2020-03-14 11:00 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
近日，我院黨委書記陳方接受了由上海市醫藥衛生發展基金會發起、指導的《主角·大醫》節目專訪，講述如何讓醫療服務有質量有溫度。
醫療的本質是服務嗎？有人提出反對，醫生不是服務員，不能把醫療歸為服務行業，門診病人很多，怎麼可能有這麼多的時間來服務患者？同意的人也許會提起近年來醫務界流行的一句話：有時是治癒；常常是幫助；總是去安慰。「治癒」的效果或許可以用診斷、治療標準來評判，那麼幫助和安慰是不是一種服務？
本期節目的主角陳方對「服務」兩個字有更豐富的見解：不僅僅落實在對患者的服務意識上，還拓寬到對醫院的管理上。讓我們一起走進本期《主角·大醫》。
陳方，上海市第六人民醫院黨委書記。主任醫師，博士研究生導師，國務院政府特殊津貼獲得者， 亞太小兒泌尿外科醫師協會前任主席，中華醫學會小兒外科學分會常務委員、泌尿外科學組組長，中華醫學會泌尿外科學分會小兒學組組長，中華小兒外科雜誌編委，上海市泌尿外科學會副主任委員，中國醫院協會理事，上海市醫院協會常務理事。
30多年來，他一直從事泌尿外科臨床工作和學術研究，不僅在複雜泌尿生殖系統發育畸形的矯治方面經驗豐富，還是美國及歐洲泌尿外科學會，小兒泌尿外科醫師協會成員。目前承擔國家科學基金項目1項，上海市科委等資助的課題2項。承擔過國家自然科學基金6項，上海市級課題若干項。
大醫的仁心仁術
作為一名小兒泌尿外科的專家，陳書記診治的病人很多都是小兒先天性泌尿系統畸形。這種畸形並不罕見，發病率較高，影響的生命周期長，且需要顧及到整形和功能兩個要素，手術挑戰大。想要保證診治效果，需要多學科聯合，共同設計個體化的治療以及康複方案。陳書記一直帶領團隊攻堅克難。
比如膀胱外翻。這種畸形手術難度很大，要做多次手術，涉及很多器官和組織，很多步驟都沒辦法藉助腹腔鏡，需要一針一針手動縫出來。這種手術對於醫生來說風險難度係數高，壓力很大，同時對孩子和這個家庭也是一個大考驗。最直接的就是手術的費用問題。對於困難家庭的孩子們來說，這更是生命難以承載之重。為了幫助他們，陳方不僅帶領團隊攻堅克難，還成立了膀胱外翻基金。他告訴我們，他自己也很珍惜做醫生的獲得感。
醫院管理重在服務
陳方從醫已經三十多年，做管理也有二十多年。在陳書記看來，做醫院管理就是做服務。他的「服務」從人出發，從實際出發，非常細膩，不僅服務患者，改善患者診療體驗，還服務醫生，提高醫療質量和醫生凝聚力。
從目前公立醫院發展的現狀和患者就醫體驗來說，如何改善任重道遠。不同的醫院，特色不同，優勢不同，管理的措施也不同。就拿上海市第六人民醫院來說，它的骨科最著名，很多病人可能必須得坐輪椅就醫或者拄著拐杖就醫。如果就診流程複雜，檢查科室的布局不合理，給病人帶來更多的病痛的同時，還對醫院的環境和交通流量帶來很大的考驗。比方說足踝外科，六院建立足踝一體化的診室，把病人需要做的檢查，以及功能評價，治療，等科室都排在一起。這樣的話，可以儘量減少病人的痛苦。
Q
從2001年至今，陳方先後在4家三甲醫院和上海申康醫院發展中心從事行政管理或者黨務工作。這些經歷讓他對醫療體系和醫院管理頗有戰略高度。那麼，他會怎麼看整個醫療體系的發展呢？
更多精彩，敬請期待3月14日（周六）17:15第一財經頻道播出的《主角·大醫》。本節目由上海市醫藥衛生發展基金會發起、指導，首播第一財經周六17:15，重播周日10:40。
大醫問診時間
Q
近幾年「割包皮」突然就成了「時尚」。不讓孩子輸在起跑線上，從學習延伸到了生理上。那麼到底要不要給孩子割包皮呢？
原標題：《【六院新聞】讓醫療服務有質量有溫度—第一財經《主角·大醫》節目專訪我院黨委書記陳方》
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