智慧企業就是企業在數字經濟時代為客戶、員工、夥伴創造價值、贏得競爭的一種全新範式，是差異化競爭的優勢所在，它通過人工智慧、大數據、雲計算等新技術實現組織業務全價值鏈、管理全層級的深度融合應用，從而使自身成為高洞察力、高應變力、高創新力的自適應性組織。而智慧企業下的員工是知識型員工，組織是自適應的組織，企業是自生長的企業，而這一切都是知識在支撐，是知識智慧化運用的效用體現，是知識中臺的效用體現。知識中臺是全周期、智能化的企業知識賦能平臺。知識中臺可以為企業提供高效便捷的知識生產、組織和應用能力，滿足業務場景智能化的需求，解決大多數企業缺乏構建和運用知識的能力的痛點。知識中臺，是要打造企業的知識大腦，把結構化、非結構化的數據、顯性、隱性的知識進行多元採集、智能入庫、學以致用和運營推廣，形成閉環構建企業的知識大腦。
一般意義上的「中臺戰略」更多聚焦於業務中臺，其是以客戶為中心的前端觸點數位化、核心業務在線化、運營數據化、供應鏈智能化的端到端的平臺支撐；而對於組織內部管理而言，如何更好地以員工為中心，實現連接員工、高效協同、智能工作輔助等，這樣的「組織中臺」能力打造也是企業數位化轉型的關鍵一環。企業應該有三個中心，一個是以用戶為中心，用業務中臺來解決問題；一個是以員工為中心，用組織中臺解決以員工為中心的問題，組織中臺封裝共享管理服務，快速響應組織變革和員工需求；而企業知識中臺，實現知識與業務的有效融合，在業務不斷滋養下，不斷將將自身技術和業務能力沉澱為一套綜合知識體系，形成知識與業務互哺的生態循環，以知識為基礎，以業務為運用，以組織為保障，知識賦能，打造起賦能員工、賦能組織的賦能內生成長機制。三者的關係是知識中臺是業務中臺、組織中臺的基礎，是業務中臺、組織中臺的底層架構，三者進行價值連結和能量置換，激活組織活力，共創企業更大價值。
業務中臺、組織中臺和知識中臺的關係知識中臺為何是組織中臺和業務中臺的底層架構，因為無論是信息化時代、數位化時代，還是知識經濟時代，其共同點都是基於原始數據不斷進行加工以場景化運用，而數據、信息的場景化運用就是知識的價值體現。因此知識中臺是基於對數據、信息的治理，場景化運用，是激活組織活力，賦能員工，為業務績效賦能的關鍵。知識中臺要持續發揮企業發展的原生動力的效用，知識中臺就不能脫離組織的環境，不能脫離業務的土壤，否則會成為無根之木，無源之水。知識要來源於業務、服務於業務，構建「以業務為中心、以結果為導向，貼近作戰一線、使能業務發展」的知識管理體系，在以業務為中心以結果為導向的過程中，打造出領先的知識賦能平臺，打造出優秀的專業隊伍，從而更好地實現業務績效。
數據、信息、知識和認知關係企業運營過程中從來不缺數據、知識，企業積累了很多流程運營的數據、員工行為的數據、知識學習的數據，隨著數據的不斷豐富，數據之間的關聯整合不斷完善，能夠發揮的作用將越來越大，但是企業缺乏的是對數據的管理和知識的沉澱的環境。 因此知識中臺要基於企業原有的信息化基礎、目標方向、戰略重點，以問題為導向驅動業務轉型，以知識資產的積累為基石，面向員工、團隊、業務、組織等不同的場景更好的賦能、精準賦能，以此來打造智慧企業。並通過持續深化職能&業務數位化場景以及行業數位化場景的創新，幫助企業以增量變革方式不斷引入和豐富新型數位化能力，以便在這個不確定是唯一確定的時代裡，更好駕馭不確定性，將自身打造為洞察、應變、創新的自適應性組織。
知識賦能化意味著對於企業來說，最重要的不再僅僅是管理，而是賦能。在VUCA時代，企業更需要通過打造知識管理體系，來構建企業知識中臺，並通過知識與業務的融合幫助企業有效實現賦能落地，即個人賦能精準化、組織賦能協同化、管理支撐賦能服務化以及業務賦能智能化，通過知識中臺的搭建其洞察和賦能能力將得到前所未有的強化，從而實現客戶資本和員工資本的持續增值，強化組織的價值創造能力，實現價值重構。