1月13日，忻州中院在執行指揮中心召開全市法院訴訟服務質效提升研討會。中院黨組成員、副院長劉鐵牛出席會議。
會議圍繞訴訟服務質效評估體系中的多元解紛、分調裁審、立案服務、審判輔助、涉訴信訪五大業務指標提升情況，開展交流研討，就現有機制運行過程中存在的問題及原因進行了深入的剖析，並提出了改進方向和措施。研討現場發言踴躍，氣氛熱烈。與會人員紛紛表示，這既是一次交流座談，更是一堂精彩的訴服實務課，讓人受益匪淺、感悟深刻，對規範和加強訴訟服務工作具有積極的促進作用。
劉鐵牛副院長指出
最高法院訴訟服務指導中心信息平臺正式開通以來，中院黨組和劉碩才院長高度重視此項工作，親自審定部署建設方案，全市法院圍繞訴訟服務質效評估體系，上下合力、多方聯動、攻堅克難，順利完成了建機制、定規則、搭平臺三個環節的工作，並且在「推應用」環節考核中取得明顯進步。
劉鐵牛副院長要求，一要提高思想認識增強工作能動性。進一步提高政治站位，樹立全院工作一盤棋思想，深刻認識新形勢下做好多元解紛和訴訟服務工作的重大意義，充分認識到做好訴訟服務質效提升工作的重要性和緊迫性，切實增強做好該項工作的自覺性、主動性、創造性。
二要立足現狀推動訴訟服務質效穩步提升。全市法院要進一步加強對訴訟服務質效各項指標的分析研判，進一步提起精氣神，鼓足幹勁和闖勁，立足本院工作現狀，找問題，剖原因，出實策、做實功、求實效，切實把各項指標得分提上來，推動訴訟服務質效穩步提升。
三要配齊隊伍保障各項工作順利推進。全市法院要依託訴訟服務中心，成立專項工作團隊負責訴訟服務質效管理工作。配備學歷高、年齡小、信息化建設接受能力和操作能力強的同志加入訴訟服務平臺應用工作隊伍，進一步激發平臺效應。要努力發掘工作經驗和社會閱歷豐富、法律知識水平和糾紛化解能力較強的同志加入調解員隊伍，最大限度匯聚解紛資源，提升解紛效能。注重學習培訓和宣傳引導，在提高調解員業務能力、平臺具體操作、規範工作對接、程序銜接、信息流轉處置等方面形成常態化學習培訓機制，進一步補短板鍛長板。
四要整合全院力量強化工作落實。要堅持目標導向與問題導向相結合，立足本院實際，緊扣「推應用」工作重點，統籌整合全院力量，共同投入到提升訴訟服務質效工作中。要按照訴訟服務平臺推應用環節各項考核指標的具體內容，對立案庭、民事行政審判團隊、技術處、證據中心、信訪辦等相關部門進行任務分解，建立責任清單，促使形成共同發力、分工配合、各負其責的良好工作格局，切實推動該項工作落到實處。
五要加強與其他部門的統籌協調。要積極爭取政府各部門的支持，打好多元聯動解紛組合拳，既科學分工、高效流轉又互聯互動、緊密配合，充分發揮各人民調解委員會的作用，有效進行資源整合和優化配置，強化與相關部門的平臺對接、機制對接、人員對接、保障對接，進一步落實委派調解和委託調解，提高多元解紛實效。
六要提升信息技術支撐水平。突出在線融合的關鍵取向，依託網際網路、大數據、人工智慧等信息技術，進一步發展貫通大廳、熱線、網絡、移動端，通辦訴訟全程業務的「智慧訴訟服務」新模式，繼續優化訴訟服務大廳，加強信息技術升級，擴展網上服務功能，引導各審判團隊依託移動微法院、在線調解平臺、送達平臺、保全平臺、律服平臺等開展立案、送達、保全、調解、庭前準備、庭審等訴訟活動，推動在線解紛和智慧訴服實現現代化轉型。
會議由中院立案庭庭長楊建榮主持，中院訴服工作人員、質效評估2.0版指標負責人員參加會議。各基層法院分管副院長、立案庭庭長、訴服中心工作人員、質效評估2.0版指標具體負責人以視頻形式參加會議。
【來源：忻州市中級人民法院】
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