升期』,無論品牌還是消費者,最需要的就是「向上的力量」。
這個暑假,豪客來牛排值會員體系全面升級、力量新品雷霆小戰斧牛排上市之際,用一場喚醒「向上的力量」的直播——【牛勁上來了】淘寶專場直播,成功抓住線上年輕人的「口味」,靠實力「空降」淘寶直播首頁【精選】推薦,1小時觀看人數超50萬,狂賣10000+份,實現銷量50倍大越級的突破,並聯動口碑「超級王牌日」拉動銷售超500萬元,成功開啟了線下實體餐飲品牌向線上直播的「逆襲」之路。
(【牛勁上來了】直播戰報)
養兵千日用兵一時,豪客來牛排直播首秀成功的背後離不開它更多維、更深入、更創新的營銷想法與布局。
受疫情的影響,線下餐飲行業受到重創,與此同時,消費者的消費行為也愈加依賴線上。如何突破線下實體餐飲消費的限制,在線上重構品牌和消費者之間的溝通矩陣?「直播帶貨」成為不少品牌的首選。
但因地域(門店位置、數量等)局限性大、消費兌現(需到線下門店兌現)成本高、產品(服務)展現不夠直觀等因素影響,線下餐飲品牌涉足線上直播似乎並不順利。
其中,很多品牌會選擇套用【top級主播+坑位】,這種看似穩妥的直播公式。但成本與效果逐漸不成正比,完全以「銷量」為導向的賣貨似乎也滿足不了品牌的實際需求。
這些老套的直播玩法,27年老牌餐飲品牌豪客來牛排顯然不想再用了。而這場【牛勁上來了】專場直播,就恰好為豪客來牛排布局直播營銷,建立「電商+直播+營銷」的全新線上溝通矩陣,開了個好頭。
01、全方位預熱,直播先蓄能
早在直播專場前10天,豪客來牛排官微就連續兩天發出懸念海報,吸引各方猜測,並於7月15日正式官宣董巖磊擔任豪客來牛排品牌推薦大使,大量磊子粉絲直呼「磊子代言的牛排,要去嘗嘗」。
(豪客來官微官宣)
就在官宣董巖磊的同一天,全國370餘線下餐廳和周邊的500塊公交車站臺廣告也全面開展「牛勁上來了」主題宣傳,吸引顧客紛紛進店嘗試磊子推薦款牛排——雷霆小戰斧牛排,並開始預熱關注豪客來專場直播。
(豪客來餐廳董巖磊形象、公交站臺戶外廣告)
在線上,豪客來會員商城、美團外賣等也全線推廣,各個餐廳的客戶微信群也進行了直播的前期預熱宣傳。線上線下聯動不僅最大化發揮了明星資源優勢,吸引顧客進店消費,同時也為本場「牛勁上來了」直播做了充分的鋪墊。
(豪客來會員商城、豪客來外賣平臺)
02、營銷炒作直播引流,相輔相成兩不誤
為了配合「牛勁上來了」的直播主題,豪客來牛排還精心策劃了極具網感的品牌營銷話題——#在豪客來靠力氣吃飯#,閱讀超4000萬,討論4.4萬。在趣味話題的引導下,顧客們紛紛來到線下餐廳,參與扳手腕互動,真的靠力氣贏取吃飯補貼福利,打卡後進行分享後又形成了二次話題傳播。
而在7月23日直播當天,董巖磊率先發博,預告自己將#在豪客來靠力氣吃飯#,請粉絲吃霸王餐,由此在微博側製造話題懸念,激發網友的好奇心,為豪客來牛排的直播活動導流,為「牛勁上來了」的品牌營銷主題造勢。豪客來牛排藉助微博話題的互動性和趣味性,激發網友對直播活動的討論,營銷聲量的進一步擴大,不僅為直播導流,也深化年輕人對品牌的認知和價值認同。
