「疫情期間，沒有一家教培機構能夠獨善其身，悅寶園也一樣。目前我們所有的早教中心都停課了，但是房租和人工成本卻一天都沒有停。每個中心一個月的現金支出得二十萬到五十萬元。」全球連鎖早教品牌悅寶園中國區CEO趙魯印坦言，他們的壓力也非常大。
然而，無論壓力有多大，孩子的成長不會停止，不能耽擱。本計劃今年6月上線的「悅寶雲家」項目提前推出，加強了悅寶園空中課堂的優勢，真正為會員實現了停課不停學。
同時，悅寶園疫情期間推出的「買線上課送線下課」的運營策略，讓此時購買線上課程的學員，在疫情結束後，還有機會免費到線下門店鞏固學習。這一活動也增強了早教中心與會員的黏度，為即將到來的復工復學注入了活力。
扛住壓力最大程度保證會員利益
趙魯印告訴記者，目前悅寶園在全國有400家早教中心，僅上海的門店就有20多家，平均每個門店有效的會員家長大概有兩三百個，體量還是比較大的。
「從市場來看，我們和很多企業一樣，正處於非常艱難的時期。一月份開始到現在，我們所有的中心都在停課中，沒有收入，現金流受到極大的考驗。」趙魯印說。
雖然一些地方出臺了減租的政策，但是在落實中會有各種限制。所以，他們各早教中心門店的房租還是要繼續交，人工的成本也要繼續支付。一線城市每個中心每月平均都會有四、五十萬元的支出，二三線城市也要有二、三十萬。這份壓力，不僅僅悅寶園有，幾乎所有早幼教行業都得面對，都得承擔。
記者了解到，悅寶園上海徐匯加盟中心由於無法獲得免租等原因選擇了閉店。趙魯印說，悅寶園總部已經組織總部員工，與這家加盟中心的所有會員家長進行了聯繫，了解了家長們的具體需求。
「我們要求這家閉店的加盟店把會員的損失降到最低，目前，這家門店為家長們提供了多種選擇：可將線下課程轉換為線上課程；也可以把課程轉到我們的其他異業合作機構，比如：美術、象棋、等等；還有就是會員們可以轉到上海其他悅寶園來上課。」至於希望直接退費的家長，趙魯印表示總部也在督促這家加盟門店正常處理。
趙魯印說，其實疫情期間，他們對中心都進行了力所能及的扶持，除了提高了課程培訓、服務的升級培訓的頻次和深度外，更為各中心減免了一到兩個月的版稅，金額達到數百萬元。
線上真人互動授課疫情期間從未停課
記者了解到，悅寶園全國近400家早教中心，只有個別中心選擇閉店，絕大部分還是在積極跟隨總部的腳步，進行一些線上商業模式的轉換，積極制定更多的活動和課程，為下一階段複課後穩定經營做好準備。因為早教在目前的教培市場中依然是剛需。
趙魯印表示，雖然目前大家還處於疫情期間，但是孩子們的成長不能耽誤。基於這種考慮，在疫情爆發之初，悅寶園就在全國中心積極籌劃部署了線上互動課程：「早教空中課堂」和「皮皮英語互動課堂」。
「我們的在線課程在一年前就已經開始籌備研發了，本來是為了配合「悅寶雲家」的項目，但因為疫情提前上線了。這種真人互動的上課模式非常考驗課程編排和老師的互動性，並不是直接復刻線下課程就可以做到的。通過一年的研發，悅寶園的空中課堂最大程度地復原到線上課程中，同時研發了更適合線上的互動內容，保留了早教課程需要具備的互動、社交、糾錯等屬性，讓孩子能夠更好地吸收知識。」
目前，悅寶園的自主後臺系統和釘釘是打通的，家長在小程序上自主選好課程後，由老師進行排課，孩子們只要登錄釘釘課堂就可以上課，不需要繁瑣的連結和密碼。
在上課期間，老師會成為主持人，引導孩子和家長上課；而且線上的好處就是沒有空間和人數的限制，所有的家庭成員都可以參與進來；為保障孩子可以更好地融入線上課程，老師會根據課程內容在課前給家長們一些簡單指導，比如孩子們在課堂中需要準備的材料，以及課程中需要家長怎樣配合等等，而課程主要的引領者仍然是專業的早教老師。這樣的模式不僅提高了家長的參與度和親子陪伴質量，還大大降低了課程對家長依賴。
不過，趙魯印表示，線上課程作為線下課程的延續，將來並不會代替線下課程。而是以「線上+線下」的協同發力，給孩子們完善的早期教育。
為疫情復工複課提供新的選擇
「雖然全國很多地方已經確定了學生們的複課時間，但是這次疫情給大家造成的心理陰影是前所未有的。」趙魯印擔憂的是，即便是複課以後，消費者的心態也不可能在短期內逆轉。「比如有一些人會對『群聚』、『流行病』的恐懼感增強，因為早教中心周末通常會有上百人來上課，家長們會有一些恐慌心理。所以即便是複課以後，整個教培機構的經營情況也很難在短期內恢復到從前。」
悅寶園一年前就開始籌劃新的早教經營模式：「悅寶雲家」正好契合了這個時期。據趙魯印介紹，「悅寶雲家」是一個「線上授課中心+線下體驗中心」結合的全新綠色概念店，主打社區精品早教中心，普及早教生活化。這樣一來，可徹底解決傳統早教價格貴、約課難、上課遠的難題。
趙魯印說，「悅寶雲家」的概念來源於計算機軟體綠色版，代表了「悅寶雲家」將保留核心課程和服務體驗，但在實際課程體驗時會更加方便與靈活的特點。特別是它有針對性地解決了「後疫情」時期家長們對群聚上課產生恐懼；此外，也能打消家長門購買大課包時產生顧慮。
記者了解到，「悅寶雲家」的位置更加接近社區，店面運營成本也會降低。課程包含：早教、趣味英語以及日託。更方便的上課模式會大大提高會員上課的頻次的，主推三到六個月的小課包，最大限度地降低家長購買預付費的顧慮。
趙魯印介紹，在園區內設置線上課程體驗區，讓家長和孩子充分感受以後再去購買。首批「悅寶雲家」將於5月率先於上海和成都推出，爭取在疫情結束的第一時間就與會員和家長見面。未來也將在三年內將這種更生活化的早教模式普及到全國。
來源： 北國網 | 作者：辛文 | 責編：劉暢 電子信箱：184042016@qq.com