閱讀生活，聆聽美好。大家好，歡迎收聽封面夜讀，我是今天的主播莫凡。今天，我要給大家分享的文章是：《話要軟著說,事要硬著做》
從小，周圍的人對我的評價都是「說話直」，我一直以為「說話直」是真性情的表現，直到工作後我才因為一件事改變了想法。
當時我剛剛畢業，單位的加密系統出現問題需要修復，於是領導把事情交代給了我。我聯繫到了一位師傅，他在微信上報價「上門300元，換系統500元」。第一次上門，師傅沒有帶齊工具，就檢查了下問題，直到第二次上門才成功將系統修復。
接下來，我走完了報銷流程，誰知在財務把款打到師傅帳戶後，他在微信上怒氣衝衝地給我發語音：「為什麼只給我打了800，不應該是1100嗎？」我一下子也怒了，每次上門我都和他確認金額，還寄了報銷單讓他籤字確認，我反問：「那你怎麼等錢都到帳了，才跑來挑刺？「
師傅居然回答：「我總共上了兩次門，難道你是第一次做這個事情嗎？難道你連這麼點常識都不知道麼？是剛畢業的是吧？……」聽到他因為自己的疏忽還想要上門費，並質疑我、攻擊我，我腦袋一熱啪地掛掉了電話。
誰知這一下，惹怒了師傅，遭到了奪命連環CALL……
話要軟著說
沒辦法，我只好去請示領導，領導耐心地聽完我陳述後，便給我支招道：「你低個頭，就這麼說……」。我心裡雖然不樂意，但最終還是憋不住按照領導的低頭套路「稱謂+事情緣由+雙方溝通理解有誤+我方財務確實因同筆款再報不行+以後有問題再找您來處理+抱歉語+其他好言好語」，給他發了一大段文字過去，可沒想到，事情還真的就如領導預料般的那樣發生了，他再也並沒有來糾纏我，這事兒就這麼過了。我高興地把這一結果告訴領導，領導隨即淡定的告訴我一句話：「話要軟著說，事要硬著做」，完了還不忘附上一句，這句話不是我說的，是曾國藩講的，以後你可要牢牢的記住喲！
回想自己的成長經歷，不管是對爸媽，姐姐，朋友，領導還是同事，我好像一直以來都是直來直去的，從未思考一句話要是換個語氣，換個說法，可能會讓對方心頭更加舒服，也會讓關係變得更加和諧。
說話，最能考驗一個人的水平，最能顯示一個人的實力，最能證實一個人的修養......生活中有很多人本是好心，但話一出口就變了味，好心辦了壞事，這就是說話的語氣出了問題。善意的關懷、勸誡的言語，哪怕只有一句，在三九寒冬那樣寒冷的天，都能讓人心生溫暖之意。惡劣的謾罵、詆毀、中傷的言語，對人的心靈的傷害，哪怕是在酷暑炎熱的六月，都能讓人心生寒意。
因此，當我們想要對別人表達意見的時候，不妨措辭軟一些，態度真誠一點兒，別人也許更能接受。話出口之前，要三思而言，多換位思考，多考慮後果，有時候要注意正面和迂迴的表達，既可以避免誤會發生，又可以增進雙方的感情。
事要硬著做
說「軟話」，是一種智慧，而做「硬事」則是能力的體現。做事要硬，就是要有真本領。很多人都在追求穩定的事業，而事實卻是並沒有真正穩定的工作，也沒有始終不變的地位和職位，決定「穩定」的，只有絕對的能力，有能力才能有長遠的未來。
「話要軟著說,事要硬著做」是曾國藩對自己人生的感悟，曾國藩做人「外圓內方」，但這種外圓內方並不是與生俱來，初做官時由於說話措辭不當，曾國藩也吃了不少虧。曾國藩開始反思自己的言辭，自此後逐漸養成習慣，說話體貼他人。但是，一個人沒有能力，嘴上功夫再了得，口若懸河，真正到實處卻沒有能力。即使機會擺在眼前，也只能錯失機會。曾國藩一開始就將自己目標定在提升自己的能力上，不論是讀書，還是向他人學習，從來沒有停止過。正是因為自身的本領過硬，才能建立起湘軍，才能在戰爭中一次次獲勝，才能成為清末四大名臣。
做事，須知穩紮穩打、持之以恆，才是處理一切事情的根本。很多人「一舉成名」的背後，是「十年寒窗」的苦功。天底下沒有坐享其成的好事，也沒有天上掉餡餅的機會，真正的捷徑，其實只有苦幹這一條。
一句話，事可以硬著做，但話要軟著說。好好說話，認真做事，你的家庭、工作、生活才會越來越順。
主播：莫凡文章作者：熊貓兒~來源：封面新聞特約作者監製：王浩野 羅志強美術設計：姚海濤封面新聞聽封音頻工作室