短視頻風口下,如何快速賦能人才助力展業?

2021-02-18 陽光大學

4周短視頻實戰訓練營怎麼做的?

你聽過「30+5·4·3」的混合學習模式嗎?

怎麼實現1小時千人報名?

30天如何保證學員不掉隊?

導語

從傳統媒體時代的電視臺通過短視頻傳遞內容,到網際網路時代視頻網站以微電影、短視頻等獲得巨大流量,移動網際網路時代,顯然通過短視頻傳播已經是人與人溝通、品牌與用戶溝通的重要方式之一。短視頻成了新的流量高地,成為內容變現、獲取流量、打造品牌最實用的一個工具。隨著2020年5G時代的到來,短視頻正成為移動網際網路時代的現象級風口。

陽光保險集團股份有限公司(以下簡稱「陽光保險」)緊抓時代風口,加速入局短視頻營銷陣地。為此公司急需產出保險產品相關的短視頻,給業務銷售人員供給面向客戶的短視頻展業素材,同時培養一批有製作能力以及傳播能力的短視頻網紅,「抖音101天團」項目應運而生。

在市場環境快速多變的當下,伴隨著公司業務範圍的不斷擴大,傳統線下面對面的營銷模式已不能滿足業務發展的需求,且受此次疫情影響,很多線下場景都轉移到了線上,線下展業的業務銷售人員正尋求線上發展。而保險業的線上展業方式還是較為傳統的海報和話術,當短視頻在近幾年崛起以後,短視頻保險線上展業尤為重要。

短視頻內容的豐富性和形式的多變性,可以提供更碎片化、更沉浸、更立體的營銷內容,對於企業來說,它不僅是品牌宣傳的一個渠道,也是銷售的一個通路。整體來看,短視頻營銷可為保險業解決以下三大痛點:

線下觸點單一

保險產品的傳統傳播渠道,可以簡單煉化成代理人的口口相傳,這種營銷模式所帶來的客戶量十分有限。而短視頻廣泛覆蓋的特性可以使短視頻比傳統廣告更加迅速的傳播給大眾,高頻多樣的短視頻為保險產品搭建了更快觸達客戶的渠道。

溝通成本高

傳統的線下銷售需要員工向每一位客戶詳細介紹保險理念、產品特色等等,需要消耗大量的人力及時間,且產品成交率有限。而短視頻由於更符合當代人們碎片化的瀏覽方式,受眾能夠更直觀便捷的獲取信息。因此吸引力強和創意好的保險短視頻能在網際網路的世界破解用戶認知保險的難題,從而激發用戶投保欲。

組織發展增員難

90後逐漸成為職場主力軍,年輕一代的他們對於保險業傳統線下拜訪客戶的營銷模式逐漸失去興趣,不再願意走拜訪的老路,組織增員難度加大。而通過短視頻營銷,他們可以用手機拜訪客戶,可以一天拜訪成百上千名客戶,迅速產生業績。

基於以上因素,在產險銷售管理部與陽光大學迅速組建專業項目組負責策劃開發。在線上展業方式的選擇上,項目組想到了現在最火的抖音短視頻。如果將短視頻作為線上展業主要工具,能給客戶帶來新的體驗,由此策劃了本次「抖音101天團」項目。

「抖音101天團」項目針對的對象為產險業務銷售人員,面向產險全系統開放招生。該項目是為期一個月的短視頻實戰訓練營,致力於產出保險產品相關短視頻,收集產險短視頻拍攝案例腳本,打造產品短視頻素材庫,同時培養一批有製作能力以及傳播能力的網紅,提高線上展業的能力。

 

為保證學員產出質量,項目組策劃了為期一個月的訓練營項目,並將項目周期劃分為若干節點,同時對每一節點的內容及目標做了明確的規定,具體如下:

在接到任務之後,項目團隊在極短的時間內開發出了項目的系列課程,並開啟招募通道,預計招收101位學員。項目組同時在企業微信群中發布招募海報及宣傳視頻,鼓勵銷售員工積極參加。

