文/威肯
近期多位廈門網友質疑：
「廈門韻達快遞是不是倒閉了？」
包裹到了島內不派送
多次聯繫客服無果
更有人爆料稱：
「廈門韻達快遞某站點『暴雷』
拖欠快遞員工資導致集體罷工...」
究竟事情如何？
今天八阿哥就來扒一扒最近
廈門韻達公司到底發生了什麼...
網友爆料：廈門韻達公司疑似「暴雷」
包裹到島內數天無人派送！
近日數位魚友發帖表示無人派送，催客服也沒用
本以為是個別現象
直到遇到類似問題的人越來越多
八阿哥才發覺其中的不對勁
廈門的韻達是要倒閉了？
為什麼快遞到了島內站點
要麼不派送，要麼就是丟件！？
@霖森閣
廈門的韻達是不是要倒閉了？最近有幾個韻達快遞，都有問題！一個是前幾天，顯示到「島內洪文公司」然後直接沒消息了，催了好久客服，才被告知丟件了！
還有一個快遞也是一樣的情況！送到「洪文公司」然後就沒聲了，催了幾次客服，硬是過了3天才給我派送！
下面有魚友表示
洪文這個站確實有問題
同樣是到了站點之後就無人派送
此外，先前「島內高林公司」網點
也有類似的問題發生
於是，有些魚友坐不住了
打算自己前往站點一探究竟
結果發現站點快遞堆積如山
無人管理
八天收不到快遞
門口堆積如山的快遞是什麼操作？
@我愛我家愛我
韻達廈港站，從一號到八號一個快遞也沒送，後來我等不及就到店裡查詢，沒想到一個人也沒有，門口的快遞堆積如山，打電話問客服說是貨物正常運輸中，我想問這波神操作是什麼鬼？
快遞積壓如山
無人管理無人派送
究竟出了什麼問題？
於是就此問題
八阿哥聯繫上了附近驛站的負責人
「島內洪文公司」中轉站萬件快遞積壓
驛站老闆：這個站「黃了」！
聯繫上附近的驛站老闆後，八阿哥得到了這樣的回應：「韻達這個站點黃了，能不能送都不一定，師傅一天只拉一車，拉到月底就不幹了，能收到的都是運氣好.」該驛站老闆所提到的站點，為觀音山分部的中轉站。另外，驛站老闆還提到，該站點已經積壓了一萬多件快遞無人派送。
作為驛站負責人的老闆也很無奈的表示，自己也有價值三四百的快遞被積壓都找不到。現在只能靠自己每天去隨機拉一點自己分區的快遞迴去派送，要是想特地去一萬多件裡面找到客戶指定的快遞基本上不可能。
針對以上問題，八阿哥撥打了「廈門市韻達快遞總部」的負責人電話，遺憾的是，對方電話處於關機狀態。稍後，八阿哥又撥打了「韻達總公司客服電話」，客服人員表示暫未收到網點異常的通知。
層層分包、代理
疑似拖欠工資 快遞員罷工？
聽說廈門海滄韻達因為拖欠工資
快遞員大罷工了？
@asiapaty
都不派送了，幾天了……
據知情人士爆料，湖裡萬達附近片區的韻達快遞員說，已經幾個月沒發工資了，所以導致員工集體罷工。「湖裡的老闆跑路了，據說欠快遞員兩個多月的工資沒結，快遞員罷工。月初我有一個快遞就是過了十天還沒派送，投訴也沒人理，後面說是總公司派人來接手，先把積壓的件處理完，快遞是圓通的快遞員幫忙送過來的。」魚友@白屏：
「由於韻達屬於加盟模式，公司層層分包、代理！總部缺錢了就頂更嚴格的配送標準，死命罰代理點，代理點就讓快遞員承擔，快遞員就掀桌罷工。」魚友@alilang55555
「你們以為為什麼不派送啊，都是賠幾十萬跑路了撐不住，不是換老闆，就是直接跑路了。島內三個月至少七家點部倒閉，老闆跑路，司機肯定沒辦法拉了，今年肯定還得再倒幾家點部，有的還沒倒閉的網點老闆現在是在跟總公司申請貸款來緩解壓力，貸不下來，那也差不多了。」丟件、拒送上門、快遞破損...
