大型製造企業研發部門，技術、科研經驗成果眾多，其知識管理通常面臨幾大需求：● 專利、論文、著作權等科技成果繁多，如何實現一體化統一管理？● 科技、科研項目眾多，如何實現項目成果有效沉澱，避免重複研
大型製造企業研發部門，技術、科研經驗成果眾多，其知識管理通常面臨幾大需求：
● 專利、論文、著作權等科技成果繁多，如何實現一體化統一管理？
● 科技、科研項目眾多，如何實現項目成果有效沉澱，避免重複研發？
● 如何融合人才、流程、資源，實現知識管理、科技創新、運營管理有機結合，全方位賦能研發創新？
雲南中煙技術中心的知識化創新管理實踐對於解決上述難題有一定的借鑑意義。
知識賦能創新，打造世界一流的菸草科研機構
雲南中煙工業有限責任公司（下稱「雲南中煙」）集捲菸生產銷售、菸草物資配套供應、科研以及多元化經營等為一體，是目前全國捲菸產銷規模最大的省級中煙公司。
雲南中煙技術中心作為雲南中煙工業系統的核心研發機構，如何提高自身研發能力、獲得並擴大在相關研究領域的技術優勢是技術中心最核心的命題。知識管理體系、科技創新管理體系、「知識+」模式的構建可實現對科技創新的人才、流程、資源的一體化管理和有機融合，對這一命題的解決具有戰略性的支撐作用。有鑑於此，雲南中煙決定攜手藍凌，首先在技術中心建立知識化的開放式創新平臺。
全新平臺囊括知識管理平臺、科技創新平臺、行政服務中心等多個平臺，打造了眾創空間、知識倉庫、評審系統、智力資源庫、E-Learning培訓等多項創新應用，並將知識管理擴展至管理領域、業務領域，形成智能聚合的崗位、流程、制度圖譜，讓知識和智力資源，支撐和規範技術中心運營，同時驅動開放式科技創新體系的建立，助力技術中心實現創新業務過程規範化、資源集中化、成果資產化，向「成為世界一流的菸草科研機構」的目標邁進！
▲項目規劃藍圖
打造智力資源池，盤活核心人才資產
技術中心作為核心研發部門，人才資源的管理和發展非常關鍵。技術中心通過打造智力資源管理體系，對人才資源進行統一管理，並將其轉化為智力資產，實現知識資產的增值和傳承。
▲智力雲應用模型
1.多維度查詢智力資源，快速組建科研團隊
智力雲平臺聚合人才資源，並通過業務系統獲取相關人才的「項目經歷、工作經歷、科研成果」等信息，勾勒出涵蓋個人名片、基本資料、經驗成果等各項信息的「人物畫像」，並按來源、專業領域、職務、技能專長等多個維度對人才進行劃分，充分凸顯出人才在各自領域的優勢，方便研發人員在進行項目團隊組建時快速地找尋到相應的專家支持。智力雲平臺內置「人脈推薦」功能，用戶可以通過關注相應的專家，構建個人智力資源庫，累積「專家人脈」。
2.打通科技項目平臺，實現資源互通
平臺與科技項目平臺進行了打通：在進行項目申報時，智力資源池中已有的信息，無須再重新錄入，可直接從智力雲中選擇；此外，在項目申報時，系統會自動將項目參與人員與智力資源池中的人員信息進行匹配，匹配不成功的情況下，將新增人員信息寫入智力資源池，從而不斷豐富智力雲中的智力資源信息。
3.搭建數字大屏，動態掌握資源情況
通過搭建數字大屏，對智力資源總數、科技項目成果、學歷學位分布、專家專業領域和研究方向等多項信息進行全面、動態掌握，為技術中心的智力資源引進、智力資源培育提供重要參考。
4.在線學習培訓，賦能人才快速成長
技術中心構建了人才發展及學習體系，並搭建了E-Learning培訓平臺，依據崗位體系劃分課程體系，涵蓋黨建系列、項目管理系列、新型菸草系列、戰略研究系列等逾10大系列課程，支持員工在線學習，全方位賦能員工學習成長，進一步助推研發效率與能力的提升。
科技項目全程管理，快速沉澱科研成果
