內容來源：短短幾小時內，虎撲和吳亦凡頻頻出招，分別進行了營銷表演，表面看似火藥味十足，深處卻有暗流湧動。筆記俠經營銷志（授權發布。作者| 付根深封圖設計 | 泉十七 責編 | 清野 第 2355 篇深度好文：3563 字 | 4 分鐘閱讀
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筆記俠說：
7月25日，微博熱搜榜上高居不下的話題是「吳亦凡粉絲 虎撲」，甚至在中午時段登頂熱搜榜第一名。而在晚間時段，新熱搜「吳亦凡回懟虎撲」一舉衝上了微博熱搜榜的第二名，實時熱度110萬，並仍有上漲趨勢。
短短幾小時內，虎撲和吳亦凡頻頻出招，分別進行了營銷表演，表面看似火藥味十足，深處卻有暗流湧動。
虎撲是中國最大的籃球論壇，步行街是虎撲旗下的一個子版塊，帖子內容主要是討論生活百態和時事熱點。
由於二十幾歲的男性一直是虎撲的「主力軍」，步行街一直被扣著「直男論壇」的帽子。在以女性用戶為主的微博，其官博粉絲也只有60多萬人。
而吳亦凡，流量巨星，坐擁微博3000萬粉絲，前EXO成員，「歸國四子」之一，《中國有嘻哈》，《中國新說唱》的新銳導師，怎麼會和一個籃球論壇扯上關係？
這當中，虎撲步行街和吳亦凡又進行了怎樣的營銷操作，打起了這樣一場「偽戰爭」？
一、事情的起因是這樣的
7.24日晚，名為「銀河鯊魚護衛隊」微博用戶發表了一篇微博，博文中集合了虎撲中「黑」吳亦凡的帖子，號召粉絲們進行舉報回擊。
引戰的微博（圖片來源：微博）
在7.25日中午12點，虎撲用戶「Kobe123yzt」發布了帖子討論此事，引起了步行街板塊各位版主的注意，推送至步行街主幹道的同時，也在步行街官博上發微博進行回擊，並針對自己的用戶進行了一場繪聲繪色的營銷表演：
虎撲的第一次回擊（圖片來源：微博）
隨後，短短六個小時內，虎撲步行街以「吳亦凡」為內容主題，發布30篇左右的微博，博文內容基本為吳亦凡的Live表演視頻、虎撲網友對吳亦凡粉絲的討論、以及網友對吳亦凡粉絲的回擊等等。
「吳亦凡」三個字迅速佔領步行街微博主頁。每一篇微博都獲得了少則幾百、多則破萬的點讚，而主題下第一篇微博也獲得了3000多次的轉發。
虎撲持續不斷的營銷表演（圖片來源：微博）
對於吳亦凡粉絲的進攻，虎撲步行街選擇猛烈的「回擊」，並一直在推波助瀾，不停「蹭熱點」、「提熱度」。
儘管步行街的一番操作引起了話題熱度，但微博從來都不是虎撲的主戰場，虎撲內部的論壇才是其主要的陣地。
在這場步行街「直男」與吳亦凡「鐵粉」的較量中，虎撲又利用了什麼營銷套路，在論壇上服務它的用戶，實現流量的增長呢？
我們將用「4R」理論原創者王賽的觀點來解析虎撲這次的營銷。
二、用「4R」理論解析這次營銷表演
所謂「4R」，「Recognize，Reach，Relationship，Return」，即「識別、到達、關係、回報」，構建了數字時代的營銷戰略。
儘管這四點更多的是從公司長遠的發展角度去考慮，但在即時營銷中也同樣適用。
本次營銷表演中，最開始虎撲的位置是被動的：先是吳亦凡的粉絲準備攻擊虎撲，被用戶發現並發帖，才有了虎撲接下來的操作。
吳亦凡一直是步行街的話題人物，而最近愛奇藝《中國新說唱》的播出把吳亦凡在論壇內的熱度推上了另一個高峰。
虎撲的運營者和版主們敏銳的發現了蹭「吳亦凡」這一超級流量IP的千載難逢的好機會，開始了一系列帶流量、炒熱度的操作。
首先，虎撲要確定在本次表演中，自己的「定位」是什麼，「識別」出自己的「客戶」是哪些，正確進行第一個「R」的步驟。
作為籃球論壇，「直男癌」一直是虎撲的標籤，論壇絕大多數為男性用戶，對微博中各明星的「鐵粉」一直有自己的看法。
虎撲，作為被這些「鐵粉」攻擊的對象，必然要「討好」自己已有的這些論壇用戶，維護自己的社群。
他們當機立斷，拿出了全力維護論壇秩序、與廣大用戶站在同一戰線的態度，迅速找到了自己的「定位」。
比如步行街超級版主「我是魚總」的回帖，正式表明了虎撲的態度，並獲得用戶的瘋狂點讚與回覆：
虎撲的官方聲明和用戶評論（圖片來源：虎撲）
