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近日，肖女士向南都記者反映，她2019年在深圳藝星醫療美容醫院做了全身抽脂手術，「當時術後發現有積液，現在腿部有皮膚凹陷，呈術後疤痕增生。」肖女士說，她質疑該機構沒有專業資質，並希望能給她一個合理的解釋和交代。11月9日，深圳藝星醫療美容醫院工作人員表示，肖女士有術後疤痕增生情況，一直以來積極為肖女士進行疏導和康復，就賠償問題多次溝通但仍未達成一致意見。
11月15日，深圳藝星醫療美容醫院工作人員告訴南都記者，就該事項已向公安機關報案，目前仍在處理當中。
市民投訴：花6.5萬抽脂後效果不佳，質疑院方資質
今年31歲的肖女士告訴南都記者，她於2019年4月在深圳藝星醫療美容醫院進行了抽脂手術，「我也不是大胖子，只是想看起來身型好看一點，就花了六萬五千元去做全身抽脂手術。」肖女士說，她原本希望術後能夠讓身型變得更加完美，但在術後不久卻發現存在不良反應，「在手術後，全身出現積液，尤其是腿部會腫起來，當時走路都很困難，花了三個月時間抽取積液。」肖女士表示，目前她的大腿內側的局部皮膚仍有凹陷，還可見色素沉著，術後的效果讓她感到十分不滿。
肖女士向南都記者表示，由於手術效果不佳，她開始質疑深圳藝星醫療美容醫院的資質問題，「我想知道事情的真相，醫院的人員和設備有沒有資質，手術過程是不是專業醫生的專業操作。」肖女士還說，她在深圳藝星醫療美容醫院進行抽脂手術已超過一年的時間，但就賠償事宜，院方仍未給她一個確切答覆，「我想得到一個合理的解釋和交代。」
院方回應：積極幫助其康復和協商賠償，多次協調未果
11月10日，深圳藝星醫療美容醫院院長、整形外科醫生朱先生向南都記者介紹，該名肖女士的確曾在院內進行過抽脂手術，有術後疤痕增生情況，「從專業的角度來看，這是常見的術後併發症，且是可控和可處理的，醫院在發現肖女士有術後疤痕增生情況後，一直很積極的為她進行心理疏導和術後康復，且康復項目完全由醫院承擔費用。」朱先生說，醫院曾邀請了國內整形行業著名專家對肖女士術後併發症進行全方位診斷和康復手術，目前康復情況呈良好狀態，「再繼續康復一段時候，術後疤痕情況就會恢復得更好。」
與此同時，深圳藝星醫療美容醫院工作人員向南都記者出示了為肖女士進行診斷和手術的官方執業醫師資格證和職稱證等，深圳藝星醫療美容醫院工作人員強調，該醫院所有的醫師均持有合規資質，所使用的儀器設備也均有合規證書，「從醫療程序的角度出發，我們在對肖女士治療過程中，是不存在失誤的，但是肖女士畢竟是我們的客戶，她術後出現了不適反應，我們願意從人道主義角度出發，與她友好協商補償事宜，用更好的服務來回饋我們的客戶。」
此外，深圳藝星醫療美容醫院工作人員告訴南都記者，就賠償等相關事宜，與肖女士多次溝通仍未果，「從去年到今年，她帶了好多人來醫院鬧了五次，在大廳大聲吵鬧，帶著傳單發給來往其他顧客，對我們日常經營造成了很大的騷擾，我們每次都希望能和她坐下來友好協商，但是她和帶來的同伴並不配合溝通，我們甚至懷疑涉嫌醫鬧。」工作人員告知，一直積極應對與顧客之間的糾紛，且希望雙方能就賠償事宜儘早達成一致，「現在雙方還沒有達成一致。派出所、醫調委搭建協商平臺讓我們溝通時，顧客卻拒絕了。」工作人員表示，接下來仍會積極與肖女士進行協商，希望通過合法的第三方醫療和司法鑑定等，妥善解決與肖女士之間的糾紛。
與此同時，肖女士向南都記者反映，她認為深圳藝星醫療美容醫院在與她進行後續協商等方面誠意不足，因此不再願意與其溝通，「我希望在醫院發生的事情就在醫院解決，到現在仍覺得對方誠意不足，我提出的補償費用還包括誤工費和精神損失費等，希望自己最終能得到一個公正的處理。」肖女士還說，目前已搜集相關資料，將委託律師向法院提起訴訟。
採寫：南都記者蔡宇晴
【來源：南方都市報】
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