第一周:短視頻入門

這一階段的學習內容為:①通過企業微信電話會議舉辦開學典禮並發布學習指南;②在內部線上學習平臺完成18門課程的學習任務和2次直播學習;③通過企業微信電話會議與導師進行面對面的答疑解惑和頭腦風暴,梳理接下來短視頻製作的方向;④完成兩次任務打卡——完成2個視頻案例拍攝以及策劃2個劇本創意。此階段的主要目標為讓學員清晰地知道接下來1個月的學習流程,並對抖音玩法及內容創作有基本的了解。

第二周:短視頻創作

這一階段的學習內容為:①在內部線上學習平臺完成12門課程的學習任務和2次的直播學習;②完成第三次打卡任務——根據劇本創意進行分鏡腳本的創作。此階段的主要目標為訓練學員的分鏡思維,提高學員劇本解析的能力。

第三周:短視頻製作

這一階段學員需要根據上一周創作的分鏡腳本進行短視頻的拍攝與剪輯,並完成第四次的任務打卡——完整製作2個短視頻。該階段主要鍛鍊學員們的實際操作能力,綜合運用前兩周的理論知識,獨立完成抖音短視頻拍攝、剪輯等全流程。

第四周:短視頻實戰

這一階段主要為實戰階段,學員們需將上周製作的完整短視頻發布在抖音平臺上,接受市場的檢驗,由項目組根據學員短視頻作品的成績進行獎項評選。同時在這一階段,講師通過在線學習平臺進行線上互動案例直播輔導,對學員作品進行點評,學員不斷完善自己的作品。

 

在制定完成項目計劃後,項目組開始著手招募「抖音101天團」成員。該項目面向所有產險銷售員工,在報名通道開啟之後,短短一小時內報名人數就已破千人。怎麼實現1小時千人報名?

一、緊貼業務需求:疫情期間銷售人員無法與客戶進行面對面溝通,線下展業受阻,急需創新展業形式,應對疫情變化。」抖音101天團」的招募讓大家眼前一亮,燃起了信心。

二、精煉項目設計:線上課程+線上直播+線上頭腦風暴+線上打卡,4大類線上模式。

三、抖音風格包裝:緊貼抖音時尚潮流,符合90後用戶特點,吸引大眾眼球。

項目組期望第一期學員能成為該項目的先行者,基於培訓效果的考量,項目組對報名員工進行了篩選,因此希望入團學員在培訓前就具有一定短視頻製作基礎。在招募階段項目組就要求報名者根據公司產品自製一個短視頻,經過嚴格審核與篩選,最終有114人進入此次抖音101天團。

招募完成後,為了保證學員產出的短視頻作品符合項目初衷,項目組設立了分組、分產品、設立小組長督促的形式,每組設立好產品方向,過程中有小組長把關,嚴格保證學員產出的短視頻方向正確。

七大熱門產品分組模式

項目組在調取了業務部門相關數據後,選取了愛健康、關愛寶、家無憂等七款公司熱門產品,依據產品將所有學員劃分為七個小組。同時後臺系統會將入選的114名學員根據相關條件分配到七個小組中,並將分組結果進行公示,學員若有異議也可與班主任反饋進行微調。

雙班主任制度合力運營

此次抖音訓練營共設置了兩位班主任,一位來自產險部門,主要負責報名、組織、協調業務部門老師、項目運營等;一位來自陽光大學,主要負責整個訓練營的設計、運營和實施,二者協調配合共同助力整個項目的穩健運行。

小組長監督打卡學習

小組長的主要職責為督促組內學員及時完成打卡任務,而在組長的選擇上,公司也給予了學員充分的自主權。每組組長原則上由該組學員自薦擔任,若小組內出現了多位競爭者時,則根據先到先得的原則,由第一個自薦的學員擔任組長;若小組內沒有學員自薦,則由組內成員共同推選組長。

 

