國家發改委數據顯示，2018年中國家政服務行業營業收入為5762億，同比增27.9%，據測算，到2020年，中國家政服務業市場規模將達到8782億元。可以預見，在未來3-5年，家政服務業將迎來高速發展期。為了助力家政行業向好發展，58同城到家精選始終堅持行業的標準化建設，努力賦能於家政行業。
58同城副總裁李子健接受《北京時間》採訪時表示，隨著家政服務人員專業素養，以及消費者需求的提高，標準化、專業化的從業模式是大勢所趨。當然，家政行業的服務標準離不開政府的梳理和引導，隨著服務人員信用體系的建設，家政服務的安全性可以得到進一步的保證。只有全社會共同努力，才能幫助家政行業儘快步入標準化的軌道。
聚焦優質服務專註標準化建設
當下，消費者更加關注安全了，用戶也對家政服務安全、服務標準更高了。「這場特殊情況已經把用戶教育的更挑剔，對安全、對服務標準更挑剔了。」李子健強調，58同城到家精選一直堅持優化服務細節，對服務的全場景進行數據支持和管理掌控，不斷提高規範服務標準，為行業標準的制定提供了示範。例如，在特殊期間，平臺實時監測上門服務人員的健康狀況，嚴格規定服務流程，確保服務過程中消費者的安全。
在交易流程標準化上，是58同城到家精選促進行業標準化的重要內容之一。用戶在APP上下單、支付、評價，平臺依據評價獎勵優秀商家、清除不良行為，以此保證平臺上商家的高品質。李子健表示，經過中國移動網際網路幾十年的發展，用戶已經培養了線上交易的消費習慣。推進交易流程的標準化，可以有效提高行業交易效率和服務質量。
此外，58同城到家精選全面的售後機制，專注保護消費者權益，可以增強消費者對家政行業的信心。消費者在24小時內投訴服務內容，平臺會在72小時內，及時解決消費者反映的問題。同時，58同城到家精選與平安保險合作，對消費者的人身財產安全進行全方位保障，力求為消費者提供全程無憂的優質服務。
助力家政行業品質化發展
當前，消費者的服務需求與家政服務人員的專業素養，呈現出同步上升趨勢，面對日益壯大的家政服務行業，標準化發展成為行業的必經之路。正如李子健所說，「標準化發展可以確保服務質量，深度賦能家政服務行業。58同城希望利用網際網路技術，通過龐大的數據支持，助力中小家政企業的發展，為行業的標準化道路保駕護航。」
值得一提的是，國家的支持對家政服務業的標準化發展，在全國範圍內起到了引導作用。2019年《關於促進家政服務業提質擴容的意見》由國務院發布後，社會對家政領域的探索不斷推陳出新，家政服務業的職業環境也不斷改善,社會上營造出了打造家政服務行業標準的良好氛圍。
另外，58同城積極配合相關國家部門，完成服務人員信用體系建設的工作。58同城擁有全國最多的家政服務人員信息以及中小企業信息。及時、準確將信息錄入國家信息庫，不僅可以幫助國家管理家政從業人員，也能夠讓消費者更安心享受服務。
作為國內領先的生活服務平臺，58同城持續利用平臺優勢，積極賦能家政行業發展。在未來，58同城到家精選也將發揮帶頭作用，專注提升家政服務質量，不斷提高服務規範標準，深耕行業標準化建設，為消費者提供優質服務的同時，促進家政行業的向好發展。