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今天是精讀君陪伴你終身成長的第2512天
前段時間，《二十不惑》火了一陣子。
這部電視劇展示了許多職場人士經歷的很多場景和經驗，特別是一些金句，戳中了許多職場人的痛點。
比如姜小果的職場人際關係「五字訣」——啊 呢 哈 噻 喲五字訣，對培養人際關係、拉近距離確實有所益。
姜小果把這五個字堪稱是「職場必備的後綴詞」，無論是在與同事交談還是在群裡發微信的句末加上，都會讓人覺得你親切又可愛。
比如：
你好啊。
在做呢。
稍等哈。
好噻。
好的喲。
她也親身示範了如何把這五個字融入到每個交談的句子裡。
看完她的舉例，你會發現，這些後綴詞的確是職場生活的潤滑劑，能夠讓死氣沉沉的對話變得生動起來，不但有助於緩解尷尬，調和氣氛，還能拉近同事朋友之間的關係。
職場中，溝通不善經常會導致損失慘重，浪費時間、傷害感情、會議冗長、也很難實現目標。
為避免入坑，學會有效地溝通，我們往往需要掌握一套能夠適應職場特點的對話思路。
比如，職場表達培訓專家宋曉陽在《完美溝通》一書中，就為大家提供了一些實用的思路：
01
注意吐字和身體語言
吐字和身體語言，是很多人常常在溝通中會忽略的因素，但其實這兩點很重要。
有時候一句話說得快了，往往會因為吐字不清晰給人造成困擾。
為避免這樣的尷尬，可以採用繞口令的方式，幫助嘴巴運動起來，增加語速，靈活口腔發音。
此外，要保證說話的聲音是實聲，呼吸平穩，穩健的聲音會給人具有可信度的感覺。
不要拖腔甩掉的說話，像小學的語文老師大聲朗讀課文，給人一種裝腔作勢的感覺，會讓人反感。
建議平時練習時，把聲音錄製下來，反覆傾聽自己的聲音，就能知道自己的聲音哪些地方需要糾正。
據專家表示，人類近75%的信息是通過非語言符號來傳播的。所以，我們要學會用身體溝通。
比如，在進行比較正式的溝通時，可以試著做到這四點：
①手勢要用好：手勢的幅度動作儘量大一些，而且不能過多和凌亂，更不用把手弄成麻花狀。
②身姿要挺拔：切莫彎腰駝背，給人一種不精神、垮掉的感覺，身體儘量保持筆直，但是不要太僵硬。
③眼神要堅定：眼神要篤定，不要飄忽不定，也不要瞪眼睛。
④踱步要灑脫：走的時候挺挺大方，不要手揣兜裡，也不要一直來回晃悠。
建議這些動作，最好是放個鏡子，通過鏡子看自己的姿勢，多次練習和糾正，練好這四方面的肢體表達，肢體語言的表現力就能大幅提升。
02
學會聽重點
你在工作中是否經常出現這樣的問題：做策劃，領導一會說沒有創新，一會說創意不行，一會說要按照他的想法來，一會說為什麼自己不會考慮。於是你方案改了很多版本都不盡如意。
這種情況，往往是對方沒有說清楚，沒有準確簡練地表達出來，說話沒有層次，邏輯跳躍。
但是職場有時就是這樣，碰到邏輯好，表達力強的領導是萬幸，但是常常會遇到表達能力弱領導的該怎麼辦呢？
建議通過以下兩種方式，提升聽辨能力，抓重點：
①給信息打「隔斷」
什麼叫「信息隔斷」？就是聽者按照自己接收的習慣，將散亂的內容進行有形的隔斷，就像房東將兩室兩廳的房子隔斷租給更多的人。
那如何給信息隔斷呢？可以通過時間的先後順序進行打斷；或者根據地點，每一個地點作為一個點；也可以通過自我定義歸類，比如第一階段、第二階段、第三階段，外部環境和內部環境等。
②協助對方理順脈絡
平時大家去餐廳點菜的時候，服務員最後一般都會報一下點了哪些菜，這樣就不會出錯。
這種方法叫「最後確認法」，也可以運用在日常生活中，不僅利於溝通雙方明確議題和討論結果，還可以做到心中都有數。
比如跟對方交代工作的時候可以說：你聽明白了嗎？你再講給我看看。而對方再敘述一遍，如果有理解誤區，或者漏掉的就可以在最後敘述的時候，進行補充和改正。
03
活用「yes and」
