中信銀行員工為客戶提供優質、高效的金融服務保障。王莉 攝
2月17日，中信銀行主承銷的嘉興市現代服務業發展投資集團有限公司2020年度第一期定向債務融資工具（疫情防控債）成功發行，發行金額5億元，期限3年，票面利率3.7%，票面利率創下發行人長期限債券發行歷史最低紀錄，創2017年以來AA+、3年期PPN全國最低票面利率。該債券發行人承擔著抗疫期間嘉興果蔬等民生必需品以及口罩等防護品的平穩供應職責。這是浙江省第一單疫情防控債，取得了良好的示範效應。
自新冠肺炎疫情發生後，中信銀行杭州分行積極支持疫情防控工作，全面強化金融服務保障，以「有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴」的最佳綜合金融服務，助力打贏疫情防控阻擊戰，在發展總體戰貢獻中信銀行力量。中信銀行杭州分行負責人表示，對疫情防控和恢復生產做到兩手抓、兩手都要硬，在積極履行社會責任的同時，著力推進各項重點工作。
克難獻愛：全心確保抗疫企業金融需求
特事特辦見速度，從得知客戶緊迫需求到資金到帳不到兩天時間。2月13日，中信銀行杭州分行營業部向「稠銀金租」發放同業借款1億元，支持了武漢蔡甸區火神山醫院建設。高效服務得到了客戶高度評價，展示了該行全面落實抗疫金融服務保障的「中信速度」。
無獨有偶，2月14日，中信銀行麗水分行採取全線上模式，精簡審批流程和環節，在不到一個工作日時間內快速成功為防疫用品生產企業艾萊依集團辦理銀行承兌匯票1200萬元，並在保證金和手續費上給予減免，獲得了企業聲聲好評。
快速為全國性疫情防控重點保障企業海正藥業發放了7000萬元融資貸款，線上信審會為世源科技（嘉興）醫療電子有限公司提供2000萬元無擔保信用貸款額度，特事特辦為義烏大德浙江醫藥股份有限公司發放貸款2244萬元，15分鐘為抗疫建設企業紹興綠築建築材料有限公司貼現放款2000萬元，緊急為浙江康力迪醫療用品有限公司發放500萬元信用貸款……大疫無情，克難獻愛。疫情期間，中信銀行杭州分行主動出擊，用金融力量保障抗疫企業，不斷加大對抗疫物資生產企業的融資支持。
該行第一時間部署全轄摸排涉及衛生防疫、醫藥產品、防控物資生產科研及受疫情影響較大地區生活物資生產和運輸等相關領域企業的資金保障情況，實行每日上報更新機制。通過加大對抗疫物資生產企業的信貸支持、開通疫情防控金融服務綠色通道等支持疫情防控。
截至2月17日，該行春節期間以來共發放人民幣各項貸款6.7億元，其中防疫相關企業貸款約2.3億元，生活保障相關領域貸款4.4億元；累計辦理票據貼現775筆，共計金額40.38億元；申報疫情防控專項債三隻合計20億元，已發行5億元，已註冊待發行10億元；為外向型企業提供匯率諮詢，累計辦理匯率避險交易3.49億美元。
同時，該行全力保障疫情防控資金及時撥付，開通支付結算綠色通道。截至2月17日，累計支持各級財政和預算單位疫情防控資金撥付250餘筆，金額超過5000萬元。
普惠有愛：十項政策幫扶中小企業復工
此次疫情給我省中小企業帶來一定影響，中信銀行普惠金融助力小微企業復工復產。中信銀行台州路橋支行得知某汽車服務公司因為開工在即面臨資金短缺問題後，該行以「物流e貸」保費分期貸款業務「足不出戶、線上操作、實時到帳」的優勢，2月11日，指導客戶線上成功提款，解決了燃眉之急。
2月13日，中信銀行德清支行成功為轄內某企業發放了普惠標準房抵貸130萬元，為這家小微企業疫情後復工備貨解決了後顧之憂。湖墅支行根據某車輛有限公司的信用，為其上遊多級供應商實現「雲信」報價、審批、放款全流程線上操作，極速解決中小企業融資難題。2月10日，紹興分行在特殊時期採用視頻見證方式開展展期核保，確保了放款審查手續的合規性，防控疫情，普惠有愛。
為確保有序復工期間各項信貸工作有條不紊地開展，支持受疫情影響企業特別是民營小微企業渡過難關，中信銀行杭州分行迅速出臺「減費、下調貸款利率、到期貸款延期處理、風險分類與徵信寬限處理、加大信貸支持力度、普惠型小微企業客戶金融利息減免……」等十項戰「疫」惠企政策，持續加大對防疫企業的普惠金融服務支持，密切關注醫療用品生產、疫情防護生產原料小微企業等的融資需求,積極幫扶企業復工復產，並主動減輕疫情防控相關企業負擔。今年以來，該行累計為普惠型小微企業投放貸款近4億元，春節至今已為防疫和復工小微企業投放貸款金額近3000萬元，以實際行動解除普惠型小微企業後顧之憂。
特別關愛：支持保護一線抗疫人員和客戶
中信銀行作為首批捐資的金融機構於1月26日就向中華慈善總會捐款5000萬元，用於全國範圍內新冠肺炎疫情防控、新冠肺炎病情救治和醫護人員保護。
在這個特殊時期，中信銀行杭州分行堅持做「有溫度的銀行」。該行不但關愛客戶安全，合理安排營業網點和營業時間，營業場所做好人員登記、體溫檢測和清潔消毒，堅持早中晚對網點、櫃檯、自助機具等清潔消毒，力爭做到一客一消毒，並在營業廳儲備常用抗病毒藥物，為社會積極提供相關資源支持。如杭州濱江支行舉全行之力，採購到目前極為緊缺的一次性防護手套、酒精消毒液、殺菌免洗洗手液等防疫物資，以及一盒盒新鮮的草莓，將它們贈送給守護在社區檢查卡點的工作人員，為這些特殊的「戰士們」送去了特有的「中信溫度」。該行還藉助AI智能平臺、企業微信、手機銀行等遠程方式不間斷做好客戶服務和關懷工作，與微醫集團聯手搭建線上免費問診渠道。
值得一提的是，該行轄屬機構在做好金融服務保障的同時，積極尋求為一線醫護人員提供專項保障，與合作單位泰康養老保險公司聯合為浙江省內醫護人員提供了總保額近18億元的專項保險保障。
「同心抗疫，守望相助。」中信銀行杭州分行負責人表示，下一步，該行將繼續築牢防線，勇於擔當，用行動傳遞「中信溫度」，疫情面前用中信金融力量傳遞關愛！