得物APP是深受年輕人喜愛的一個時尚電商平臺，也因為該平臺號稱可以鑑定商品真偽而吸引了不少用戶在該平臺消費，然而該平臺的特性也讓大眾對它的評價褒貶不一。
今天，中消協點名得物APP的事件，上了微博熱搜，其中提到中消協發布618消費維權輿情報導，基本情況中提到得物app被投訴包含假冒偽劣、鑑定費、優惠券等問題。
近日，福州的關先生稱他在得物APP這個平臺上幫兒子購買了一雙耐克跑鞋，可這雙鞋兒子才穿上沒多久，左腳的鞋頭就出現了開裂現像，這是怎麼回事呢？
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在室內塑膠跑道訓練兩小時後鞋子開膠
一見面，關先生就迫不及待地向記者展示了手中這雙開膠的耐克跑鞋。
關先生：
這是新鞋啊，而且不是在戶外訓練，是在室內專業的塑膠跑道上面訓練的，不到兩個小時，就是很明顯的自然開膠。
關先生說因為兒子經常要進行專業的體育訓練，需要專業的跑鞋，他才在得物app上花了744元購買了這雙耐克跑鞋。
關先生告訴記者，
兒子平常都是在室內的塑膠跑道上進行訓練，並且都會備著兩雙鞋子，
交替穿著使用。
發現開膠後，關先生在第一時間就詢問了兒子當時訓練的情況。 關先生：
我就說你今天訓練的時候，有沒有到哪裡上面去踢或者使用不正當的方式訓練，他說都沒有，只是正常的跑。
2
消費者懷疑買到假鞋
在關先生看來，跑鞋是一種消耗品，經年累月的使用，出現磨損是正常的，但是這雙鞋穿了不過兩個小時的時間
竟然就出現開膠的現象。
並且這雙鞋當時是在得物平臺上，通過個人賣家買到的。這讓關先生不由懷疑自己是不是買到了假鞋。
關先生：
我對這個產品的質量，可靠性也產生了一定的質疑。如果說是一段時間損壞的，我們也不會去尋找麻煩。
3
平臺：拒絕退貨退款
關先生說，開膠部位在左邊鞋子的內側，當下他也聯繫了得物平臺客服，客服表示可以補償150元的維修費，
以及100元購物優惠券但是無法退貨。
不僅不能退貨，得物客服在鞋子開膠這事兒的解釋以及關於此事的處理上，都讓關先生感到十分生氣。
關先生：
他的平臺跟我講，得物APP只負責鞋子鑑定，穿著出現問題了，就跟他沒關係了，他說這雙鞋子可能本身在這個產品設計上，就存在著一定的這種問題。
這樣的回答在關先生看來，完全就是在推卸責任。
雖然鞋盒裡放著一張鑑別證書，但對於這個平臺，關先生表示，他始終抱有懷疑的態度，只是因為兒子喜歡，所以才下單的。
關先生：
沒出現質量問題的話，我不會去評價。但現在有出現這種質量問題的話，它有這種不作為的推諉態度，肯定是會對鑑別檢測產生一定的質疑。
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平臺拒絕調解，消費者投訴無門
由於無法和得物協商一致，關先生也將此事通過全國12315平臺進行了投訴。
但是得到的反饋結果是平臺拒絕調解。
由於得物平臺拒絕調解，
關先生現在拿著這雙開膠的跑鞋不知如何是好。
採訪當天，關先生再次撥打了得物客服的電話。對於關先生關心的真偽問題，客服做出了肯定回答
既然客服表示平臺上售賣的鞋子沒有問題，那該平臺又是通過什麼方式進行鑑別的呢？
能否提供出依據呢？
得物平臺客服：
鑑別師去鑑別的，是線上的一些達人，不是說我們公司直接去鑑別的。我們平臺的話，會有自己的標準，招鑑別師也有標準的。
隨後，客服表示會有專員跟進處理此事。但按照這名客服的說法，該平臺上都是通過鑑別師對鞋子真偽進行鑑別，而這些鑑別師有些僅是比較有玩鞋經驗的玩家。對此解釋，關先生表示無法接受。
關先生：
聽了所謂的客服的言語，真的是感慨萬千，原來我們以為的鑑定師是國家授權的，權威機構的鑑定師，現在聽他這麼講，他們就是行業標準。
5
平臺同意退貨退款
截稿前，關先生發來消息表示，平臺方已經同意退款退貨。
在此，也提醒熱愛買鞋的消費者，一定要慎重選擇購買平臺。