曾經，我們也做過很多關於影響購房者的購房因素調查。品牌、區位、價格、產品、學區等等一直是購房者們在選房時頗為關注的因素。
但是，近兩年以來，隨著產品質量的不斷提升、購房者改善需求的明顯增加、以及二手房市場中房屋品質要求的越來越高，物業服務水平，開始逐步進入到購房者所考慮的重點因素之中。
2020年的春節，相信讓大家記憶深刻，在疫情之下，住在一個擁有著過硬物業服務水平的小區，成為了「保命」最根本和最關鍵的一環。在面對疫情的險峻之下，物業公司的反應與執行力，為業主保駕護航。
在此次疫情之中，我們收到了很多網友的留言，對自家物業進行評價，這其中有對物業工作的肯定，有對物業工作人員的感謝，當然，也有包含著業主們對於自己物業的不滿與吐槽。在這樣一個時刻，物業能夠給業主們提供的不僅是一個相對安全的生活環境，更是來自於情感上的溫暖與支撐。
融創瀋陽
多維防疫 暖心過年
為抗擊此次疫情，融創瀋陽已交付園區實行了多維的宣傳，線上管家發布朋友圈與公眾號推送等，進行溫馨提示，線下快訊印製防疫手冊，為業主進行發放，同時在園區重要位置進行宣傳標語張貼與廣播滾動播放注意事項。
融創服務更在防疫期間為業主提供專項代購服務，接訂單、細挑選、送上門，這種不見面的「管家跑腿」為業主宅在家裡提供生活保障，為業主代購水果、蔬菜、桶水、日用品等生活必需品，疫情當前「管家代購」幫業主度過難關。
瀋陽越秀
消殺不留死角
瀋陽越秀星匯雲錦項目，在做足此次抗擊疫情的防疫基本工作之時，更是在基礎服務之上，進行了升級。
如上圖所示，物業的工作人員在進行消殺工作之時，不僅僅完成園區的消殺、出入口等重點區域的消殺，越秀的物業工作人員們甚至深入至樓宇的每家每戶的門口，進行全方位的防疫消殺。
瀋陽萬科
派發酒精、保證安全
疫情爆發以來，消殺與防護產品的採購成為了普通百姓最難解決的問題之一。萬科物業想業主之所想，採購酒精，並分裝至小份發放給業主們。
而酒精的危險性較高，為了保證能夠安全發放，萬科物業管家們用了大量的時間與精力，挨家挨戶溝通業主，將酒精安全的送到在家的業主手中。細節之處，辨品質。
首先，集團化的規範化操作，是物業服務基本面的保證。
物業的工作與規範流程相當繁雜，而從集團層面的明確規範，是物業服務基本面的最好保證。尤其在此次疫情的緊急情況之下，如果從集團層面能夠下發同一個操作與服務規範，那麼，就可以更快更合理的完成物業服務。
例如，如上圖所示，融創物業在應對此次疫情中，下發了可行性做法，上方截圖為部分標準化動作節選。
其次，物業人員的專業度，是物業服務執行力的保證。
這其中包含兩點重要因素，是物業執行效率以及物業執行效果。
在此次疫情的特殊情況之下，反應最快最得當的，一定是平時就有著良好規劃與培訓的物業團隊。在疫情已經爆發20餘天之後，相信絕大部分小區的電梯間都已經準備了紙巾。但是，誰家小區在第一時間就有了紙巾呢？誰家小區在業主還未重視之時便已經行動起來了呢？相信業主和購房者心中已經有了判斷。
足夠的資金支撐，是物業服務高標準運行的保證。
物業並不是賺錢的買賣，這是眾所周知的，而在這種特殊的環境之下，人員需要加班、物資需要採購、消耗品大大增加......在這種情況之下，有著足夠資金，是保證物業能夠不降低標準保證服務的大前提。
此次疫情，讓更多人看到了買房的必要，更讓大家看到了，選擇一個擁有好物業服務項目的重要性。物業服務，關鍵時刻，見真章。
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