技術中心作為集團項目管理的負責方之一，在業務運營過程中涉及大量科技項目，如何對項目進程所產生的經驗成果進行有效沉澱，方便二次復用，避免重複研發？通過建立科技創新平臺（涵蓋科技項目、專家評審、成果管理等多個模塊），實現了對集團科技項目、資源、成果的統一管理，有效解決了上述難題。
1.構建評審管理平臺，助力評審過程更高效、透明
科技項目平臺支持科技項目從申報-立項-實施-結題-評獎-歸檔全流程電子化進行，方便對項目全過程進行集中管理。科技項目全進程中涉及多次「專家評審」環節，通過構建評審管理平臺，將其與科技項目平臺、專家庫進行對接，實現數據互通，實現立項評審、年報評審、項目修訂評審、驗收/終止/結題評審、成果評審全程一體化管理，推進評審過程更高效、規範、透明。
▲評審管理界面（iPad端）
2.打造科技成果超市，有效沉澱知識資產
當科技成果通過成果評審後進行歸檔時，將被納入成果管理平臺，有效沉澱科技項目相關知識資產。通過成果管理平臺，實現了對專利、論文、軟著、著作權、標準、榮譽稱號、商標等科技成果的合規性評審和歸檔管理，形成雲南中煙的科技成果超市。
3.建立企業標準庫，助力生產經營有序合理
通過構建企業標準庫，雲南中煙實現了對標準需求提報-徵求意見-發布實施的全過程管理。企業標準庫囊括了技術標準、管理標準、工作標準等多類標準，支持用戶進行多維度查詢，助力集團進行標準化生產經營。
4.搭建眾創空間，營造創新文化氛圍
通過搭建眾創空間、項目社區等模塊，為全員提供一個交流討論的平臺，充分挖掘員工有價值的創意，營造創造、創新的文化氛圍，推動項目的成功立項、進行。
門戶+知識推薦，全方位助力行政管理
技術中心攜手藍凌共同梳理優化了財務管理、行政管理、科技管理等多類流程並進行E化落地，實現流程高效流轉，提升綜合管理水平。
1.統一行政服務門戶，打造高效辦公入口
通過構建財務、人事、採購、行政等多角色門戶，滿足不同部門不同崗位員工個性化辦公需求，推動各類事項辦理高效進行。
2.場景化知識推薦，提升流程申請效率
通過對崗位知識、制度知識、流程知識進行結構化描述，結合知識圖譜技術，構建相應的崗位圖譜、制度圖譜、流程圖譜，形成各類知識的相互關聯關係。藉助知識圖譜，可實現平臺「智能搜索」，當用戶搜索某項制度時，平臺會自動推薦與該制度相關的流程、崗位專家等各項信息；還可實現場景化的知識推薦，當用戶進行流程申請時，平臺會自動推送與流程相關的知識，助力流程填報更準確、高效。
落地4大價值，知識賦能技術中心創新發展
● 構建智力資源池，充分利用核心知識資產
對人才、智力資源進行集中統一管理，構建專家庫等模塊，對核心知識資產進行有效掌控和利用，對智力資源進行充分共享，賦能科研創新。
● 搭建科技創新平臺，有效沉澱科研成果
對科技項目進行全過程管理，對項目進行過程中產生的大量知識成果進行有效沉澱，實現集中統一管理，方便二次復用。
● 強化運營管理，提升綜合管控水平
加強對技術中心行政服務等領域的管理，全面提升各類事項申請、審批效率，賦能業務高效運營。
● 深度融合人才、流程、資源，賦能科技創新
通過構建智力雲、科技創新等平臺，將知識管理、科技創新、運營管理進行深度融合，連接人才、流程、資源，讓知識服務貫穿整個科技創新業務體系、運營管理體系，支撐技術中心、集團創新發展。
關於藍凌
藍凌軟體成立於2001年，數位化工作專業服務商，阿里釘釘使命級戰略合作夥伴，阿里雲知識管理與協同領域首家戰略合作夥伴，為大中型企業及成長型組織，提供智能辦公、移動門戶、知識管理、數字運營、財務共享、專有雲等一體化解決方案；先後助力華為、萬科等10000家知名企業實現了智慧管理與高效辦公的工作變革。
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