該項目採用了「業務導師+內部導師+外部導師」的形式。

業務導師:主要從產品方面為學員們指引方向,在培訓過程中幫助學員作品創作時不偏離產品內容。

內部導師:來自陽光大學,主要負責開發抖音相關課程,如剪輯教程、影視製作基礎等。

外部導師:負責專業的技術培訓,同時通過直播課程為學員們講解短視頻製作的要點,並對學員的作業進行點評講解。三者互相協調配合,為學員們提供了完善的學習培訓。

 

在為期4周的短視頻實戰訓練營中新創「30+5·4·3」的混合學習模式,即30門抖音專屬課程+ 5次作業任務打卡+ 4次講師直播培訓+3次線上共創輔導。

30門抖音專屬課程

即18門抖音專屬課程以及12門故事的力量課程,其中18門抖音專屬課程中又涵蓋了抖音短視頻系列課程5門、抖音案例剪輯教程4門、手機剪映剪輯教程1門、影視製作基礎8門。18門抖音專屬課程從拍攝、剪輯等製作方面給予了學員專業的培訓,而12門故事的力量課程,則旨在幫助學員提高視頻劇本創作的能力,教學員如何在視頻中講故事,提高作品的創意性和故事性,從而吸引更多用戶的關注。

5次作業任務打卡

包含短視頻案例、劇本創意、分鏡腳本、短視頻製作四大方面,學員通過完成每階段的作業任務打卡不斷提升自己短視頻製作的能力。

4次講師直播培訓

主要是外部導師通過直播課程為學員們講解短視頻製作的要點,負責專業的技術培訓,並對學員的作業進行點評講解。

3次線上共創輔導

即1次線上互動案例輔導、1次企業微信導師線上面對面、1次線上頭腦風暴。

整個訓練營帶給學員線上學習的全新體驗,為短視頻展業提供了很好的彈藥支持。

為了激發學員們的學習、創作熱情,項目組在整個項目的運營中設計了「5獎+1證」,激發學員持續學習熱情。

早起鳥獎:即最快完成打卡作業的前三名學員;

優質打卡作業獎:即作業完成得最好的學員;

最佳小組獎:即完成結訓人數最多的小組;

最佳人氣獎:學員的短視頻作品放在抖音平臺上之後,根據視頻的瀏覽量、點讚量、轉發量等綜合評選出最佳人氣獎;

最佳作品獎:分別為最佳剪輯獎、最佳編劇獎、最佳視覺獎、最佳創意獎、最佳演繹獎、最佳音樂獎,這些均由外部專業老師根據學員最終完成的短視頻作品來評選,對優秀學員及作品給予肯定;

結訓證書:完成全部打卡與學習頒布結訓證書。

為了切合年輕員工的特點,同時為了激勵學員們源源不斷地創作、生產短視頻作品,項目組借鑑了王者榮耀遊戲中的升級制度。對於第一期順利結業的所有學員,項目組均會為其頒發倔強青銅徽章。訓練營結束後,學員若能完成每個月上交兩個短視頻作品或兩個短視頻劇本,又或者一個短視頻作品及一個短視頻劇本的要求,便可進行徽章升級,由倔強青銅升至秩序白銀、榮耀黃金、尊貴鉑金、永恆鑽石,最後達到至尊星耀。

值得一提的是,徽章並不是一個虛擬物品,項目組會專門設計徽章並將其郵寄給學員,獲得徽章的學員則有機會參加由產險部門組織的見面會、高管面對面等線下活動,由此可鼓勵學員不斷地進行短視頻創作。

另外,項目組也會定期在公司內部發布榮耀榜,公布每周學員排名及作品,向公司全體員工展示學員的進步與成績。此舉一方面擴大了項目的影響力,另一方面也有助於增強學員的自豪感並激勵其他學員進步。

 