我們在溝通的過程中，常常會遇到這樣的問題：剛開始交流好好的，但是到了後面意見不統一，就開始發生爭執，導致溝通不暢。
你以為直截了當的拒絕可以提高效率，比如通過「這樣不行」、「你說的不對」、「這事我說了算」等試圖打斷別人的話，糾正別人想法和觀點。
但其實直接拒絕是職場大忌，容易讓交流雙方轉移注意力，最後變成情緒發洩。
為了降低溝通成本，提升溝通效率，可以嘗試「yes and」的溝通策略。
「yes」是指認同並接受對方給你的前提條件，「and」是你在接受這個條件的基礎上增加自己的想法和內容。
達爾文也曾表達類似的觀點，他說，在漫長的人類史上以及動物史上，佔優勢的永遠是那些能夠學會合作和即興發揮的物種。
職場也是，無論遇到什麼要求或者想法，要儘可能表達你的肯定和認同，多說「是的」「好呀」「行」「沒問題」「我願意」等。
這樣做有兩點好處：
一是你說的話我都聽進去了，以此表達同情同理的交流效果，對方能感受到被理解，有利於和諧友愛的基調。
在這個基調上，你再提出想法，對方也更容易接受。
二是有利於及時調整思維，從而更好地說服對方。
比如公司要進行頭腦風暴的時候，有人建議加入一些抖音玩法，增加趣味性，有人建議在年終總結後做一個評獎環節。
這些建議中，有些聽起來不錯，但是執行起來很困難，比如加入抖音這個建議，覺得不太行，如果提出反對意見，對方就會說你缺乏突破精神。
你可以這樣說：加入抖音這個元素我覺得很棒，可以活躍現場氛圍，很支持，但是需要考慮一下，抖音這部分是放在活動開頭、中間、還是結尾呢？
這樣一來，對方不僅會感激你支持他，還會對你的建議加以思考。
這就是「yes and」的價值所在，既解決了創意問題，又保證了年終總結的正式性。
04
提升幽默感
公司團建和聚會上，以及平時同事之間交流的時候，幽默的話語可以暖場、引起互動，也能提升聊天的氛圍。
在職場上，有幽默感的人往往比沒有幽默感的人更有人緣，更有發展前景。
因為有幽默感的人能夠包容衝突，化解矛盾，擅於扭轉局勢，贏得人心，還很樂觀積極，緩解尷尬。
這裡我總結了3個培養幽默感的小技巧分享給大家：
①巧用公式：鋪墊+包袱
比如相聲，相聲最大的特點就是鋪墊加包袱的組合，讓人聽後哈哈大笑。
舉例：「我可喜歡我家兔子了，看著就流口水」。這句話是鋪墊。「因為很好吃。」這就是包袱。
所以，如果想要鍛鍊自己的幽默感，不如從巧用段子公式開始練習吧。可以考慮多聽聽德雲社的相聲。
②套用名言、歇後語和典故
名言的套用，關鍵在於：前一段使用名言，後一段自己修改。
舉例：聊到跟老闆對峙的時候，可以用「廁所裡打燈籠」——找死（屎）這樣的歇後語來調節氛圍。
所以如果想要提升自己的幽默感，不妨多看看有意思的典故、名言和歇後語，再加上自己的語言，形成自己「專屬」的句子。
③適當自嘲
自嘲就是展示自己的缺點，敢於接納自己的不足，用自己的短板建立快樂，也會令人感到親切和尊重你。
舉例：蔡徐坤因為之前打籃球的視頻，黑的很慘，後來蔡徐坤自嘲道：「曾經我以為打籃球是我的特長，後來才知道是愛好而已。」
這種自嘲的方式，並沒有讓大家覺得很「差勁」，不但很圈粉，而且會覺得你很樂觀有趣。
真正的有趣，包涵了太多東西，諸如智慧、寬容、求知慾，但是要搞清楚一個問題：幽默不等於滑稽，有趣不等於下作，詼諧不等於沒教養，好玩不等於譁眾取寵。
正如莎士比亞所說：幽默和風趣是智慧的閃現。
世界上最遙遠的距離不是我說還是沒說，而是我說了什麼你卻沒明白是怎麼回事。
當我們說完一天的話之後，一定要記得多進行復盤和總結，讓溝通更上一層樓。
溝通技巧是「術」，做人方式是「道」。
不管任何溝通技巧，最重要的是要學會接納自己，真誠以待。
戴爾·卡內基曾說過：「將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。」
作者：久梔子，精讀讀友會會員，可萌可暖可溫情的小仙女，喜歡各種稀奇古怪，毒舌正義。