信網4月4日訊 市民李先生3月2日從網上的毒平臺購買了一雙球鞋，共花費832元，但到手後剛穿了半個月，鞋的一側就破裂開膠，李先生要求毒平臺退貨，但對方提出，只能給李先生退80元，或者讓李先生自己找地方維修並開具發票，由毒平臺報銷。信網(0532-80889431)試圖聯繫毒平臺，但在平臺界面未能找到任何的聯繫方式，而該平臺的註冊公司上海識裝信息科技有限公司，電話也始終無人接聽。
李先生告訴信網，這雙鞋是他在3月2日從毒平臺購買的，鞋的價格是809元，加上23元的郵費，共花費832元。3月11號收到鞋後，李先生直接穿在了腳上，但剛穿了半個月時間，李先生就發現，右腳鞋子內側開膠了。
「開膠的地方位於鞋子中前部，就是咱們平時穿鞋時鞋面摺痕正對的位置，開裂可能是由於摺痕太深造成的，明顯屬於質量問題。」李先生聯繫了毒平臺客服，希望將鞋子退掉，但遭到拒絕。「平臺給出兩個解決方案，一個是一次性賠給我80元錢，或者由我自己找地方修理並開具發票，由平臺給我報銷。」
李先生表示，他對這兩個方案都不滿意。「我家附近的修鞋店都不能開發票，而且我也不願意把剛買的鞋送去維修。而且對於為何這麼短時間鞋面就開裂，對方也沒有給出說法。」李先生表示，他曾質疑過鞋子的質量問題，但客服人員卻要求他自己去做鑑定。
信網登錄毒平臺，在平臺首頁上方，有一個「聯繫我們」的入口，但該入口卻無法打開。此外在該網站上再無任何能聯繫方式。信網查詢到，毒平臺的註冊公司名為上海識裝信息科技有限公司，通過天眼查系統查到對方的電話，撥打過去也一直無人接聽。信網在網上搜索了一下，發現了不少有關毒平臺的投訴，其中大部分都在吐槽該平臺客服回復不及時，顧客維權時經常找不到人。
青島市市南區市場質量監督管理局的工作人員告訴信網，遇到這種情況，消費者可以聯繫商家註冊地的工商部門，由其出面代為調解。對於顧客質疑商品質量的問題，工作人員表示：「消費者可以進行鑑定，但鑑定本身就需要一定的費用，而且操作起來十分複雜，建議貨物金額不大的時候雙方以協商為主。」
信網記者 楊宇宣