有一家企業，它服務的都是像張磊、田亮這樣精英人群，十四年來卻實現了客戶幾乎無差評；讓人驚訝的還不止於此，疫情讓很多企業叫苦不迭，這家高度依賴線下才能開展裝修業務的公司，卻實現了逆勢增長，近4個月產值同比增長50%。
這又是一家異常低調，創業14年，在全國13個城市開設分公司，連續5年在細分市場的佔有率排名第一，年營業額超過第二、第三名的總和，它就是名副其實的行業隱形冠軍——尚層裝飾。
創始人林雲松說，多年來他們只做了一件事。尚層究竟做對了什麼？
嚴峻挑戰下，逆勢增長50%
「網上簽約？你們是騙子公司吧？」位於尚層裝飾蘇州辦公室的設計師董自啟聽到這句話，心裡咯噔一下，格外委屈：明明自家公司是行業內的領頭羊，可畢竟客戶遠在千裡，並不足夠了解尚層。
於是2月16日，在國內疫情防護嚴峻的情況下，他戴上口罩，拿上自拍杆走進空無一人的辦公室，開始了尚層裝飾的「直播首秀」。
「這是我們的公司前臺，這是設計師工位，這是……」 董自啟不斷移動著攝像頭，向鏡頭前的客戶真誠地介紹。
聽著如此真誠的介紹，看到董自啟在初春季節裡額頭不斷滲出的汗水，客戶對尚層有了整體的全面了解。就是靠著這種死磕精神和一份「實在」，尚層最終實現了疫情期間的首單電子籤約！而過往客戶都要線下各種考察，才會放心，如今隔著屏幕在線就能下單，這是一次突破。
尚層以此為突破口，赤手空拳，開啟了每天線上的「內功修煉」。隨之而來的是，公司訂單逐步全面開花，每天1單、2單、幾單、幾十單……1-9月協議增長42%，產值6-9月增長50%，尚層實現了疫情期間的逆勢進步！
正是上半年的主動出擊，為後期的戰略性發展，提供了充足的糧草以及持續的動力，整個尚層今年將突破30億營收。
對客戶的需求全力以赴、不找理由、遇事找方法尋答案……這只是尚層14年發展過程中的日常片段。
越專注，越專業
尚層裝飾的官方網站上有幾個大大的字：尚層，為別墅而生。
差異化定位，聚焦專注別墅裝飾，這是尚層從上到下的共識，也是尚層發展至今最核心的基礎。
創業初期，林雲松深受一本書--《藍海戰略》的啟發：「與其在紅海廝殺，不如另闢蹊徑」。
當時北京家裝行業有「四小龍」、「十佳」，行業競爭相當激烈；大眾裝修已有很多的老牌企業，而自己服務高端人群的經驗豐富，於是林雲松給尚層做了差異化的定位：別墅裝飾。
這種堅守並不容易。
尤其是在這個風口來了、豬都能飛起來的時代，很多創業者喜歡機會一來就抓住，企業越做產業越多，早已迷失了方向。而尚層14年沒有增加任何第二產業。
如果說最初創業只是簡單為了解決生存和成長，但隨著企業越來越大，林雲松越發意識到初心和使命的重要性。很多人因相信而看見，尚層內部十年如一日持續討論並踐行「使命」，努力成為高端家居領域受人尊敬的領導者。
尚層內部常說一句話：慢就是快，快就是慢。
尚層發展迅猛，開始陸續有人勸說林雲松企業要上市，但他巋然不動。他本人最推崇烏龜精神，「烏龜在所有的動物中不是先天條件最好的，但卻是最能熬的」。他清晰地知道「要成為一家百年企業，尚層的路還很長，急不得。知道自己要什麼，有舍才有得。」
也有很多朋友，甚至部分公司的早期員工、管理層，慫恿勸林雲松抓住機會切入裝飾行業的中端市場，或者增加公裝、開發商精裝業務，他依然保持著克制和冷靜。至今，尚層是裝飾行業同等規模唯一一家只做別墅私宅裝飾業務的公司。
越專注，越專業。尚層的優勢逐漸凸顯出來，連續5年在別墅裝修這個細分市場的佔有率排名第一，年營業額超過第二、第三名的總和，被《人民日報》評為別墅裝飾行業的「隱形冠軍」。
得益於管理機制
「一個大客戶找我們做設計，還是十年前的整班人馬服務，客戶特別受觸動！」說這句話的是尚層員工張萍，今年是她在尚層的第10個年頭。
來尚層之前，她是一家上市同行企業的優秀設計師，之所以選擇加入尚層，「看重的是尚層的純粹性和專業性」，而今她已是尚層的合伙人之一。
像張萍這樣在尚層工作十年的員工並不是少數，「每家分公司至少都有十幾個」。尚層有不少城市總經理是土生土長的北京人，父母留在了北京，媳婦辭掉北京的工作帶著孩子一起來到新城市，他們在蘇州、在重慶一待就是七、八年。
吸引員工的是什麼？尚層有自己獨特的基因和管理機制。
1. 成就員工
公司如何對待員工，員工就會如何對待客戶——這是尚層的用人理念。
林雲松說自己最驕傲的事情是員工的變化和成長，不少人從懵懂的職場新手成為企業的中流砥柱，甚至成為城市總經理。
「為員工搭建實現人生價值的平臺」，赫然列為尚層企業使命的第一條，樸實而又被真實地實踐著。
尚層有順暢的合伙人等級晉升機制。高管以內部培養為主，業務層面沒有空降兵，設計中心在全國有150個經理，全部是實戰打出來的，從一線員工、客戶經理層面提拔而來。一波波尚層員工得以快速成長。
除了近3000名員工，尚層還有約4500個施工工地、2萬名工人，在薪資報酬上一直處於行業前列。用林雲松的話說，「這2萬名工人實際上是2萬個家庭，很多工人在我們一開始創業就來了，在尚層做了14 年，這是我很欣慰的。」
2. 規則與人情並存
實際上，尚層更願意把自己定位為服務而不是設計公司，設置了嚴苛的管理機制。林雲松和瞿濤也每天堅持打卡，習慣性地帶著工牌。
不同於很多焦慮的創業者，林雲松時時保持著平和的心態和極其自律的習慣，他從不發怒、不遲到，一直堅持跑步。他深知自己的起點，從農村走出來，當年的很多同學還在安徽農村繼續教書。
他理解所謂的創業者、老闆和員工最後只是分工不同，並沒有高低之分。
加之自己在其他企業做過設計師，林雲松更容易對員工有同理心，也更敢於給員工授權、在深層次上信任員工。他坦言自己會犯錯，也要允許別人犯錯。家裝行業特別依賴人，只有讓員工覺得被信任，有安全感才可能做好客戶服務，做好自己的事。
3. 濃厚的學習氛圍
提及在尚層的工作，不少員工反覆講到一句話「我是跟著公司一起成長的，我是公司氛圍的受益者」。
這是一家學習型企業，有獨特的企業文化——定期發書、讀書。一進總部辦公區，前臺旁邊就有一個整牆的書架，擺滿了管理和設計類書籍。林雲松至今保持著每天讀書的習慣；高管每個季度都要共讀一本書，並寫心得，這被納為管理標準的一部分。
不斷鼓勵員工走出舒適區，順應和引領行業的發展。
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