華西都市報-封面新聞記者 柴楓桔 實習生 鄒阿江
「花8640元買了36節私教課,才上了12節,這個健身房就『跑路』了。」2020年4月19日,家住簡陽的王女士在位於簡陽百倫廣場九樓的豪仕健身會所辦理了一張價值1509.9元的年卡;6月下旬,在店員小李的推薦下,她又充值8640元購入36節私教課。可誰知購買了私教課才4個多月,這家健身房就「跑路」了。
目前,健身房已人去樓空,前臺工作人員的電話也打不通了……遇到這種情況的不只王女士一人。「我當時加入了一個維權群,群裡有400多人,都是健身房的會員。」王女士告訴記者,健身房「跑路」後,群裡的400餘人通過多種方式尋求幫助,但事情到現在仍未得到解決。
消費者反映 「跑路」前大肆宣傳促銷活動
王女士說,豪仕健身會所簡陽店是2015年開業的,室內佔地面積接近1700平方米,健身器材齊全。選擇它是因為離家近,步行15分鐘左右就能到達,十分方便,「但沒想到,購買了私教課程才4個多月,健身房就『跑路』了。」
「微信維權群裡有400多人,有人購買了好幾百節私教課,充值金額達到10萬元。」張先生也是微信維權群裡的成員之一,去年7月,他在豪仕健身會所充值3900元購買了15節私教課。據張先生介紹,豪仕健身會所簡陽店是當時簡陽面積最大、環境最好的健身房,在其他城市也有門店,但現在所有門店都關門「跑路」了。
「我的第一位私教給我上了四節課就辭職了,當時還覺得很奇怪,幹得好好的怎麼突然離職呢?」張先生告訴記者,第一位私教辭職後,他迅速與對方取得聯繫詢問辭職原因,得知健身房從2020年7月開始便拖欠工資。
而張先生正是去年7月看到豪仕健身會所周年慶優惠力度很大,才決定辦理健身卡的,「活動從去年7月持續到8月底,估計當時健身會所的資金鍊就出現了問題,公司想通過活動促銷來圈錢。」電話裡,張先生很無奈,他花了3900元購買的15節私教課,還有一半課程沒上。
月月是豪仕健身會所的老顧客,早在3年前就辦理了會員卡,2020年10月又充值了40節私教課程。「我的私教講課很有趣,健身效果很明顯,私教每個月都有任務,不達標就沒有提成,都不容易。」月月之所以提前充值課程,也是出於好心想幫她的私教完成任務。
欠薪17萬餘元 曾寫下不欠薪的承諾書
自2020年11月中旬豪仕健身會所「跑路」後,截至目前,消費者維權依然沒有進展,豪仕健身服務有限公司法人代表王全鐘的手機一直處於關機狀態。
問題到底該怎麼解決?1月11日,記者來到豪仕健身會所簡陽店,店內一片漆黑,門口四川凱瑞物業管理有限公司張貼的告示上寫著:「溫馨提示,因健身會所倒閉……由此給你帶來的不便,敬請諒解。」
麥克是豪仕健身會所的私教,已工作一年多了。據他透露,從去年7月開始,公司就出現了拖欠工資的情況,9月時迫於員工壓力,豪仕健身會所還專門寫了承諾書,承諾不再延期發任何一次薪資。但所謂的承諾書不過是一張空頭支票,從去年7月到11月中旬總計17萬餘元的工資,至今未兌現。
「目前法院已立案了。」麥克說,公司去年11月中旬「跑路」後,他們第一時間到勞動局(人社局)進行了投訴,但因一直聯繫不上王全鍾,調解未果,無奈之下決定通過法律來維護權益。
律師支招
不要輕易辦長期年卡應保管好消費憑證
近年來,預付式消費在健身、美容美髮等服務行業被廣泛推行,店家鼓勵消費者充值辦理會員卡,同時給消費者一定程度的折扣。但健身房「跑路」,消費者維權難的現象屢見不鮮。為此,記者聯繫了四川明炬律師事務所段豔陽律師。
「之所以頻頻發生健身房『跑路』事件,主要是因為預付資金未納入監管。」段豔陽表示,健身房通過預售會員卡,一次性充值一年或幾年,早已收回前期成本或未來一段時間的利潤,在沒有資金監管的情況下,經營者沒有自覺堅持經營的動力;同時由於健身行業的預付資金尚未納入監管,導致一些不良商家故意利用上述漏洞,實施合同詐騙或者詐騙行為。
遇到健身房「跑路」怎麼辦?段豔陽表示,消費者應積極與有相同遭遇的會員取得聯繫,儘快向公安機關報案,通過刑事途徑維權,或向法院提起民事訴訟。不過由於維權周期可能較長,同時需要支付律師費、訴訟費等,導致相當多的人放棄了維權。
段豔陽律師建議,有健身意願的人應理性消費,儘量選擇知名品牌,不要輕易辦長期年卡,消費後保留好消費憑證,為後期維權做好準備,同時,當遇到健身教練要求私下收費的情況,應當向健身房進行核實,不要輕易轉帳。