11月21日10：30分，內蒙古公路交通投資發展有限公通遼分公司接到救助電話稱，在G25長深高速距金寶屯收費所8公裡處，有一輛車牌號為吉GC3525的旅遊客車，車內49名乘客均為老年人，他們從吉林白城去北京旅遊返回途中，受冰雪天氣的影響，路面結冰溼滑，導致車輛行駛緩慢，在高速上滯留近18個小時，食物和水已經所剩無幾，喝水和吃飯成了大問題。
了解情況後，通遼分公司將這一情況迅速與距離旅遊客車最的的金寶屯收費所取得聯繫，想辦法幫助這49名遊客解決問題渡過難關，於是，一場愛心接力就此打開序幕。準備好熱乎可口的飯菜和開水，安排他們到職工食堂就餐。
乘客們非常激動的說:「雖然困在路上18個小時，但是在這裡能吃到你們為我們提供的飯菜，心裡也暖和了，真是雪中送炭啊，太感謝了，以後我們還會走這條道的……」
收費員「變身」服務員，幫助食堂工作人員，在短時間內做好午餐供應。
乘客們邊吃飯邊感動的說:「太謝謝你們了！要不是你們，我們在寒冷天雪地裡真是要受凍挨餓了，感謝公投人的貼心幫助，我們在這裡感覺很溫暖。」
（視頻三）
王曉明同志面對既激動又感動的旅客們，說到：「這些都是我們公投人應該做的，能通過我們的幫助給你們的旅途帶來一些溫馨,我們也很高興。」遊客們集體鼓起了掌聲...，此刻，旅客們臉上的焦慮和疲憊也完全消失不見。
雖是短暫的一次相聚，簡單的一頓午餐，卻為乘客們寒冷的行車旅程中增添了一些溫暖，用真誠和熱情的服務讓受困旅客們留下了美好的回憶。直到13:26分即將要離開的時候乘客們還連連對我們的工作人員說著：「感謝！感謝！」。那一刻，看著旅客們帶著喜悅的心情踏上回家的旅途，心裡有的只是滿滿的溫暖。
溫暖服務，暖的是人心，原來不只是乘客的心，還有我們自己的。
（來源：內蒙古公路交通投資發展有限公通遼分公司）
[責任編輯：周婷]