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封面新聞記者 田之路
「楊警官，我們娃娃又發病了，快來幫我一下！」「楊警官，我媽媽走掉了，一直找不到人......」「楊警官，哪裡可以開親屬關係證明啊？」成都市公安局新津分局五津派出所民警楊英華的一天，從各種求助開始。每天接到數十個電話已成日常，轄區幾乎沒人不認識這位熱心腸的社區民警。楊英華有個習慣，喜歡在朋友圈裡記錄下出警的感受，一些看起來很小的事情成為與群眾密切相連的紐帶。派出所裡的同事叫他「英雄哥」，聽起來偉大，然而和他熟悉的群眾卻認為，楊英華這位「平民英雄」是身邊的好民警、好幫手。
朋友圈的小事並非群眾「小事」
鋼鐵男兒細心記錄工作心得
「兄弟，你不來跟我們談談人生，問問父母還好嗎？」「該男子來聯繫我們，含淚認錯並表示愧疚，觸動了我心。」這是今年9月，楊英華在朋友圈記錄的一次出警。一名男子在晚上跳進河中欲輕生，萬幸被救起來，送醫後一切安好。楊英華和同事聯繫了他的父母，與他交心暢談。一次普通的出警，挽救了一條生命，這讓楊英華感觸萬分。這位外貌粗獷，皮膚黝黑的鋼鐵男兒卻有著細膩的情感，在他的朋友圈，經常能看到他的「工作心得」。
記錄訓練成績，發布尋人啟事，感慨因工作沒有陪到家人，他的朋友圈，幾乎都是些工作上的「小事」，但群眾之事哪有小事呢？正因為他把大夥的大事小事都掛在心上，讓群眾對他讚不絕口。
12月，封面新聞記者見到了楊英華所負責轄區居民王元根。王大爺今年71歲了，行動有些不便，聽到楊警官來社區了，馬上從家裡蹣跚著要來見他。「我感謝他的很啊，我家裡的事，一個電話不到十分鐘就來了。」王元根的兒子長期患病，他和老伴都已年邁，一天晚上11點過，兒子突發疾病，在家裡又打又鬧。想起平時小區貼著社區民警的電話，王元根抱著試一試的態度給楊英華打去了電話。
很快，楊英華趕到了王元根家裡，了解情況後將王元根兒子送醫，並安撫老兩口。「沒得事了，放心，以後有啥子給我打電話就對了。」這一來二去，王元根和楊英華也漸漸熟絡起來，平時楊英華也不忘給王元根打電話問候。
事事有回應，事事記心中，這位將群眾小事放在心上的民警，贏得了大家一致稱讚的口碑。王元根說起他，不停地比起大拇指，說「好，好，確實做得很好。」
社區民警的「成績單」：錦旗拿到手軟
由於楊英華管轄的撫江社區流動人口多，治安情況複雜，在他的腦海裡，反覆思考的是，從影響群眾生活的小案件、小矛盾抓起，及時化解一些民間小隱患、小矛盾，用自己的真心換群眾的真情。
2020年10月3日上午，一姓謝的群眾急衝衝地來到五津派出所，報稱其汽車被人惡意劃痕，謝姓群眾情緒激動，滿臉氣憤神色。正在值班的楊英華首先耐心地安撫，讓其冷靜下來，並仔細詢問了事情具體發生的時間、地點。了解具體情況後，楊英華立即前往事發地點展開調查。走訪和調取現場監控後，楊英華鎖定了肇事者，經過多方查找，找到了肇事者。溝通以後了解到：因謝先生佔用了其車位，其因有急事又聯繫不上謝先生挪車，一時衝動所致。楊英華對他進行了嚴肅的批評教育，告知其行為涉嫌故意損壞他人財物，依法要承擔治安行政和民事賠償責任，使肇事者深刻認識到了自己的錯誤，向謝先生表示了誠摯的道歉，謝先生也諒解了肇事者，對佔用了其車位的情況表示了歉意，兩人握手言和，事情完美畫上了句號。
10月8日上午，謝先生夫婦來到五津派出所將印有「破案神速，為民解憂」和「熱心為民，情系百姓」的兩面錦旗交到民警楊英華的手上，表示對他全心全意為民，不辭辛苦為民解憂的感謝之情。
11月2日，向女士來到五津派出所將一面印有「人民衛士，一心為民」的錦旗交到民警楊英華的手中，「太感謝你了，楊警官，如果不是你，我都不知道該怎麼辦了。」向女士握著楊英華的手激動地說。9月初，向女士來到五津派出所向派出所民警求助，值班民警楊英華接待了該群眾，了解到系向女士因投資發生合同糾紛。楊英華了解情況後，認真為向女士進行分析，耐心解釋。在安撫了向女士情緒後，楊英華立即主動聯繫了該公司，但該公司負責人態度強硬並不願意協商解決此事。
楊英華利用休息時間多次前往該投資公司與該公司負責人進行溝通，在「跑斷了腿，說破了嘴」以後，雙方終於經過協商達成了一致，均表示滿意，並對為了解決問題不辭辛苦的楊英華表示了感謝。
據了解，五津派出所轄區總面積29.4平方公裡，管理服務人員近15萬人，今年被評為四川省級「楓橋式」派出所。很多民警和楊英華一樣，從警生涯中，沒有驚天動地，有的只是平平凡凡、細水長流。用無畏的擔當，日日穿梭在社區裡，在自己平凡的崗位上無私奉獻。