1月8日，甘肅公安「向人民報告」系列新聞發布會第二場召開，會上發布2020年甘肅公安110成績單： 2020年，甘肅公安110累計接到報警436萬起，接報刑事警情2.7萬起、治安警情10.5萬起，同比分別下降30%和46.1%。調度警力266.4萬人（次），幫助尋找走失人員3711人（次），為群眾調解各類糾紛14萬餘起，處置交通類警情19.1萬起，處警現場控制、抓獲各類違法犯罪人員2550人。
大數據成110創新發展新引擎
進入新時代，人民群眾對110也提出了更高的期待和要求，甘肅公安主動擁抱大數據、人工智慧等新技術，自覺把大數據作為110創新發展的新引擎。據介紹，針對鄰裡糾紛、感情糾葛、家庭矛盾等易引發命案矛盾糾紛，我省公安機關充分發揮職能作用，挖掘分析110警情等各類數據，全面排查、提前預警、源頭化解風險隱患、警情糾紛260餘起，實現110工作由「被動處警」向「主動防範」轉型升級。
同時，省市縣三級公安機關整合數據資源成立合成作戰指揮中心，搭建了可視化扁平化指揮調度平臺，指揮中心民警可通過平臺視頻巡查社會治安情況，動態掌控案發現場最新動向，精準調度周邊警力處置增援，全面提升應急處突能力。2020年，甘肅公安110妥善調度處置群眾遇險、求助等各類警情10.6萬餘起，提前預警、精準防範重大突發案（事）件40多起，圓滿完成各項重大節會安保任務1597次。
此外，甘肅公安110立足實際，不斷創新網際網路條件下的多種報警方式，群眾通過掃描樓院單位、每家每戶房門上安裝的二維碼門樓牌，即可獲得所屬警務區和管轄民警姓名、聯繫方式，實現快速報警求助；聯合教育部門在13985所學校安裝「校園一鍵報警系統」，報警信息快速傳輸至轄區派出所和市縣兩級指揮中心，快速開展調度處置；省公安廳門戶網站開通「網上報案」欄目，微信報警、APP報警和人流密集區安裝「一鍵式報警立柱」等新型報警方式正試點推進，將極大地方便群眾報警求助。
「十指握拳」形成強大合成威力
我省公安機關全面強化點上風險矛盾排摸、面上治安巡控防控，提前研判、預警發現影響安全穩定的突出問題，推送核查苗頭性隱患線索5438條，切實做到發現在早、處置在小，對安全隱患和不穩定因素動態清零，實現了壓案穩面和可防性案件的持續下降，最大限度保護人民群眾的生命財產安全。2020年，甘肅公安110發揮與治安、刑偵、經偵、禁毒等警種「十指握拳」的強大合成威力，支撐破獲電詐案件860餘起、外流販毒案件12起、命案積案11起、網絡賭博案件53起。針對電信詐騙案件多發高發特點，深入開展反詐宣傳，發布預警信息235條，用「身邊事」警示「身邊人」，努力守住人民群眾的「錢袋子」。
110與12345、12348、114等公共服務平臺聯動分流
隨著社會的發展和公安110的宣傳普及，「有事打110」深入人心，各種各樣的報警求助電話接踵而來。「忘帶鑰匙無法進門」「忘交電費家裡停電」「想吃燒烤哪裡找」等此類電話擠佔了有限的電信通道，使得真正報警群眾打不進110，給110接處警工作造成了很大影響。在2020年全省436萬個110電話中，無效警情報警電話就有356.3萬個，佔比達81.64%。對此，省公安廳再次提醒廣大群眾，公安110報警服務臺受理的三類報警：即案（事）件報警、緊急求助類警情、涉警投訴類警情，公安機關接到警情後會迅速派警處置。
針對大量非警務類求助事項佔用110資源的情況，我省公安機關主動加強與政府公共服務機構、社會力量的對接聯動，推動甘肅公安110與12345、12348、114等公共服務平臺的聯動分流；對接報非警務事項，通過社會聯動機制轉交有關部門，或者引導報警人向主管部門反映；運用各種方式，廣泛宣傳公安110職責任務、110社會聯動機制，引導群眾正確認識、正確使用110，為110減負增效。同時，加大對撥打110惡意騷擾、謊報、恐嚇等違法行為的打擊處理力度。去年以來，共查處報假警、惡意擾警案件128起，追究刑事責任27人、行政處罰10人、教育訓誡101人，有效維護了110接處警工作的嚴肅性和權威性。