全國2017年10月高等教育自考網絡營銷與策劃試題
課程代碼:00908
自考真題：2017年10月自考真題及答案匯總 | 2017年4月自考真題及答案匯總
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的籤字筆或鋼筆 填寫在答題紙規定的位置上。
2.每小題選出答案後，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡 皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.網絡營銷的本質對象是
A.渠道夥伴 B.營銷產品
C.網民需求 D.營銷組織
2.下列不屬於機器人搜尋引擎方式優點的是
A.信息量大 B.更新及時
C.返回信息無冗餘 D.無須人工幹預
3.多媒體電子郵件的英文寫法是
A. Rich E-mail B. Single E-mail
C. Much E-mail D. Market E-mail
4.搜尋引擎的性能指標中，用以衡量檢索系統查準率的是
A.精度 B.瀏覽率
C.連結有效率D.召回率
5.人們對網上產品和服務的需求稱為
A.目標顧客 B.大宗商品C.網絡營銷D.網上市場
6.產品整體概念中，售後服務屬於
A.核心利益層次 B.延伸產品層次
C.期望產品層次D.有形產品層次
7. 「顧客通過網際網路註冊後直接觀看視頻網站的電影，並根據電影觀看或下載次數進行付費」，這種定價策略屬於
A.低價定價 B.定製定價
C.拍賣定價 D.使用定價
8. 「58同城」的二手貨板塊是消費者與消費者進行交易的平臺，其模式是
A. B to B B.B to C
C .C to C D.C to B
9.滿足不同顧客個性化需求的營銷方式是
A.病毒營銷 B.網絡營銷
C.綠色營銷 D.定製化營銷
10.網絡營銷的初級職能是
A.保持顧客 B.尋找顧客
C.開發產品D.推廣產品
二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
11.下列關於網絡營銷與電子商務之間關係的敘述，正確的有
A.網絡營銷就是電子商務 B.電子商務是網絡營銷的基礎
C.網絡營銷是電子商務的基礎 D.電子商務是網絡營銷發展的高級階段
E. 二者主要區別在於是否有跨境交易行為的發生
12.影響網絡消費者在線購買的主要因素有
A.產品的特性
B.產品的價格
C.線下體驗性
D.安全可靠性
E.購物的便捷性
13.企業網站的基本類型包括
A.信息型B.廣告型
C.綜合型 D.在線銷售型 E.售後服務型
14.網站設計的主要原則有
A.堅持技術第一B.應用圖形技巧
C.設計好第一頁 D.適當進行分類
E.堅持使用者優先
15.下列屬於網上間接調查方法的有
A.查看競爭者網上發布的信息 B.在政府網查找統計公報
C.利用百度查找相關資料 D.在問卷網上發布調查問卷
E.利用行業信息網收集消費者信息
16.產品組合要在四個層次上做出抉擇，這四個層次是
A.產品外觀層B.產品線層
C.產品項目層D.產品品種層 E.產品組合層
17.網上定價特點包括
A.低價位化B.政府主導化C.定價智能化
D. 全球定價化E.價格水平趨於一致化
18.長渠道策略的缺點包括
A.流通時間長B.不利於協調和控制
C.不利於集中精力搞好生產 D.不利於了解終端客戶需求E.經營環節多造成盈利水平降低
19.網絡營銷管理中開發市場的職能包括
A.改進工藝B.產品質量控制
C.開發適用產品 D.網上市場調研E.整理市場反饋信息
20.收集瀏覽者信息的方法包括
A.訪問者調查B.用戶登錄分析
C.安裝來訪者計數器D.讓來訪者在網站上註冊
E.閱讀網站收到的E-mail
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的籤字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題4分，共20分。
21.網絡營銷的中觀環境
22.網上目標市場
23.網上定價
24.站點推廣
25.網上長渠道
四、簡答題：本大題共3小題，每小題5分，共15分。
26.簡述郵件列表營銷的作用與優勢。
27.簡述網上市場定位的內容。
28.簡述網上品牌的特性。
五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
29.試述4Rs營銷組合理論的基本觀點及其與4Ps之間的關係。
30.試述網上直接調查的操作步驟。
六、案例分析題：本題15分。
31. FC公司材料
FC公司是一家從事保溫杯研發、生產與銷售的民營企業，其市場主要集中在杭州地區。雖然公司產品的品質和功能深受消費者好評，銷量也很好，但受市場區域限制， 近幾年銷量增幅並不明顯。為進一步拓展市場，FC公司建設了網絡營銷站點來發布企業新聞和各種產品信息，提供產品使用說明和有關技術資料，在線實時解答消費者的疑問，並實現了網上接單、支付及退換貨等服務。
鑑於目前站點業務量的提升非常有限，公司採取了一系列的網絡營銷措施。在網上產品定價方面，主要採取了三種措施：對於大部分產品，為了能夠吸引顧客，產品定價 低於行業平均水平;允許用戶通過網站定製保溫杯的尺寸、保溫材質和外觀花色，根據用戶具體的配置選擇制定價格;允許喜歡同一款型、彼此並不熟悉的消費者通過網絡集 體議價，以數量換價格。同時，公司加大了網站宣傳推廣，大力實施電子郵件營銷，採取了 一定的策略來積累郵件列表資源，比如收集了公司現有客戶及經銷商下遊客戶的電 子郵件地址，還租用了郵件服務商的客戶郵件列表，向客戶定期發送產品信息。
藉助於以上措施，FC公司的業務迅速擴展到華東六省一市及周邊區域，經營業績得對了改善，企業聲譽不斷提高。
請結合案例，回答下列三個問題：
(1)分析FC公司網絡營銷站點的主要功能。(6分)
(2)指出FC公司的網上定價策略。(3分)
(3)結合保溫杯的產品特點，再為FC公司設計三種積累郵件列表資源的策略，並適當闡述。(6分)