快遞業「亂象」層出不窮
拋開此次的「罷工、不派送事件」，平日裡，我們也時常能遭遇到快遞業一些不合理的現象。沒遇到還好，但凡遇上一次真的就能讓人抓狂不已。
說一說關於快遞送貨的那些事
@junqiaoxiaoyi
記得之前魚友有討論過關於快遞送貨的，問題來了，我現在住的地方，每次快遞來了要我自提，走路最少20分鐘，騎電動車要提防交警，還要上下陡坡考驗車技。
快遞點的解釋是店裡就一個人沒人送貨，位置同安的韻達快遞，貨就到他們的快遞點，然後自己去拿貨，這是物流點吧。我有一個快遞想等其他貨到了一起去拿，結果電話都沒解釋直接退回去，這麼霸道只能接受嗎？他說你不接受可以拒絕韻達快遞寄貨，好像也沒其他辦法了。
討厭翔安的菜鳥驛站
@Janexu88865
外地菜鳥驛站是發簡訊讓你點進去選擇是否送到家，或是在淘寶直接設置送到家。廈門翔安的菜鳥驛站是發代碼讓你自己去取，快遞從不送到家裡，周末也是一樣，這樣還叫什麼快遞，弄得都不想買東西！大家是什麼感覺的說說看？
快遞手腳也太不乾淨
@lfhuhu
在拼多多買了幾個橙子，用箱子寄過來，收到箱子，被人故意挖個洞，偷吃，打電話給快遞員，都不接電話。
那麼遇到以上辦法
消費者要如何為自己維權呢？
八阿哥搜索來了目前幾個有效的投訴方法
以後遇到類似情況記得用上！
作為政府部門的熱線，12305的接通後辦事效率比9xx或者4xx的快遞公司官方客服高很多。不過只在工作日可以接通。1. 你的條件滿足投訴要求，一般是你已經與快遞公司申訴滿幾天。這種時候，你必然已經氣到爆炸了。耐心的配合工作人員進行資料填寫，因為政府機關的資源是不會輕易浪費的。進行申訴成功，對於快遞員、快遞網網點、快遞公司都是有相應處罰的。2. 你不滿足申訴條件，這個時候也不要焦急，闡明自己的申訴方式與渠道，並詢問工作人員相關快遞公司總部的投訴與聯繫方式。通過方式一裡面獲得的總部聯繫和投訴方式，會比你在網上找到的電話與網點電話更容易接聽，有時甚至達到了秒接的水平。因為投訴反饋慢與投訴渠道不通的嚴重度不一樣，而且是政府相關部門給的聯繫方式，是有保障的。這個時候你就可以享受vip服務了，至少有人接聽，有人跟進。親測效率如下圖：這個非緊急時期的大招，還是一如既往的好用，畢竟，投訴成立，相應的人與網點是要受到一定處罰的。處罰力度能大到對方想發火又不敢發火的程度。個人可以可通過國家郵政局申訴網站（http://sswz.spb.gov.cn/）或者微信小程序「郵政業消費者申訴」來投訴。按照《郵政業消費者申訴處理辦法》第十條規定，消費者的申訴會在兩個工作日內處理。「國家郵政局申訴網站」首頁
申訴網站經過多次改版，申訴的流程愈加嚴謹，也增加了我們的申訴成本。但是對於氣炸的你來說，這不算什麼！國家郵政局申訴網站底部可查到各大快遞公司投訴電話
不過需要注意的是，在此申訴同樣需要滿足一定的受理條件。直接上購物平臺，申請退款，由商家去和物流協商。沒退款的時候，你只能得到商家支支吾吾的回覆，與無力的支持、勸說。將責任轉嫁給商家，畢竟是大客戶，他們的溝通效率和影響力肯定比個人好，如果商家態度曖昧，也許除了換一家物流，也可以選擇少收藏一個店鋪了。#今日話題#
你是否遭遇過什麼快遞亂象？
你是怎麼處理的？
為了給「留廈過年」營造氛圍、增添溫度，廈門市委網信辦發起「聚網信力量，傳廈門溫度」網絡公益活動，小魚網聯合商家，在這個冬天，用暖冬好禮致謝城市守護者。此次「暖光·致敬城市守護者」公益捐贈行動由廈門小魚網發起。本次活動時間為2021年1月25日至2月5日。
你只需要動動手指，在下方小程序點亮光芒，即可獲得50光芒點，同時用可邀請其他用戶共同點亮光芒；
當城市光芒值滿500000點，小魚網將捐贈 「暖冬禮包」給2021年春節「留廈」的城市守護者。
捐贈規則：
1. 每位用戶可點亮光芒，為城市守護者（涵蓋但不局限於困難職工、苦髒累險行業職工、市政環衛工人、重點項目及疫情防控一線職工等）捐贈「暖冬禮包」；
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3. 每位用戶在活動期間僅可幫助他人點亮一次光芒；
4. 所有用戶光芒值將匯聚成「城市光芒」，當城市光芒達到500000點之後，此次公益活動結束，小魚網將捐贈 「暖冬禮包「。
┃圖文來源：小魚網原創（部分資料來自：碼農在中年、國家郵政局申訴網站）
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