一、撥打120時，地址簡要，說明病情、病人相關信息最重要。
在危急關頭，慌張、恐懼在所難免，但應儘量保持鎮靜，講話清晰、簡練，以確保接線員能聽清你在說什麼。正確表述地址屬於區(縣)、街道、小區、樓號 及門牌號。報告地址時，最好將周邊明顯的建築物，如加油站、商場等信息告知接線員。簡要描述病情告知病人最典型的發病表現，既往病史以及病人的姓名，性別，年齡等信息，務必等120詢問完相關信息，接線員掛電話後你再掛機。最重要的是，要將自己的聯繫方式準確無誤地告知接線員。
二、公共場合撥打120這種急救電話，主要存在地址表述不清、打電話的人不在現場等問題。碰上車禍等事故時，應留守到急救人員來了之後再離開，一方面指引120儘早找到事發地，另一方面隨時向急救人員簡要描述病人狀況。先打電話還是先救人？對成人非創傷性心臟、呼吸驟停（即病人失去知覺、呼吸停止）的，要先撥打120再進行自救互救。而對溺水、電擊、急性上呼吸道異物阻塞等情況，要先進行2分鐘的心肺復甦等，再撥打120。
三、等待急救車到來期間，該做什麼？
1.確保聯繫暢通。有些人用座機打完120後，就去把病人攙扶到路口等待，急救人員再打電話時怎麼都聯繫不上。若只有座機，應守在電話旁，並避免佔線，隨時聽從醫護人員的問路諮詢或醫療指導。如果當時人手較多，可派一人到與急救人員約好的地點等待，接應救護車並為急救人員指路。
2.提前做好搬運準備。碰上需要搬運病人的情況，如果是深夜電梯會停運的樓房，等待期間應先與物業溝通好，讓他們把電梯打開;若是走樓梯，則應儘量清理樓道、走廊，移除影響搬運病人的雜物，方便擔架快速通行。
3.隨時關注病情。如果碰上神志不清、昏迷不醒的病人，要密切關注他們的呼吸情況。應時不時地呼喚病人名字、通過觀察其胸廓、肚子起伏狀況等方法判斷是否還在呼吸，一旦出現呼吸驟停現象，馬上對其進行心肺復甦。有條件的，還應關注其血壓、脈搏狀況。
4.服常用藥。老年人是對急救醫療需求最大的群體，而他們又多是慢性病人。對於這些病人的突發情況，可以吃點常用藥緩解。心臟病患者，胸疼時，可以吃一兩片硝酸甘油，但不宜過多，以避免血壓下降。「服藥時一定要記住藥名和用量，並把這些信息告訴急救人員。」
5.積極配合急救人員。通常會針對患者情況進行量血壓、測脈搏等一系列檢查，但家屬由於著急送病人到醫院，往往不理解。其實，像心律失常、哮喘等疾病，應等患者病情稍穩定再送醫院，否則容易因路途顛簸加重病情。
四、關鍵時候，必須掌握急救知識。急救車的到來畢竟需要一定時間，因此現場人員常識性的急救顯得尤為重要。
腦血管疾病位居120榜首，以心肌梗死、腦出血等最為常見。可以先吃速效救心丸、硝酸甘油等藥物，有條件的及時吸入氧氣。絕對禁止來回走動或亂搬動病人。
昏迷、腦中風讓病人平躺，將頭部側向一邊，以便嘔吐物、分泌物流出來，防止窒息。不要使勁搖動患者頭部，以免出現頸部錯位或腦外傷加重。
出血止血最重要的是初步判斷出血速度、出血量，是否為動脈出血。如出血量小，可採用加壓包紮法止血，即清洗完傷口後，用較厚的紗布等物蓋好傷口，再用繃帶緊緊地纏繞住。
骨折傷者本人不宜隨意移動身體，家人也不要隨意挪動傷者，避免骨折錯位，或碎骨對內臟造成傷害。
煤氣中毒立即打開門窗，讓病人平躺在地上。如果還有呼吸，有條件的話應給其吸入氧氣。若發現呼吸心跳停止，立即進行人工呼吸和心臟按壓。
最後特別提醒廣大市民，如果病情較輕或不需急救的病人，建議最好自行去醫院，而不要有風吹草動就拔打120，以免浪費寶貴的公共急救醫療資源。不要騷擾和報假警，這樣會使其他真正需要急救的患者錯失救護的最佳時間。（彭海英）
【來源：懷化日報】
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