【濟南市】大潤發超市購物卡丟失為什麼不能補辦?

2021-01-08 中國山東網

　　山東民聲欄目組：

　　您好!我要發言：

　　希望通過該欄目能幫助我解決問題，我只想要回自己的錢!山東榮成大潤發超市購物卡丟失拒補辦，消費者維權難!

　　事件經過：

　　2013年8月8日晚在大潤發超市發辦理了500元購物卡，8月9日消費了一次，花費了7.4元錢，8月11日再次去大潤發消費，在結帳時發現購物卡不見了，很著急，想到兩種方案：

　　一、及時到櫃檯進行查詢，超市系統能查到我的購卡信息及一次消費信息，請求超市凍結原購物卡帳號並重新補辦一張卡，以避免損失，遭到超市拒絕!理由是購物卡不記名，不掛失，不能證明那卡是我的，即使我有購卡發票、購卡時刷銀行卡的pos單(銀行卡是我用身份證辦理的)、有消費一次的購物發票、身份證，他們也能在系統上查到相關信息，而且，還說他們的卡沒有凍結功能。(系統功能應該是逐級遞升的呀!)

　　二、因為購物憑證上有卡號，我要求用卡號消費，即使別人撿到卡，也不可能從外觀上看卡裡有多少錢呀，10000元or1元?別人消費時如果剩1元錢，他會鬧麼?他根本不知道有沒有錢，有多少錢?有錢他就算撿到便宜而已。我起初被告知用卡號消費操作不了，必須是刷卡，後來又說能操作，他們也不會做的，因為存在風險，怕我是贈人了什麼的，我保證我是個人使用，況且我都消費一次了，贈人也是全額呀!我購卡和消費時他們超市都應該有監控的呀!因為想買個空調扇，然後辦這卡還有優惠，恰巧那幾天都沒貨... ...

　　我也去了消費者協會，一番說明後，起初他們表示同情、理解，貌似可以解決，打了個電話後的結果就是不在他們解決範圍內，哎，第一次去這樣的部門，無奈!你能同情、理解，確不能幫助消費者協調，一句"不記名，不掛失"就把消費者拒之門外。

　　感觸：

　　請不要跟我說"不記名、不掛失"你這霸王+格式條款?!你這貌似也算榮成最大超市了，辦卡的人也是嗷嗷多，若有幾個也丟失的，掐指一算也不少錢呢!這錢就這樣，不用提供服務，不用提供商品，輕鬆進了你的腰包!

　　請不要跟我說，卡丟失了，是你自己保管不當!我若保管得當，不丟失，我找你!我費這勁!

　　請不要跟我說，凍結不了帳號，不能用帳號消費!然後又說能做也不給做，為了規避風險，大熱天的，我也跑了幾次了，希望超市能誠實的回覆消費者。

　　事在人為，法律也是為百姓服務的，靠人們不斷的完善，為什麼都知道能解決的問題卻不去解決呢?為什麼老百姓遇上事了，想解決就這麼難呢?也許幾百元在某些人眼裡不算什麼，但都是我們打工仔用辛勤勞動換來的!我只想拿回我自己的錢!!!希望能儘快得到有效回復，謝謝!

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