5月10日，順豐同城上線「豐食」平臺，主打面向企業員工市場的送餐服務，豐食平臺顯示，無論是企業團餐還是個人用戶，都可以在豐食平臺上下單。
順豐上線「豐食」小程序，主打企業團餐
消息顯示，本次上線的豐食是由順豐同城一站推出的專注於企業團餐市場，為企業提供集體預約訂餐、集中配送，無接觸安全送餐服務的訂餐小程序。豐食小程序的推出，被市場認為是順豐正式入局外賣領域。
根據小程序頁面信息，「豐食」已經獲得德克士、必勝客、超意興、刀小蠻、雲海餚、吉野家、老娘舅、味千拉麵、西貝、真功夫、俏江南等52家連駐鎖品牌的入駐。目前豐食平臺僅接受外賣訂單，堂食點餐有待開放。
商家價格遠高於其他平臺，消費者難有下單欲望
雖然平臺顯示目前豐食已經有52家打牌入駐，但在外賣平臺至關重要的價格上，對於消費者並不友好。
在反覆切換定位以後，確定光谷廣場是目前能夠顯示商家最多的定位，而雲海餚是少數幾家能夠點餐的商家，我們選擇在雲海餚世界城店點餐。
首先在商品價格上，頁面價格超出我們的想像，與美團、餓了麼等平臺相比，幾乎沒有任何優勢。以雲海餚世界城店為例，豐食平臺上所有的商品都是原價，與美團和餓了麼等原價商品價格相同，但沒有美團和餓了麼平臺上的折扣價，作為外賣老用戶，大多數人都會更加青睞購買折扣商品。
此外，即使是在美團和餓了麼等平臺上購買原價商品，實際在結算時都會有滿減優惠。以雲海餚世界城店為例，該店在美團外賣和餓了麼平臺上都有滿40減10、滿60減22的活動，這意味著消費者在購買同樣商品的情況下，在美團和餓了麼上能夠省10至22元。
除了滿減以外，目前豐食平臺上還缺少會員服務、會員無門檻券等其它外賣平臺上必備的吸引手段。
如果豐食不能解決外賣配送費過高的問題，將無法吸引到更多的客戶。事實上，與商品價格過高相比，9塊錢的配送費才是讓大多數客戶望而卻步的主要原因。
在忍痛下單後，我們發現雲海餚世界城店同地址在餓了麼上的配送費只要0.6元，在美團外賣上也只要2元錢配送費。即使不選擇折扣商品，在購買60元餐食後，算上滿減和配送費，在美團外賣和餓了麼下單也要比豐食便宜30元錢。即使不是價格敏感型用戶，這種情況下也不會選擇在豐食下單。
初次使用「小程序」體驗糟糕，穩定性仍需完善
在外賣下單頁面，確定收貨地址之後，僅有少數商家入駐（僅雲海餚與飯戒），頁面顯示更多優質餐廳正在入駐中。持續刷新外賣下單頁面，兩戶商家顯示並不穩定，頁面顯示時有時無。同時，我們發現僅部分門店支持自提服務！
以雲海餚武漢世界城店為例，我們發現外賣下單頁面，起送費為0元，當進入商家頁面，卻顯示滿30元起送，提交訂單頁面與付款頁面配送費不一致，系統存在明顯錯誤。
在商家頁面，缺少品牌相關信息、商家電話，導致顧客無法與商家進行及時溝通。我們選擇商品點擊結算，進入確認訂單頁面。與美團外賣，餓了麼平臺相比較，並沒有顯示配送時間，發票信息，號碼保護等相關信息。提交訂單後進入商家接單頁面，才顯示配送時間為（05-11 周一 18:00-18:30) 。同時，配送方式僅有同城配送一個選項。
提交訂單後並付款，等待商家接單。5分鐘後，商家仍未接單，我們申請退單退款。小程序頁面顯示「退款中，待商家處理」，「還剩0時5分，退款申請將自動關閉」，3分鐘後，頁面仍然顯示「還剩0時5分，退款申請將自動關閉」，倒計時時間出現明顯系統錯誤。
可以看到，我們在17點18分下單，19分成功支付，24分申請退單退款，27分仍顯示「還剩0時5分，退款申請將自動關閉」，19點02分，退款頁面顯示「退款中」，但仍未接到退款。
從進入豐食平臺開始，整個過程一波三折，最終也沒能成功下單，而關於物流配送提供方是否為順豐同城配送，平臺也沒有給出任何顯示。豐食平臺從用戶下單到物流配送、售後服務整個實際體驗，和出現的系統錯誤，仍需順豐對平臺的繼續完善。