在項目實施過程中,項目組使用了內部在線學習平臺。

課程學習:課程學習和直播均在內部平臺上進行,一方面統一了學員的學習工具,實現了課程進度的可追蹤及可視化,另一方面也保證了課程的私密性。

作業打卡:作業上傳與評審也均可在學習平臺上完成,學員自行在平臺上提交作業,然後導師可進入平臺對學員的作業進行評審並及時給予反饋。

他山之石:所有作業都會發布在平臺內,方便大家互相學習,給學員更簡便、更優化的學習體驗。

項目開始之際,項目組就迅速建立了企業微信群。

頭腦風暴:用企業微信電話會議的方式開展了全線上語音互動的開學典禮、結訓典禮、導師面對面和頭腦風暴,電話會議方便學員進行語音互動、畫面展示等,提升了學員的參與感。

溝通交流:不同於微信群限制200人,企業微信入群的上限是500人,不需要學員修改備註名稱,群內電話會議也沒有人數限制,每個人都能開麥來講,助力了課程的開展。

 

項目組在項目開始前已跟學員強調要根據產品內容來製作短視頻,但仍擔心部分學員可能會出現偏離產品或者不按照產品來製作短視頻的情況,導致最終產出的短視頻不是產品類的短視頻,或者產品類短視頻方向單一,不便於產險部門後續的營銷活動。

項目組的處理方法是按照公司熱門產品進行分組,共分了7組,設置組長督促學習,每組擬定產品,學員根據產品內容來製作短視頻。此方案不僅解決了產品類短視頻單一的問題,也提供了學員互相學習、互相探討的渠道,學員對於產品不清楚、不了解的地方,組內其他成員也都積極解答,形成了互助互學的學習氛圍。最後項目組還設立了最佳小組獎,激勵了全體小組成員擰成一股繩的學習勁頭。

該項目整體學習內容量大,且時間緊、任務重,在為期一個月的項目周期中,學員在完成每天的既定任務之外,還需完成所有課程和直播內容,並上交打卡作業方能順利結訓。在這過程中,如何保障全體學員不掉隊,成為擺在項目組面前的一道難題。

為解決這一問題,項目組設立了小組模式,每個小組配有組長來督促學習。在項目實施過程中,班主任每天會來督促學員完成任務,把所有的流程和任務做成連結的形式在群內置頂,所有學員都能第一時間看到今天的內容安排和接下來一個月的內容流程。班主任還會定期在群內公布學習名單,上交到平臺的作業所有學員都能互相觀看學習。最主要的是設立了小組長後,有很多已經掉隊的學員經過小組長的輔導與督促,出現了復學現象,把之前漏掉的作業與課程學習都補了回來。

此次短視頻實戰訓練營共收到857份作品,其中入團作業179份,任務打卡一(短視頻案例)243份,任務打卡二(劇本創意)230份,任務打卡三(分鏡腳本)122份,任務打卡四(短視頻作品)82份。此次訓練營產出了大量優秀短視頻,為公司短視頻庫積累了優秀素材,所有銷售人員均可利用這些短視頻來獲客,豐富了公司營銷方式。

 

訓練營完成全部課程、直播以及打卡共41位同學。學員的作品也取得了非常不錯的成績,多個視頻瀏覽量破萬,最高瀏覽量達到了17.9萬。

該項目不僅收穫了看得見的成果,也收穫了學員們發自內心的認可。有學員評價道:「通過這次培訓,學習抖音短視頻製作的各種功能,加上實際的操作,讓我對短視頻有了跨越式的進步,拓寬了我的眼界,顛覆了我對傳統銷售模式的認知,在流媒體引流線上化的時代背景下,作為陽光人,我會把短視頻與陽光產品結合起來,將客戶從線下往線上引流,為陽光發展注入新的力量」。

第一期訓練營取得了優秀的成績,達成了最初設定的目標。目前陽光保險已把訓練營培訓範圍擴大,舉辦了「2020年微課大賽」,主題定位「助力展業 直達成交」。本屆微課大賽不限於短視頻,增加了劇本創意、海報、軟文等展業形式,內容為「說產品 講保險 析熱點」。此次將不局限於抖音平臺,而是方便網際網路展業的所有平臺,為陽光保險線上展業產出大量的優秀展業素材,為網際網路展業做彈藥支持!

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