高端和奢華定位的健身俱樂部,通常也包含所謂的精品健身房。
高端俱樂部一般位於目標客戶所在的居住區,或工作場所附近,高度專門化,偏重於某一種活動或訓練模式,旨在獲得良好效果最大程度的定製服務。以勤鳥健身房管理軟體為例分析,主要有幾個方面:
私教業務管理
高端俱樂部課程以小團體形式訓練為主,通常配有更高水平的教練,普遍具備功能性訓練器材,私教水平高。基本場館的固定成本有限,重點投資在目標客戶真正期望的功能上。
運營管理
按哈佛商學院弗朗西斯·弗雷的說法是,「這些場館所做的是,相對於注重價格的競爭對手,在給定區段最具價值的屬性上打造優勢差異。」如果這個過程成功,俱樂部可以吸引現有客戶和不接受低價會所價格優勢的新客戶,從而創造出新的市場分類,經營模式和運營管理至關重要。
會員管理
團體訓練和高強度訓練日趨受到追捧,比起枯燥的單獨訓練,團體訓練更有吸引力、更有趣,帶給客戶的動力更大,高強度訓練能夠提供快速的實際效果,客戶對自己正在實現的結果有了更加直觀的視圖,如何給到會員最便捷、直觀的健身情況分析很關鍵。
智能化、數位化
精品健身房專業化發展,要避免設置有衝突或相互差異明顯的場地或者流程。我們知道,部分服務體驗和場地、器械、更衣室的使用是相關的,因此,場地越加智能化,設備越加人性化,會員就會對服務體驗越加滿意。