03、人設玩得好,直播有看頭
在一場直播裡,「人」起了非常關鍵的作用,但「人設」卻更加重要。
豪客來牛排選擇了明星「董巖磊」,作為嘉賓做客【牛勁上來了】直播間。董巖磊雖然出道時間不長,但因選秀出圈的他,有著很強的綜藝感和搞笑天賦。他是綜藝《拜託了冰箱》的常駐嘉賓小鮮廚;曾在綜藝中成功單手蹲抱女明星;他也是B站搞笑視頻播放量高達百萬的快樂源泉;更重要的是他有一手好廚藝,對於美食有著深入、專業的研究。
力量、美食、向上、幽默等關鍵詞,讓董巖磊成為契合「牛勁上來了」直播主題的不二人選。以「廚藝驚人的大力磊子」為直播人設的他,從品牌社媒營銷、直播導流,到直播現場亮點互動,都在為豪客來牛排不斷加分。
(董巖磊在【牛勁上來了】直播現場)
除此之外,作為直播間「牛排首席研發官」的主廚樂泉、作為「牛勁大BOSS」擔當的豪客來高管阮天應、作為「最牛會員」擔當的豪客來牛排幸運會員,也都從不同維度在建立「人設」,從而使得直播間的環節互動更有趣,產品體驗更豐滿,福利機制更誘人。
04、沉浸式體驗,讓直播更對味
本次直播的另一大亮點:豪客來將線下廚房搬進了直播間,用廚房的場景展示商品,還原沉浸式的美味體驗。在主播為粉絲講解商品的過程中,豪客來牛排首席研發官樂泉會現場下廚,實時直播煎牛排。
樂泉是一位有著30年專業西餐經驗,15年專業產品研發經驗的星級主廚,曾擔任多家國際知名西餐連鎖企業大中華區首席研發專家。由他在直播間現場煎制牛排,為粉絲解答專業的牛排知識,粉絲們就可以更直觀地體驗製作牛排的整個過程,了解豪客來牛排在西餐領域的專業性,並感受到豪客來牛排獨家醬汁、獨家調味的美味。
(豪客來牛排首席研發官-主廚樂泉)
05、環節豐富互動有料,福利秒殺環環相扣
直播帶貨之所以受歡迎,是因為能夠直觀地了解產品的使用體驗。從大佬李佳琦的直播間裡,我們還看到過這樣的反饋:「看李佳琦的直播就像看綜藝,好玩。」可見豐富的環節設置才能讓直播有看頭,讓網友有期待。
在豪客來牛排1個小時的直播裡,5分鐘1個看點,10分鐘1次互動,節奏非常緊湊。除了主播講解試吃產品、星級大廚煎制牛排以外,「廚藝驚人的大力磊子」董巖磊還現場秀廚藝、煎牛排,為豪客來會員送出了最具誠意的驚喜;兌現了#在豪客來靠力氣吃飯#的直播懸念,砸測力機並送出50份霸王餐福利。
(董巖磊「在豪客來靠力氣吃飯」)
低價和福利也是調動直播間粉絲積極性的關鍵因素。在豪客來牛排【牛勁上來了】直播間裡,每個環節都會抽送不同的定製福利,不僅充分激發了粉絲們的「錦鯉體質」,吸引網友一直守候直播間;而且福利與秒殺賣貨環環相扣,不斷升級。從套餐免費券、豪金卡,到明星專屬霸王餐,再到「牛勁大BOSS」送出的1年免費吃牛排大禮包,引發一輪又一輪的粉絲狂歡和秒殺搶購,形成了從注意力到購買力的轉化。
06、會員系統升級,全方位寵愛到心
從對內的會員體系升級,到對外的品牌營銷策劃,會員服務體驗永遠排在豪客來牛排的首位。
(董巖磊直播現場為幸運會員煎小戰斧牛排)
