今年以來，金海湖新區(畢節高新區)政務服務中心秉承「五個絕不、五個一樣、五個好和100-1=0」服務理念，深入推進「放管服」改革，大力推動「全省通辦、一次辦成」改革工作，以實際行動踐行全心全意為人民服務的使命和擔當。
金海湖新區政務服務中心
以標準化建設為抓手，規範區、鄉(鎮、街道)、村(社區)三級公共服務陣地建設和服務事項。今年，金海湖新區政務服務中心在全區9個鄉(鎮、街道)均設立了政務服務辦事大廳，在94個村(社區)均設立了便民服務站。同時，政務服務中心積極推進貴州政務服務網上辦事大廳和實體辦事大廳規範建設，把群眾最需要、最常辦的事項，最大限度下放到鄉(鎮、街道)和村(社區)，實現多點可辦、網上辦、就近辦、少跑快辦，全面打通服務群眾「最後一公裡」。
精準編制辦事指南，推進審批服務標準化，全面優化政務服務，提升服務質量。今年以來，金海湖新區政務服務中心嚴格按照「簡政放權，放管結合，優化服務」改革要求，以深化「放管服」改革為重要抓手，加快政府職能轉變，對行政審批事項和公共服務事項辦事指南進行精準編制完善，做到流程再優化、材料再精簡、時限再縮短，全面提升政務服務水平。截至目前，全區政務服務辦件13.5萬件，其中網辦件達9000餘件，辦結率為100%。
強化聯動審批服務，加快推進「一窗」辦理及「一網」通辦、集成辦。今年，金海湖新區政務服務中以業務優化為抓手，以「一網通辦」為目標，強化標準化建設，紮實推進「一窗」改革、「一網通辦」和「集成套餐辦」，印發「一窗」改革實施方案，設置7個為部門一窗改革專窗，1個綜合專窗，採取一個窗口統一收件、一個窗口統一出件措施，有效提升政務服務質量。今年，政務中心辦理的222項事項中，有169件已實現一窗辦理，佔比為76%，一網通辦率達100%。
強化目標引領，推進「全省通辦、一次辦成」改革工作。為提升新區營商環境，實現金海湖新區經濟社會高質量發展，新區政務服務中心於2020年6月19日正式啟動「全省通辦、一次辦成」綜合窗口受理辦件工作。通過配齊「溫馨六件套、升級政務網、連接郵政送」，變「群眾辦事跑腿為數據跑路」，節約企業、群眾辦事成本。同時，將省級公布的671項事項和市級151項事項納入通辦窗口，全省、全市按照同一標準審批，確保審批流程優化，提高服務效率。
完善「網格化協作」突發事件處置機制，嚴格落實「減稅降費」政策。中心嚴格落實國家減稅降費政策，支持企業發展壯大，今年上半年，已為新區新辦企業311戶減免刻章費用9.952萬元。通過有效措施增強了企業、群眾辦事便捷度、滿意度和認可度，著力提升公共服務水平。此外，金海湖新區政務服務中心不斷完善「網格化協作」突發事件處置機制，將服務窗口劃分為多個網格，每個網格選定1名網格長，把進入大廳的人員全部編入「網格化應急管理」範圍，對服務過程中發現的矛盾進行及時調處和化解，確保矛盾不激化、問題不上交。
據了解，下一步，金海湖新區(畢節高新區)政務服務中心將嚴格按照「兩個標準化建設」的具體要求，深入推進「網際網路+政務服務」工作，全面提升政務服務水平和效率。
【來源：金海湖發布】
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