我們每一個淘寶店我們都少不了運營,那麼我們該怎樣去運營呢?我們在運營店鋪的時候我們一定要給店鋪做好定位,我們只有定位好我們才能去更好的展開運營,當我們定位好運營後我們就需要學習網店運營的一些小技巧,下面我們就來學些一下吧:
一、店鋪風格、產品和價格定位
現在我們的店鋪最好是只買單一的產品,比如我們賣鞋子,我們不要拖鞋、運動鞋皮鞋等都去賣。因為如果我們賣的比較雜的話淘寶就不會確實我們店鋪的產品種類,這樣就沒有辦法去給到我們精準的流量了。所以我們的產品一定不要太雜。
我們一定要確定好我們店鋪的風格,這樣才能確定好我們的拍攝產品時候所想要的風格。這樣也更有利於我們確定好我們對於人群的定位,年齡的定位,這樣我們在店鋪引流的時候就更有目標性。
二、產品布局和上新計劃
上面我們講了下我們產品的風格,那麼我們接下來就要講一下我們店鋪的布局,我們首先要確定好我們的爆款。要挑一個比較有吸引力的產品,從而打造這個爆款然後就帶動我們店鋪的流量。而且我們要有一個上新的計劃,因為淘寶對於新品會有一定的扶持流量,而且我們布局產品的時候不能讓用戶進來的時候老是看見同一個產品,特別是我們對於我們老客戶,這樣很容易流失老客戶。
三、收集數據,了解對手
我們在運營店鋪的時候,我們不能只是局限於我們自己的店鋪,我們也要去觀察別人的店鋪,所謂知己知彼,百戰不殆,只有參考對手,了解對手的思路,我們取其精華去其糟粕,利用運營的優點去運營我們的店鋪。
四、把控產品和供應鏈
我們一定要把控好我們的產品,不管我們店鋪運營的有多好,如果我們的店鋪產品質量特別差,那麼我們的店鋪是一定留不住客戶的,,所以我們一定要把控好質量,不要讓我們花費精力花費時間更甚至花費金錢運營出來的流量付諸東流。
五、選款和測款
這一點應該不用我詳細多說了吧,當我們店鋪運營的時候,我們對於店鋪的產品的選擇去測試相信我們每個店鋪都會去做到的,畢竟沒有人會想去選擇一些流量差的產品。
六、詳情頁
我們一定要知道我們的產品是什麼,賣點是什麼,突出點是什麼,只有這樣我們才能去更好的打造一個用戶瀏覽之後購買慾望比較強烈的詳情頁,當然我們的產品可能有多個賣點,但是我們不需要那麼多賣點去展示,這樣會讓用戶審美疲勞,我們只需要突出一個賣點即可。
七、提升產品權重
在淘寶上很多有七天無理由退換貨、運費險、淘金幣等這些設置的產品淘寶會對這個產品有一定的權重的提加,所以我們可以去儘量設置這些。
八、寶貝評價
我們每個店鋪在賣完產品以後,我們一定要客服人員盯好售後,一定不要輕易的讓一個差評發生,因為一個產品的轉化率差評的影響是非常大的,所以我們只有在店鋪還沒有做出差評的時候我們及時的去解決用戶的問題,儘量去減少我們產品的差評率。
九、付費推廣
淘寶店鋪的運營是少不了付費推廣的,一般高流量的店鋪都是有做過推廣的,因為付費推廣不僅僅是只有付費流量,這樣也會給我們帶來免費的流量,所以付費推廣我們是必不可少的。
十、標題改進
產品的標題是我們產品自然排名的一個重中之中,不過修改標題我們也急不來,我們只有在店鋪運營後慢慢摸索中去修改,不能一直放著不動,即使是沒有流量我們也就更要修改了。
十一、客服培訓
客服對於我們店鋪的一個成交量是很有影響的,所以我們一定要對客服進行培訓,學號銷售產品的相關話術,不定期的抽查聊天記錄,看客服是否有做好自己的本職工作。
十二、老客戶維護
我們還需要制定好維護老客戶的方案,因為老客戶往往是我們新產品的流量帶動者,所以我們可以適當的給老客戶做一些讓利,或者是優惠活動。
十三、店鋪滯銷款
我們當店鋪產品滯銷積壓庫存的時候,我們可以在適當的時候做促銷,然後帶動我們店鋪的流量。
看了上面這些,希望能給大家帶來些幫助,運營店鋪是一個長遠的事情,我們一定要堅持下去,希望大家能儘快運營成功。