2017年12月06日 11:41 來源：錢江晚報
參與互動一次交費兩萬多，學習經歷卻讓人哭笑不得
減課程、換場所、老師上課大哭
這個日語課叫我怎麼學
「課程縮減，上課場所不固定，再加上老師經常上著課就莫名大哭起來，我不想在那裡繼續學了。」大三學生小朱的一次學習培訓經歷，讓她哭笑不得，她打進杭州12345市長熱線求助。
為享受6.5折優惠
一次交齊22860元課程費
小朱是一名大三學生，「2016年年初，我大二的時候，課程比較少，我就一直尋思著想去學門語言。」小朱說，碰巧下沙世言教育諮詢有限公司工作人員到她寢室進行宣傳。「聽了介紹後，我覺得各方面都還不錯，就報了名。」
「他們說，如果一次性交齊N5至N1等級的日語課程費用，就能享受6.5折的優惠，這個蠻吸引人。」小朱說，為了享受這個優惠，當時她一下子交齊了N5至N1這5個等級的日語課程費用，「打完折後，我一共交了22860元，當時問有多少課時，那個工作人員當時說，課時數是沒有限制的，在我把這五個日語等級考出來之前可以一直上課。」
上課時間地點固定了一個月後
培訓機構突然宣布停課
小朱說，這個課程是從2016年8月中旬開始的，不過上課時間地點不太固定。經過協商後，培訓機構厲校長承諾自2016年12月起，上課時間地點就會固定下來，每周在固定教室裡上兩次課，時間分別是周三、周五晚，一次上兩個半小時。
「但是只固定了一個月左右的時間。」小朱說，今年年初，她像往常一樣準備去約定的教室上課，一走到教室門口就被保安攔住了。「我當時問了上日語課的姚老師，姚老師沒說原因，只說會跟厲校長反饋。」之後我又去了幾次，都被保安攔住了。
更小朱沒想到的是，今年3月8日，厲校長突然宣布停課，說等開課了再通知，「當時我忙著學另外一門技能，正好沒時間去上課，就沒仔細問停課原因。」
複課課程縮減、場所不固定、老師莫名大哭
想要退學有點難
「課程一停就是半年，複課的時間是今年9月6日。這一次開課，一周只有一次課程，課程縮減了。上課地點也不固定，大多數情況下是在咖啡館裡上課。」小朱說，最讓她苦惱的是日語老師也換了一個。「新來的老師，上課情緒很不好，經常上著上著就莫名其妙大哭起來，有時候還會衝我們發脾氣。」小朱告訴記者，這段上課的經歷讓她很難受，老師情緒不好，加上咖啡館嘈雜的環境，導致她根本學不進去。
「報名的時候，工作人員說會保證我通過5個等級的日語考試，可我報名了快兩年時間，上課的次數很少，上課的效果也不好，到現在連一個等級都還沒考過。」小朱說，她不想再去上課了，向厲校長提出了退學並要求退還一半的課程費，但是遭到了拒絕。
合同已有約定，因此不予退款
目前雙方已協商解決
昨天，記者向培訓機構了解了情況。厲校長給出答覆說，小朱所反映課程縮減、上課場所不固定等情況，最主要原因是原來上課的教室出了些狀況，他們目前正在與教室負責人溝通，預計等三周左右，教室就可以正常使用了。至於老師上課情緒崩潰、莫名大哭，厲校長表示，那位老師最近碰上了煩心事，她會找老師多溝通的。
「至於小朱提出的退款要求，這是我們無法接受的。因為雙方籤訂的合同中已有約定，凡享受優惠折扣的課程，一律不得退費。」厲校長表示，會儘快將小朱上課的時間和地點固定下來。「我們還有很多優秀的老師。我們也可以讓小朱自己來選擇老師。」
據了解，通過開發區社發局工作人員調解，培訓機構同意根據小朱的需求來選擇上課時間，並把上課地點固定下來，而且讓小朱自行選擇任課老師。對於這個結果，小朱表示能夠接受。
見習記者 錢慧慧 /文