【牛勁上來了】直播,從直播間福利到會員3.0驚喜發布,都在為會員專屬定製,豪橫寵粉:直播現場董巖磊與幸運會員面對面互動,親手下廚煎牛排;最高1000元豪金卡(豪客來牛排會員儲值卡)現場抽送;同時,會員體系的全新發布也帶來了超多驚喜——儲值會員想當就當、星級升享輕鬆到位、小牛商城耳目一新,全方位升級了用戶體驗與服務。
07.直播效應持續發酵,品牌業績雙豐收
在這場直播的尾聲,董巖磊和豪客來高管還拋出了彩蛋,原來24-26日即將開啟「豪客來X超級口碑王牌日」活動。口碑、豪客來、董巖磊三方微博聯動,藉助【牛勁上來了】直播熱度為「口碑王牌日」預熱導流,讓直播營銷持續發酵,連續三天陸續走進了吉傑、李靜、大左的直播間促進線下門店消費,帶動業績500萬,從而形成更完整的全域營銷閉環。
二、完善線上數位化布局,開啟全域營銷時代
有著27年發展歷史的豪客來牛排,自始至終都保持著創新的基因,這種基因不僅體現在產品打造和營銷傳播上,更體現在品牌戰略布局上。
在產品上,豪客來牛排獨創3大核心鎖汁技法,讓牛排原汁滿口四溢,保證味蕾上的完美體驗,滿足消費者的多元化需求,成功開發出喜馬拉雅玫瑰鹽牛排、雷霆小戰斧牛排等多款明星單品,還研製出了行業首款的兒童專屬牛排套餐。
在營銷上,豪客來牛排秉持「原汁好牛排,幸福歡聚豪客來」的品牌主張,近年來陸續與《三生三世十裡桃花》、《西遊記女兒國》、吾皇萬睡、大黃蜂等超級IP進行跨界合作,玩轉娛樂營銷和粉絲經濟。
可以說,豪客來牛排一直緊跟時代的進步,不斷探索品牌戰略發展的創新之路。此次【牛勁上來了】專場直播,也是豪客來牛排創新性地融合線上線下傳播資源,形成了矩陣化的傳播布局,多維度擴大直播營銷的觸達範圍。
(做滑動效果)
也就是說,在不斷融合打通「堂食+外賣+零售」的底層布局後,「電商+直播+營銷」的全新溝通矩陣,讓豪客來牛排實現了真正的品效合一,完善了線上數位化布局,開啟了全域營銷的大時代。而從直播人設、直播體驗到直播環節、會員福利,豪客來牛排更是在以全新的直播思路,為線下餐飲品牌「逆襲」線上直播,帶來成功的靈感。
對於未來的品牌戰略布局,豪客來牛排高管阮天應表示:「近些年以來,我們在堅持做好線下餐廳體驗的同時,不斷加大數位化的布局,持續的積累在外賣上已經取得了巨大突破,現在也成功進行了會員全新升級,並上線了自有的會員商城。而這場「牛勁上來了」直播專場,是我們積極拓展數位化運營的又一個標誌。數位化除了內部經營行為的科學化,數據化,也需要讓顧客感受到價值,比如趣味性,驚喜感、體驗足等等,而直播正是一個絕佳的溝通載體。而直播的每一個環節的設計都必須有的放矢、巧妙滲透、高效觸達。只有這樣,才能最終實現流量的交互,獲得有效價值。目前,對消費者而言,牛排的品類價值還不夠清晰,品類教育仍存在巨大空間。我們這次直播也為整個牛排行業進行宣傳和推廣。希望有更多的朋友們了解牛排,了解牛排是真的健康、有力量的食材,也希望更多的朋友能親自品嘗牛排,我們願為此不懈努力,繼續引領牛排餐飲行業的發展。」
未來,我們期待豪客來牛排持續創新,繼續引領中國牛排餐飲品牌的發展,給予餐飲行業發展更多的啟發。