來源：經濟日報-中國經濟網
「真沒想到網格員能幫我申請到保險理賠！」福建省惠安縣黃塘鎮埔兜村村民陳秀傑激動地說道。近日，惠安縣黃塘鎮埔兜村網格員鄭玉珍和方佳琪幫助丟失了羊兒的陳秀傑成功申報保險理賠，讓陳秀傑感動不已。
然而，申報理賠起初並不順利。根據保險理賠條款規定，只有圈養的家畜丟失才可以得到理賠。「但我們在調查取證中發現陳秀傑老人的羊並沒有羊圈。」網格員鄭玉珍介紹道，考慮到老人的家確實是因為鐵路修建被拆遷而沒有羊圈，且這幾隻羊是老人主要的經濟來源，網格員鄭玉珍和方佳琪便陪同老人一起去派出所民警處開具相關證明，辦理相關流程，多方溝通協商，最終成功地將理賠申請下來。
「此次保險理賠能夠成功申報下來，主要還得得益於今年以來黃塘鎮創新開展的『打造平安家園，提升基層社會治理『1145』』專項行動。」網格員鄭玉珍表示。
網格員到現場為丟失羊兒的陳秀傑講解如何申報保險理賠。
今年來，黃塘鎮創新構建「一網覆蓋、責任到人、任務明確、一包到底」的「三長三員」六級網格化管理體系，全面開展「打造平安家園，提升基層社會治理『1145』」專項行動。行動圍繞「力量怎麼整合」、「工作如何開展」、「群眾認不認可」三個關鍵，以鎮綜治網格管理服務中心規範化建設為引領，以接待村綜治網格管理服務分中心建設為示範，以「四個五」工作機制為抓手，以引進英聯人力資源管理為結合，優化隊伍管理，竭力提升社會治理網格化服務管理整體效能。
搭建一個綜治中心指揮平臺
黃塘鎮推行「網格化+職能應用」服務管理模式，融合便民、社會管理和巡查執法三大類專網，實現「職能整合、一員多用」，全面配套設置平安志願隊伍信息庫、E治理採集資料庫、風險隱患庫，監控研判室、糾紛調解室、信訪評理室「三庫三室」載體，並將之整合優化發揮出超強「戰力」，做到矛盾問題早發現、早採集、早預警、早解決，實現「載體整合、功能優化」。該鎮還在全市率先使用「英聯軌跡」考勤系統，組建監網小組，提高網格員工作綜合效率，確保網格監管無死角、網格服務全覆蓋，實現「制度整合、高效運轉」，全面搭建鎮村一體的網格化聯動平臺。
黃塘鎮接待網格站大樓。
建設一個綜治分中心基地
針對轄區內各類工廠密集、流動人口較多、人員組成複雜、隱患矛盾突出等特點，選取接待村作為鎮級綜治網格分中心，推進全村智能治安防控一體化建設，深入探索「一核四環」、「雙網融合」、「三室聯調」村級綜治網格化管理機制，並定期召開試點工作會商研判，分析「堵點」、攻克難題、總結經驗，全力打造鄉村社會治理樣板。
用活「四個五」工作機制
黃塘鎮始終將提升群眾的獲得感、幸福感、安全感作為網格化管理服務工作的出發點和落腳點，注重「訪」，「五聯繫」回應群眾關切；做足「防」，「五到位」強化風險防範；著力「改」，「五落實」提升治理質效；創新「評」，「五用心」打通最後一米。
今年以來，黃塘鎮綜治中心幫助解決群眾就業問題、巧妙化解鄰裡矛盾糾紛、為三合一商戶解決住宿問題、為精神障礙患者困難家庭申請補助，「有事就找網格員」在黃塘鎮早已深入民心。網格員們不分事情大小，傾力解決群眾期盼，念好「訪」、「改」、「評」三字經，為群眾提供「一站式」服務，以點滴匯聚網格「大愛」。黃塘鎮「1145」專項行動進一步推動部門聯動、職能整合，打造社情民意流轉處置閉環，真正實現了「人在網中走、事在格中辦」。（康偉強 吳春燕 林志清）