2020-12-12 18:58 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
銀西高鐵開通在即，即將奔赴銀西高鐵客運崗位的西安客運段動車四隊的「動姐」們，已經做好了準備工作。12月10日，記者一行來到西安客運段動車四隊，採訪了解「動姐」們的工作準備情況。
在車隊學習室，隊長程煒正在給乘務員們講授動車組列車運行途中的應急處置方法。6名乘務員認真聽講，並做著筆記。這是銀西高鐵聯調聯試以來，該車隊每天不變的工作內容。
西安客運段動車四隊列車長王玉說：「我們每天堅持練習4小時以上的站、坐、蹲、走等專業禮儀，同樣的動作重複上千次，只有這樣才能把最好的形象呈現給旅客，在復興號列車上值乘時綻放自信的笑容。」
據了解，這個車隊以試運行為契機，結合「立標、學標、對標、達標」主題，通過學習外局列車、段內互學、案例情景模擬等形式，從隊伍形象、服務用語、業務技能、執行能力等方面進行培訓，切實提升隊伍服務標準和業務素質。
在同步的專項培訓中，該車隊還製作了CR300BF型復興號動車組《應急指導手冊》，將車底設備設施、應急備品用圖表的方式展現，將該車型可能遇到的突發狀況應對措施及流程梳理造冊，方便組織培訓和應急指揮。整理8項銀西基礎數據、7項常見應急處置案例和23項服務實景，通過全員集中培訓、分批跟車學標、場景模擬演練等方式，提升職工業務水平、服務素質，促使他們儘快熟悉銀西線路。
「自接到銀西高鐵值乘任務以來，我們車隊以高起點、高標準、高質量為工作目標，全面熟悉並掌握了銀西高鐵線路特點、作業要點，延伸與銀西沿途15個車站相關單位的縱向橫向聯繫，建立了良好的工作平臺和內外部環境。」西安客運段動車四隊隊長程煒告訴記者。
這些動姐中，多數都是曾經值乘過西安北至北京西、西安北至上海虹橋的業務能手，除了滿足層層選拔的基本條件外，很多人對這條新線也有著特殊的情感。
乘務員陳靜是一名剛參加鐵路工作不久的新工。「之前坐普速列車回銀川需要14個小時，現在坐動車組簡直是太快太方便了，值乘之餘還可以經常去姥姥家吃頓好吃的。」陳靜對能夠到這條新線跑車很激動，「我會用心用情把這趟回家車值乘好，讓每名乘車旅客感受到家的溫馨。」
「我以前是在西安至銀川的普速列車上值乘的，馬上就要在我們局第一趟高速復興號動車組列車上值乘了，自己心裡真的很開心，父母家人們也從內心為我驕傲，我要加油。」乘務員周怡激動地說。
銀西高鐵進入開通運營倒計時，年輕靚麗的動姐們已經集結完畢。她們精緻的妝容、甜美的微笑將成為復興號高鐵列車上一道靚麗的風景。
（來源：西鐵資訊）
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原標題：《銀西高鐵開通在即：我們準備好了！》
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