隨著科技的發展，各種智能化設備，如智能門禁、可視對講、視頻監控、智慧停車、電子巡更等等，在小區、商場、園區、寫字樓，已經隨處可見，不可否認，這些設備，為物業的管理服務，及業主的生活，帶來了很大的便利，但新的問題是，多而雜的設備，產生了多而雜的操作功能和數據，這些單個的操作功能和數據，對於普遍文化素質較低的，物業人員來說，在日常管理服務的使用，及企業的經營決策中，至關重要。而實現這些功能操作的簡單化，信息收集的統一化，數據分析的精準化，需要藉助簡單化易操作的數位化管理平臺，也就是社區物業+網際網路+物聯網+人工智慧，事實上，社區物業物聯網，只是物業數位化的一部分。
物業數位化是指，運用網際網路、物聯網、大數據、雲計算等信息技術，建立標準化、信息化、智能化、數位化的平臺模式，降低物業運營成本，提高物業管理效率，規範人員服務流程，讓管理服務更簡單；同時為業主提供，更便捷的社區物業服務需求，以及便民生活需求，讓美好生活更方便。
說白了，就是一部手機、一個平臺、一個系統，就可以高效率完成，物業管理的各項工作，從而提高物業服務水平，一部手機，就可以全方位，滿足業主多元化的、物業服務需求，以及日常生活需求，從而提高業主的滿意度、社區歸屬感，和生活幸福感。
在國家積極推進，產業數位化、城市智慧化，城鄉社區治理的大環境下，物業服務企業，連接著，社區的「最後一公裡、最後100米」，因此我認為，物業數位化是未來發展的必然趨勢。