「反應」與「應變」是市場營銷中需要靈活掌握的基礎，在應變的過程中，要符合市場規律，如果違背了市場環境，很容易影響到自身的企業營銷活動，因此在符合市場規律下，符合企業營銷的環境下，實現市場敏銳度，順勢而變，不斷提高自身企業的抗風險性。在市場環境緊張的時候，市場競爭對於企業來說猶如過獨木橋，千軍萬馬擠一條路，是「硬上」，還是採用「柔和」之術，就看企業的「反應」與「應變」。
反應還有一層意思，就是一張紙，往往人的大腦被事情所迷，理不清，越來越亂。與企業在市場運營過程中也一樣，往往業績的追求，讓企業在戰略上越走越遠，猶如「不識廬山真面目，只緣身在此山中」是一個效果。如果不是當局者，會發現很多應調整以及可以提高市場業績的方式，這就猶如一層窗戶紙，一捅就破。
網際網路營銷隨機應變及時應對市場動向
網際網路營銷在執行環節中，要隨機應變，及時應對市場動向，因為市場環境的細微變化，對於市場環境不會產生打的影響，只需要一個方案微調，但是大的環境變化對於市場環境的變化往往就是轉折。因此，一旦出現市場環境上的「黑天鵝」效應，基本就意味著整合行業環境必須要進行改革，包括行業模式，企業想要迅速恢復，就看反應速度如何。
及時反應是企業立足於行業的首要因素，第二要素就是如何讓目標用戶（客戶）能夠及時反應過來，降低企業利潤的流失，保存企業積蓄的實力。接下來，我們在網際網路營銷領域的市場氛圍中，進行細節上的分析。出現市場轉折，往往是外力的促動，但是我們要應對，如何應對？
確立產品的必要性
想要實現用戶不丟，在非常嚴峻的市場環境下，能夠形成這一理念，需要確保產品過硬，同時用戶的忠誠度也很重要，因此口碑化營銷以及日常的網際網路氛圍的不斷提升，是確保基礎口碑不丟，這樣可以提升用戶的忠誠度進而增強用戶對於品牌依賴程度。
我們在針對（ToB）的企業級客戶需要站在企業解決方案上贏得企業的信賴程度，很多企業用戶流失，是因為上遊供應商總是站在自己的利潤點考慮，而不是換位思考，為所服務的企業提供良好的解決方案，一次、兩次，到了第三次，所服務的企業，就會考慮新的供應商。因此想要立足於市場，及時「反應」市場環境，作為面向企業客戶營銷的環節，要站在為你服務的企業客戶考慮，避免主觀化，要讓所服務的企業感覺到切實有價值。只有「利他」才能「利己」，即便市場環境變化，做到了盈利模式的及時轉變，也要保證被服務的企業能夠成為你的忠實客戶。
為何有人會問：我們市場反應很及時，為何還是沒有贏得競爭對手？
優勢，市場業務模式反應及時，但是讓競爭對手搶佔了先機，這個原因在於沒有很好地認清自己的優勢，卻被突如其來的市場「黑天鵝」效應給打蒙了頭。這個時候需要清醒頭腦，梳理你的優勢，以及競品企業的優勢，在此期間，突出優勢。因為你的競爭對手，也在市場轉變的洪流中抗爭，因此，你只需要清醒頭腦，把自己的優勢梳理出來，籌備好需要推廣的文案以及素材，採用瞬間突變的方案來推廣自身的優勢。一定要記住：當你面臨市場環境突變，你的對手也在面臨市場突變，這時候要對比冷靜以及營銷策略。
當然，面臨市場瞬間轉折，企業想要生存下來，猶如千軍萬馬過獨木橋，稍有不慎，就會掉下去，這個時候的企業又有了兩種狀態：直面困難向前衝或者觀望。不管是哪一種狀態，這裡都要提倡：靜觀，思考，應變。靜觀市場發生的變化，思考如何破局，找出最合理的解決方案，不讓企業走彎路。至於說應變，就需要在提出一套市場方案時候，籌備多套備用方案。以便市場出現急轉直下，企業無法應對。
如何把控ToC市場，提升用戶忠誠度
ToC的市場環境，用戶忠誠度很重要，這也就牽出口碑意識了，因此，提高用戶忠誠度，在企業面臨市場轉變的時候，對用戶也要坦誠，一就是一，這樣用戶也會感動，無形之中為企業也做了一次宣傳。
市場環境變化，特別是「黑天鵝」飛來的時候，慘的不是你一家企業，你的競爭對手也同樣悲慘，流失用戶是整個行業得轉折，因此，對於用戶的忠誠，讓客戶信賴，才能保證用戶不會流失。當整個行業都在思考如何留住用戶，網際網路上各種活動等等都是為了提升用戶的關注度，此時，企業要是對於用戶能夠形成良好的勸導與解釋，並且加以利導，用戶會理解。如果一味避諱敏感的市場環境，用戶的耐心也會不斷透支，最後用戶流失不可避免。
市場環境的變化，既要有企業生存下來，也有很多企業會被淘汰，也會誕生很多新興的企業，這就是環境變化所帶來的效應。企業的「反應」，速度，「應對」策略是企業能否立足於市場環境的基本要求，在面對新的挑戰，要對ToB的客戶得以分析，要對ToC的用戶坦誠相待，這樣才能提升企業的市場信賴度，也能提升企業抗風險的能力，企業只有積極面對困難，不斷地接受市場挑戰，才能在市場環境中得以生存，如果過於舒服的市場環境，而企業在此期間，缺少求變，一旦市場有哪怕一點點的風吹草動，都會觸及企業核心競爭力