楚天都市報4月18日訊（記者劉閃）為了到武漢參加本周末的省公務員考試，恩施的黃先生通過美團在東西湖一家快捷酒店預訂了房間，成功下單並付款後，第二天卻被通知說沒有房間。
黃先生報考了今年的湖北省公務員考試，4月16日，考試地點公布後，他登錄美團網，在東西湖區東吳大道城市便捷酒店預訂了一間大床房，價格為231元。成功下單並付款後，他一心等著入住，準備考試。
4月17日，黃先生突然接到美團客服電話，通知他說，商家房源不足，建議他取消訂單，房費將全額返還。黃先生很氣憤，既然房源不足，為何還要接單？他打電話給酒店，工作人員說，不取消的話，來了也沒有房間，如果想入住，建議補200多元的差價。黃先生拒絕後，在別處訂了酒店。
今天下午，記者聯繫城市便捷酒店東吳大道店經理。他介紹，當天關房系統沒有及時關閉，短時間內超過200多人都預訂了酒店房間，超出酒店房源一倍以上。為了不影響客人入住和參加考試，酒店通過美團與客人協商退款取消訂單，沒有要求客人補差價，今後會提前做好應對工作。