德勤今日發布《2021科技、傳媒和電信行業預測》第二十期（以下簡稱「報告」），報告針對2021年科技、傳媒和電信行業的發展趨勢進行預測，並對它們可能會對全球企業和消費者產生的影響進行深入探討。同時，報告還悉數了由於疫情大背景下社會經濟產生變化而引發的若干行業發展趨勢，並著重分析了它們在視頻、虛擬技術、雲技術以及體育傳媒等領域帶來的加速增長。
「儘管一些技術的增長模式與預期相符，但疫情在全球範圍蔓延的現實問題卻成為了某些技術的加速器，從根本上改變了我們的生活和工作方式。」 德勤全球科技、傳媒和電信行業主管合伙人Ariane Bucaille說道，「從5G到雲技術再到數字虛擬實境技術等等，一系列企業和消費者技術將繼續為全球商業生態系統提供機遇。」
視頻問診爆發增長：新冠疫情令視頻問診熱度上升
這一增長態勢與新冠疫情的關聯非常明顯。視頻問診不僅可以符合疫情期間「零接觸」的監管要求，還能幫助消費者更好地理解和利用視頻通話應用程式，特別是65歲以上的患者。德勤預測，到2021年全球醫生使用虛擬視頻看病的比例將升至5%，高於2019年估計的1%。且視頻等類型虛擬問診量的上升對於提供相關技術支持的公司來說意味著業務的增長。預計純遠程醫療虛擬問診技術市場將在2021年達到80億美元。 受虛擬問診量增長的帶動，預計2021年將售出超過330億美元的醫療級家庭保健技術（主要是治療和監測設備），比2019年增長近20%。
德勤中國科技、傳媒和電信行業主管合伙人林國恩對此表示：「即使只是個位數的增長也很可觀。雖然5%聽起來不算多，但值得注意的是，僅在2019年，經合組織36個國家就有85億次問診，總價值約5,000億美元。因此這其中的5%相當於超過4億次的視頻問診，價值約250億美元。雖然視頻問診或許永遠無法完全取代當面諮詢，但我們相信隨著時間的推移，這一問診形式將得到合理應用和廣泛認可，變得像去診室問診一樣平常了。」
雲遷移預測：危中有機，雲享未來
從某些指標上看，即便面對現代史上最嚴峻的經濟收縮，2020年雲市場增速仍然較2019年更快。原因或許在於：受新冠疫情、封鎖措施和隨時隨地辦公模式驅動，雲需求出現增長。德勤預測，為了節省資金、增強靈活性以及推動創新，企業將紛紛上雲，因而2021年至2025年，雲收入增長將與2019年持平或更高（即大於30%）。隨著雲用量的增加，雲提供商和生態系統其他參與者有機會不斷發展壯大，而雲用戶則可做出新的嘗試，依託雲平臺增創價值。雲已經不僅僅是一種計算方法，在不久的將來，雲技術可能會成為所有類型業務的主導解決方案。
虛擬連接現實：虛擬實境數字頭盔在企業和教育領域的應用
隨著『沉浸式體驗』在企業和教育領域的普及，虛擬實境數字頭盔的市場正在增長。德勤預計，在企業和教育機構的購買帶動下，面向企業和教育機構的VR、AR和MR（統稱為XR或數字現實）可穿戴頭盔的銷量將在2021年比2019年增長100%。新冠病毒感染風險促使員工和學生加大應用這類頭盔，開展虛擬教育而非面對面教學，從而拉動頭盔在某些市場加速增長。隨著新冠疫情助推此類頭盔充分展現價值，在成本更低、安全性更高、學習記憶效果更好等多重優勢的推動下，數字現實頭盔或將在疫情結束後獲得進一步發展。
女性和科技改變了體育
儘管體育賽事的數量在2020年減少，但增長潛力最終沒有下降。德勤預測體育領域的兩大趨勢——女子體育越來越商業化，以及逐步利用數位技術打造超級量化運動員。根據預測，女子體育未來價值將遠超十億美元。十年來，諸多案例已經顯示出，女子體育將能創造大量電視觀眾，為贊助商創造價值，單次賽事便能吸引數以萬計的體育迷觀看。正如新冠疫情促使人們對社會的方方面面都進行了重新的、徹底的審視一樣，德勤全球預測，女性運動也將以全新的方式被感知、推廣和商業化。而另一個正在進行的轉變涉及運動員數據的收集、使用和分析。運動員可以實時測量身體內外的數據，並創造出數以百計的新指標來用以決策。為了合理利用好這些數據，根據德勤預測，多個職業體育聯盟將在2021年底前制定有關球員數據的收集、使用和商業化的新正規政策。
走向智能邊緣：邊緣計算和智能化將推動開啟工業4.0
智能邊緣由數十年的儀表化、自動化和連接技術發展而來，正日漸成熟並演進為一系列革命性的技術能力，並推動全球一些最大的科技和通信企業轉型發展。德勤預測到2021年，智能邊緣的全球市場規模將擴大至120億美元，且保持35%左右的複合年增長率。電信企業為5G網絡部署智能邊緣、超大規模雲服務提供商優化其基礎設施和服務產品，都是推動這一增長的主要動力。這些高度資本化的企業將率先創建用例和最佳實踐，為各行各業的企業邁向智能邊緣奠定基礎，在自動駕駛汽車、虛擬實境和物聯網等各個領域實現速度更快、成本更低、更安全可靠的運行，加速推進第四次工業革命。到2023年，預計將有70%的企業將採用邊緣計算執行數據處理。
德勤中國科技行業主管合伙人廉勳曉談到：「正如在之前大規模基礎設施升級中看到的，隨著智能邊緣應用的擴大，可能會出現無數意想不到的創新。企業高管應積極參與制定「試水計劃」，實現明確的業績和戰略價值；同時應越過智能邊緣的表面含義，著重關注用例、標準和結果；最重要的在於，『邊緣』和『智能』只是全面解決方案的組成部分，方案將有助於實現更快的數據處理、更大的數據自主權和透明度，建成靈活性更高、適應性更強的企業。」