隨後，為了能夠全面到達論壇用戶，虎撲在第二個「R」，也就是把內容「到達」至「客戶」，吸引流量這一步驟上，進行了如下兩個主要的步驟：
1.在步行街主幹道上全面推送有關吳亦凡的帖子，討論的內容涉及到方方面面，從事件本身到吳亦凡的「黑點」、從吳亦凡的唱功到吳亦凡的球技，做到了全面覆蓋；
虎撲步行街主幹道全面推送有關「吳亦凡」的內容（圖片來源：虎撲）
2.把虎撲中「亮了」功能的按鈕，改為吳亦凡在《中國新說唱》中的高頻詞「skr」，並把原來的「燈泡」改成「麥克風」，吸引用戶的注意。
虎撲「亮了」功能前後對比（圖片來源：虎撲）
正是通過以上兩個主要的手段，虎撲實現了「吳亦凡」的全面霸屏，並滲透進了虎撲步行街板塊的每一個帖子中，完成了對用戶內容的到達。
第三個「R」，關係層面上，由於前兩個步驟的完美呈現，虎撲充分調動起了用戶們的討論熱情，並大幅增加了對虎撲的好感，建立了更深層次的關係，提高了用戶的粘性。
比如有關吳亦凡的主貼，推薦數就達到了4000多次，亮評數多達25個，並且這個成績還是在吳亦凡鐵粉們瘋狂「點滅」和舉報下實現的，充分說明虎撲把用戶的積極性調動了起來，充分參與進了這次營銷表演中。
第四個「R」，回報上，如果細心觀察就會發現，虎撲新聞版塊的廣告密度顯著增加。
在二十條左右的新聞後，每隔幾條就會出現一個廣告，內容多以遊戲為主，且投放商數目有所增加。
對比之前隔十幾條才有一條廣告、內容單一的情況，虎撲在這一天通過廣告賺到的錢可能是之前的幾倍。這場營銷也得到了及時的資金回饋。
其實，這不是虎撲第一次「炒熱點」。
之前，NBA每傳出重大新聞，或進行關鍵比賽時，虎撲都會在推薦內容上進行傾斜，並把「亮了」這一重要的交互功能重新進行設計。
比如在NBA自由市場開啟的幾天，每傳出一條重磅籤約，虎撲都會第一時間跟進報導並置頂在新聞區。
今年還把「燈泡」的符號改成「美元」，符合籤約的主題。但是，虎撲作為籃球論壇，往往只能利用籃球領域的大事件進行營銷。甚至在世界盃期間，虎撲的熱度都不是很高，遠遠不及今年NBA西部決賽和總決賽時期的熱度。
這次利用「吳亦凡」這一IP的營銷表演，著實是虎撲的突破之作。
而吳亦凡的團隊也絕不是吃素的：
吳亦凡及其個人工作室的回擊（圖片來源：微博）
先是吳亦凡在微博上「回懟」虎撲，並表示要出歌回擊；隨後，吳亦凡工作室也發表「嚴正聲明」，表示強烈的譴責。
從「4R」的角度看，吳亦凡作為流量明星，必須要和自己的粉絲站在一起，此次「發怒」也是對粉絲的正面回應，並及時傳達給粉絲自己的立場，與粉絲進一步互動。
而且，仔細觀察，我們也很容易發現，吳亦凡在博文下附上了自己《中國新說唱》中的主題歌《天地》，進一步為自己造勢宣傳。
流量明星和他的團隊也非常重視這次登上熱搜榜第一名的熱度：
吳亦凡本人表示要出歌回擊，目的是繼續話題，維持熱度；工作室也第一時間發表聲明，同吳亦凡做了一套「連招」。
步行街官博也第一時間看到吳亦凡本人及其工作室的回應，自然也不會放過這次機會，也在博文中回擊，指出其炒作新歌《天地》。
這篇博文直面回應吳亦凡，也達到了微博區營銷的最高潮，獲得了將近7000次的轉發，評論量破萬。
虎撲指出吳亦凡炒作（圖片來源：微博）
本次事件，表面上看起來像虎撲與吳亦凡粉絲之間的正面交鋒，甚至吳亦凡及其團隊也加入其中。而實際上，虎撲和吳亦凡各懷心思，私底下都有一筆帳。
虎撲運營團隊看到了吳亦凡IP所能帶來的流量，開始營銷表演；吳亦凡團隊也毫不手軟，借著已有的熱度和流量，期望再次打造一個爆點，把這次事件的熱度儘可能延長。
兩個陣營實際上是利益共同體，表面的針尖對麥芒掩蓋了雙方心照不宣的合作。
眼下，吳亦凡的團隊也許正在抓緊時間出歌，而虎撲也可能在加班加點尋找內容，設計文案，等待下一波的爆點。
《讓子彈飛》中，葛優扮演的湯師爺有這樣一句臺詞：
掙錢麼，生意，不寒摻。
虎撲獲得了流量和新下載量，吳亦凡又多了一波熱度，可謂各取所需。下一步，雙方該如何出招，我們拭目以待。
參考資料：
[1]曹虎,王賽,喬林,艾拉·考夫曼（美）.《數字時代的營銷戰略》.