知識應該像自來水一樣以最低的成本方式獲取,這才是教育的本質體現,VIPKID英語創始人米雯娟對於教育有著自己的見解,在競爭激烈的在線教育行業,她認為高昂的獲客成本不利於企業自身發展和整個行業的發展,而她對於VIPKID英語的未來,有著自己的規劃和方向。
VIPKID英語的創始人米雯娟談到過,「我從15歲就開始兼職當家教,教小朋友英語。從那時候到現在,教學一直都是我興趣所在,學習也因此成了我的動力。比如教小朋友的過程,就讓我知道,就是其實每個小朋友都是充滿好奇心的。我們理應把他們跟世界上最優秀的教師,最好的課程內容聯繫起來,給他們創造一個可以想像和探索的學習體驗。而當英語家教的過程也教會我,學習對於老師自己也很重要。只有你學的更多,把'終身學習'作為自己的信念,才能教的更好,才能更好的幫助孩子們學習。」
成立於2013年的VIPKID英語,開創了「北美好外教」獨有品類,首次通過網際網路大規模連接全球優質教育資源,多次獲得紅杉中國、經緯、騰訊、雲鋒等頂級投資機構累計近10億美元投資,帶領在線教育成為投資風口,是中國在線教育行業的開創者和領軍者。
根據中科院今年6月發布的《2020年中國在線青少兒英語教育市場報告》,中國在線青少兒英語培訓市場包括北美外教一對一、菲教一對一、小班課、大班課和輕課等產品模式。其中,一對一模式收入規模佔行業總體收入的58%。而在這個領域中,VIPKID英語一家佔據的份額遠超其他品牌之和,是當之無愧的行業大象。
而同時,到2019年年底,VIPKID英語的員工數量為11000人,對於一家教育服務公司來說,這未免太龐大了。同時,因為人效較低,VIPKID英語被外界評價為「規模不經濟」。
為此米雯娟選擇為VIPKID英語減「負」增「能」:大幅降低獲客成本,提升單位運營利潤(UE,Unit Economic model,即單位經濟模型);優化組織規模,減少員工數量,提高人均效能。在員工層面,VIPKID英語啟動了季度OKR員工考核,明確和跟蹤目標及其完成情況,明確公司整體年度目標和員工個人OKR協同一致,提高員工組織凝聚力。
半年過去,大象瘦身成功。
目前,VIPKID英語員工數量從11000人變成7500人,人效提高一倍,獲客成本降低至3000元左右,同比降低約45%。
讓大象瘦身並不容易,尤其是在整個行業瘋狂燒錢、野蠻增長的態勢下,但是VIPKID英語做到了,讓教育回歸本質,讓企業整體競爭實力得到提升,讓企業的發展源自於穩定的優質的產品和服務,這樣的發展理念本身就已經贏在了現在,更為將來奠定了堅實基礎。